Обществоведение. Пособие для подготовки к централизованному тестированию

В более широком плане все эти эффекты можно рассматривать как проявления особого процесса, сопровождающего восприятие человека человеком, – явления стереотипизации. Воспринимая другого человека, мы обычно руководствуемся стереотипами – привычными нам взглядами. Стереотип – это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются в общении как средством «сокращения» процесса узнавания. Стереотипы могут привести к упрощенному или даже искаженному пониманию другого человека, к возникновению предубеждений. Предубеждения особенно отрицательно проявляются в повседневной жизни, когда могут нанести серьезный вред взаимоотношениям людей. Особенно распространенными являются этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях каких-либо этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы.

Способы взаимодействия. Общение включает в себя определенные способы воздействия людей друг на друга. Важнейшие из них – заражение, внушение, убеждение, подражание.

Заражение – это бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям; происходящее как бы само собой распространение какой-либо деятельности или настроения от одного человека к другому. Механизм социально-психологического заражения сводится к эффекту многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся между собой людей. Особыми условиями, в которых усиливается воздействие через заражение, являются толпа и ситуация паники. Непосредственной причиной паники выступает появление какого-либо известия, способного вызвать своеобразный шок.

Внушение – целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу людей. В отличие от заражения, которое носит, как правило, невербальный характер (танцы, игры, музыка, эмоции и т. п.), внушение носит вербальный характер, т. е. осуществляется посредством речевого сообщения. Такое сообщение основано на его некритическом восприятии. С особой силой внушение действует на лиц впечатлительных и вместе с тем не обладающих достаточно развитой способностью к самостоятельному логическому мышлению, не имеющих твердых жизненных принципов и убеждений, неуверенных в себе.

Убеждение – также целенаправленный, но логически обоснованный процесс побуждения человека принять определенные ценности, верования или отношения. В отличие от внушения убеждение опирается на доверие к разуму человека, его способность согласиться с правильными доводами, рассуждениями.

Подражание состоит в том, что осуществляется не просто принятие внешних черт поведения другого человека, но и воспроизведение образцов демонстрируемого поведения. Можно говорить о двух планах подражания: или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

Ролевое взаимодействие. С усложнением человеческого общения вырабатывались все новые его правила. «В психологии под социальной ролью понимается нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по возрастным или половым характеристикам, роду занятий, сложившимся взаимоотношениям и др.)» [2, с. 125]. Один и тот же человек может одновременно реализовывать несколько социальных ролей, т. е. имеет специфический ролевой набор. Посредством социальных ролей человек включается в культуру общества, происходит процесс социализации личности. Роль предписывает соответствующий набор программ поведения, деятельности и общения. Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, регулируется ролевыми ожиданиями. Общество предъявляет к исполнителям социальных ролей определенные требования и осуществляет моральные или юридические санкции в том случае, если эти требования не выполняются.

В некоторых ситуациях множественность ролевых позиций порождает их столкновение. Возникает ролевой конфликт, который является разновидностью внутриличностного конфликта и ставит человека перед необходимостью отдать предпочтение какой-то одной из ролей.

Типы конфликтов. Конфликт (лат. conflictus – столкновение) – это вид межличностного взаимодействия, в основе которого лежит объективное противоречие целей, интересов, мнений его участников.

Структура конфликта включает в себя следующие элементы:

• участники конфликта или стороны;

• причины конфликта, его объект и предмет;

• конфликтная ситуация;

• конкретный повод или инцидент (действия, ведущие к конфликту).

Классификация конфликтов. В зависимости от количества участников конфликт может быть межличностным, личностно-групповым и межгрупповым.