Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

«Ход конем»

Кроме авторских публикаций и личных профилей социальных сетей ваши потенциальные клиенты могут выступать в роли экспертов с комментариями к статьям. Если вы встретите такой комментарий, можете задать вопрос по его теме.

Затраты на внедрение

Ваше рабочее время на вычисление писательской активности потенциального клиента. Время на диалог. Но… Разве не диалога вы добиваетесь, дозваниваясь до клиента и предлагая провести переговоры? Считайте диалог в социальной сети первым раундом переговоров, но не забывайте о том, что вам нужны и следующие раунды.

Как освоить

Возможно, вам никогда не придется воспользоваться этим касанием по причине того, что ваши клиенты не публикуются в печатных СМИ и не светятся в социальных сетях и блогах. Но вы можете стать отличным собеседником в любой живой беседе. Если вы умеете задавать вопросы, сможете найти и общую тему в любой компании. Все авторы книг по личным коммуникациям настаивают: умение задавать вопросы и слушать гораздо важнее умения говорить.

Любопытство – ключевое условие для появления вопросов, поэтому давайте освоим упражнение «журналист». Читая любое интервью или пост в блоге от первого лица, представьте себя журналистом-репортером. Задавайте вопросы без стеснения. Что для вас осталось непонятным, какие краткие мысли требуют дополнительного раскрытия?

Заведите блокнот или файл для записи таких вопросов. Со временем вы увидите, что они повторяются, группируются в тематические блоки. Постепенно у вас сформируются вопросительные заготовки, которые можно использовать для любого собеседника.

Запишите здесь пять вопросов, которые вы хотели бы задать мне, как автору этой книги. Будет здорово, если вы их отправите мне: [email protected], я обязательно на них отвечу.

1. ___________________________________

2. ___________________________________

3. ___________________________________

4. ___________________________________

5. ___________________________________

6. ___________________________________

7. ___________________________________

8. ___________________________________

9. ___________________________________

10. _________________________________

54. Истории успеха клиента в продвижении

Описание

Людям нравится, когда им достается «минута славы». Конечно, существуют скрытные личности, которые не любят оказываться в центре внимания, но их меньшинство. Если к нам прикованы взгляды других людей, это говорит о нашем авторитете.

Используйте человеческое желание быть значимым – расскажите про успехи своих клиентов на своем сайте, в своей рассылке или в виде описания кейса в вашей статье.

Петр Геннадьевич, здравствуйте!

Благодарю вас за наше сотрудничество. С удовольствием наблюдаю, как вы используете наши услуги для развития. Мы бы хотели рассказать о ваших успехах в нашей рассылке, на которую подписано 2300 человек. Что скажете?

Если вы согласны, мы готовы взять у вас небольшое интервью на 10–15 минут и подготовить текст для согласования.

Подготовьте рассказ-статью от имени вашего клиента, дополните его фотографиями, схемами, справочными данными, ссылками на сайт клиента и используйте его в рассылке или на сайте.

Сложность

Этот способ подходит только для работы с существующими клиентами, потенциального клиента так не коснуться.

Если у вас нет собственных медиаканалов, в вашем блоге пока еще нет подписчиков, список рассылки небольшой, а посещаемость сайта – десятки или сотни посетителей, то ваше предложение может не заинтересовать клиента. Зачем тратить время на то, чтобы рассказать свою историю «полутора землекопам»?

Рисунок 57. Истории успеха клиентов Альфа-банка.

«Ход конем»

Используйте проблему недостатка контента на различных отраслевых информационных ресурсах. Журналистам и редакторам десятков интернет-ресурсов недостает оригинальных материалов, поэтому они с удовольствием возьмут ваш кейс для публикации. А вы покажете клиенту ссылку на популярный портал, где засветились его фотография и ссылка на его сайт.