Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе

– Для меня в отпуске крайне важно, чтобы было комфортно!

– Скажи, пожалуйста, что важнее: твой комфорт, или чтобы вся семья была довольна тем, где мы проводим отпуск?

Мы возвращаем человека к его истинной цели, заставляя задуматься, что все-таки для него в приоритете – «шашечки» на авто или сам автомобиль, который довезет до нужного места.

ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ:

– СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВЫ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ… ИЛИ…?

– СКАЖИ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ТЕБЕ ВАЖНЕЕ:… ИЛИ…?

В этой главе мы разобрали еще 11 трюков. Вспомните их сейчас и подумайте, какие хотите использовать в первую очередь. И самое главное – применяйте! Пробуйте, ошибайтесь, снова пробуйте. Кстати, если вы уже почувствовали пользу от моей книги, не забудьте порекомендовать ее своим друзьям и знакомым – им она тоже может помочь улучшить качество жизни и поднять самооценку.

Глава 4 Как не убить переговоры

Как я уже писал ранее, наше самое большое желание – влиять и убеждать. И не надо этого стыдиться. Мы уже разобрали некоторые способы воздействия на решение оппонента. Самое время вновь вспомнить о технике безопасности.

Акробаты учатся не только прыжкам, но и падениям. Они точно знают, чего делать не нужно, и могут почувствовать момент, когда что-то идет не так, чтобы вовремя все исправить. Так и я считаю необходимым указать вам на фразы, которые легко испортят любые переговоры. Важно не только знать, что сказать, но и то, чего ни в коем случае говорить нельзя.

Речь пойдет о фразах-убийцах – словах, которые разрушат любую железобетонную аргументацию и настроят даже самого лояльного оппонента против вас. Я покажу, на что их можно заменить, чтобы избежать конфликта.

Психо трюк 23 «Без банальностей»

Позвонил мне как-то коллега по тренерскому цеху.

– Игорь, помоги советом: что сделать с профилем в Инстаграм, чтобы больше людей подписывалось?

– Для начала можно подумать над контентом и позиционированием…

Товарищ оборвал:

– Ну, это понятно…

– А зачем тогда спрашиваешь, если понятно?

И я не один так реагирую. Любому из вас скорее всего будет неприятно от таких слов.

Когда мы слышим подобное в ответ на свое мнение, то непроизвольно чувствуем негативные эмоции. Почему? Потому что оппонент показывает, что наша точка зрения ему неинтересна, чужое мнение его не интересует, или что он это все и так знал.

Моя мама-врач, будучи человеком старой закалки, искренне старается помогать людям. Когда был в гостях, услышал ее разговор с дальней родственницей.

– Ася, у моего сына начался кашель и невысокая температура. Что делать?

Таков был вопрос. Мама стала давать советы, мол, нужно понаблюдать, обратиться к доктору и так далее. Родственница перебила:

– Ну это очевидно. А делать-то что?

Папа в таком случае говорил: «Если понятно, то зачем меня отвлекаешь и спрашиваешь?» Открою вам страшную тайну – люди хотят волшебную таблетку. Никому не хочется слушать про долгие и скучные способы и пути достижения цели. Хочу разбогатеть сейчас, хочу выздороветь через пять минут, хочу, чтобы мой блог заработал сегодня. Именно поэтому процветают жулики.

По той же причине нас прерывают подобными фразами. Не обижайтесь на своих друзей и знакомых, они тоже люди.

ВЫСЛУШАТЬ НЕ ЗНАЧИТ СОГЛАСИТЬСЯ

ryzov.ru

Анекдот в тему

– Саша, хотел у тебя спросить совета.

– Погоди, тебе совет или консультацию?

– А в чем разница?

– Совет бесплатный, консультация за деньги.

– Тогда совет, конечно!

– Мой тебе совет: запишись на консультацию.

А вам советую исключить из речи эти фразы-убийцы. Когда человек делится своим мнением, дайте ему договорить до конца. Молча слушайте. Выслушать не означает согласиться.

Если оппонент все-таки уходит от конкретики и действительно говорит банальности, дайте понять, что вы его услышали, а затем уточните свой вопрос. Согласитесь, если бы родственница сказала моей маме: «Спасибо за рекомендации, а нужно ли сбивать температуру сейчас?», то она и показала бы, что ей небезразлична точка зрения собеседницы, и получила бы тактический совет, не обидев ничьих чувств.

Фразы-убийцы:

– Это банально.

– Это очевидно.

– Это понятно.