Нет, чёрт возьми! Как перестать говорить «да», когда вам этого совсем не хочется

«Я сейчас связан по рукам и ногам, поэтому для меня этот пакет с подарками, так сказать, неподъемный. Может быть, в этот раз вы возьмете это на себя? Спасибо».

• Просят вас взять на себя самую скучную, утомительную и незаметную часть работы, в то время как себе оставляют самую интересную и вкусную.

«Вы знаете, а я бы предпочел распределить объемы иначе. Например, вот так…»

• Просят вас принять участие в фотосессии для рекламы крема для подтяжки задницы, ибо ни одна модель не согласилась, а номер журнала, в котором вы работаете, выходит уже на следующей неделе.

«Нет, черт возьми».

ВАРИАНТ «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ НЕТ»:

«Спасибо, что предлагаете мне такую возможность. Мне чрезвычайно лестно, что вы считаете мою задницу достойной появления в печатном издании такого уровня. Но, к сожалению, я вынуждена отказаться».

Ну что, мои маленькие засранцы. Мы с вами рвем и мечем. Пора бы нам заскочить на ступеньку к клиентам и покупателям, которые несут деньги и от которых зависит ваш бизнес.

Сценарии и сюж-неты: клиенты и покупатели

Некоторые из них пытаются вас использовать, а некоторые просто бестолковые. Некоторые из них не имеют своих границ и не соблюдают ваши. И слишком многие позволяют своим детям копошиться в отделе игрушек как наркоманам в поисках дозы, рассчитывая, что вы потом все за ними уберете.

Тем не менее, если вам все же нужна работа, за которую они в итоге платят – имеете ли вы дело с корпоративными клиентами или работаете в рознице, – вам еще не раз придется засунуть свое раздражение куда подальше и просто делать все, что они попросят. Это называется «Быть взрослым».

Однако вы можете установить границы, как в случае с коллегами, и ожидания, как босс для сотрудников. В следующий раз, когда какой-то парень в фитнес-клубе, где вы работаете, попросит вас поднять его противное потное полотенце, которым он пытался забить трехочковый в корзину в прачечной, но промазал, имейте в виду, что вы можете делать все, что вам заблагорассудится. До тех пор пока готовы к последствиям, конечно.

Подбери его сам, Леброн.

ЧТО, ЕСЛИ ВАШ КЛИЕНТ / ПОКУПАТЕЛЬ…

• Просит внести много изменений в последний момент.

«К сожалению невозможно успеть все это за время, которое у нас осталось».

ВАРИАНТ «НЕТ-В-ДАННЫЙ-МОМЕНТ»:

«На данном этапе сменить направление не представляется возможным, но после того, как вы увидите мой проект, мы сможем обсудить дальнейшие шаги».

• Просит сделать подешевле.

После того, как вы назвали цену:

«Нет, это самая нижняя планка. Но зато я смогу уделить столько времени, сколько нужно тому, чтобы обеспечить вам желаемый результат».

«Для меня неприемлемо снижать цену».

«Нет, но я пойму, если вы захотите прогуляться по окрестным магазинам».

После того, как вы уже закончили работу:

«К сожалению, работа уже выполнена. И я как раз вписался в бюджет».

«Я бы очень хотел вам помочь, но не имею возможности предоставления скидок по факту выполнения».

• Предлагают работу, которую вы не хотите брать.

«Спасибо, что подумали обо мне, но я не считаю, что идеально подхожу для этого».

«Ценю ваше предложение, но я уже занят» (Имеется в виду за эту цену в это время или если просто не хотите связываться с известным засранцем).

• Переходят границу между клиентом и другом.

Если вы друзья:

«Прости, но мы сможем сотрудничать только в том случае, если наши отношения будут такими же, как у меня с моими клиентами».

Если вы не друзья и не хотите ими становиться:

«Я бы предпочел остаться в профессиональных рамках».

• Просят особого обращения.

«Если бы я согласился, мне пришлось бы вести себя так со всеми моими [клиентами/покупателями] и я бы просто остался без работы».

«Моему боссу это не понравилось бы».

«Я уважаю вашу игру, но у нас так нельзя».

«Я обожаю вас, тетя Келли, но в воскресенье у меня выходной. Я буду счастлива проэпилировать вашу верхнюю губу в рабочее время».

ДОБАВЬТЕ КО ВСЕМУ ЭТОМУ УЛЫБКИ, СМЕХ, ПОДМИГИВАНИЯ И ПОНИМАЮЩИЕ КИВКИ.