Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

«Ход конем»

Объедините ваш бюджет и бюджет службы HR. Выберите консультанта или тренера с темой, интересной как вашим сотрудникам, так и потенциальным клиентам. Так вы убьете двух зайцев: и корпоративное обучение проведете, и с клиентами отношения наладите.

А отправить приглашение на мероприятие совсем не сложно.

Подготовка

Поинтересуйтесь в HR-службе о графике предстоящих учебных мероприятий. Что запланировано, какие внутренние мастер-классы будут проводиться в следующем году. Если есть такие, договаривайтесь о дополнительных местах для клиентов.

Если таких нет, то определитесь с форматом выступления, что это будет:

– вебинар;

– внутренний мастер-класс;

– открытое мероприятие.

Когда известно количество свободных «клиентских» мест, определите базу клиентов, которых вы пригласите на мероприятие. Конечно, тема выступления должна быть интересна потенциальным слушателям, быть в контексте их профессиональных интересов.

Учтите опыт организаторов конференций. Соглашаются принять участие от 20 до 50 % приглашенных, в зависимости от привлекательности мероприятия. А из всех подтвердивших приглашение примерно половина не приходит.

Подготовьте приглашение по всем правилам продающего коммерческого предложения. Составьте текст именно в такой последовательности:

1. Укажите, какую проблему решат ваши гости.

2. Обоснуйте, почему они отыщут решение.

3. Опишите программу выступления, содержание доклада и регалии спикера.

4. Сообщите, каких действий вы ждете от получателя приглашения.

Определитесь с формой приглашения. Если вы понимаете, что мест достаточно, а отклик будет невысоким из-за неудобного времени (в рабочий день) или из-за узкой темы (особенности грузоперевозок в весенний период), используйте рассылку. В противном случае (пара мест и потенциально высокий интерес) выбирайте нескольких важных клиентов и приглашайте их по телефону.

Так как подобное мероприятие требует от вас расходов (об этом ниже), позаботьтесь о максимальной отдаче от его проведения. Подготовьте пакеты участников для тех, кто придет на «живое» выступление, сделайте так, чтобы гости не ушли с пустыми руками. А для участников вебинаров подготовьте специальную страницу для регистрации, на которой будут перечислены выгоды продолжения общения с вами.

Не забудьте, что у вас остается еще одна возможность сделать касание после мероприятия. Вы можете отправить всем участникам и всем приглашенным материалы мероприятия: краткий конспект, презентацию, видеозапись выступления. Об этом мы поговорили в разделе «Экспертные касания».

Затраты на внедрение

Если собираетесь пригласить звезду, готовьтесь к серьезным расходам. Вам потребуется оплатить высокий гонорар спикера. В вашем случае это имеет смысл, если бюджет мероприятия будет «поделен» с HR-подразделением. Конечно, это может быть целиком и полностью бюджет маркетинговой службы, и мероприятие целиком будет посвящено привлечению клиентов.

С точки зрения бюджета вебинар – наименее затратный способ. Нужно оплатить гонорар спикера и подготовить рекламную страничку регистрации. Не забывайте про расходы на составление текста приглашения и на его дизайн.

Если деньги позволяют, организуйте «живое» выступление. Учтите, что вам понадобится арендовать зал, подготовить раздаточные материалы, организовать питание на кофе-брейках, видеозапись выступления.

Независимо от формы проведения, заложите в бюджет деньги на обработку материалов выступления: редактирование видеозаписи, расшифровку текста. Приготовьтесь потратить время на выводы из выступления, советы, главные смыслы – то, что вы включите в итоговую рассылку.

Как освоить

А это еще один навык, который превращает вас из профессионала в эксперта. Умение видеть возможности, которые находятся вокруг нас. Знаете, чем отличается профессионал от эксперта?

Уровень профессионала прямо пропорционален задаче, которую он может решить. Чем крупнее решенная задача, тем выше уровень специалиста. А уровень эксперта обратно пропорционален количеству ресурсов, которое потрачено на решение задачи.

Подсесть «на бюджет» к другому отделу – талант. Опишите сейчас задачи, которые вы решаете. А потом подумайте, у кого есть средства или ресурсы для ее решения. Можно ли сократить ваши усилия, обратившись к кому-то за помощью?

Нашли ответ? Попробуйте позвонить и попросить помощи. Заодно потренируйтесь, как это делать.

41. Подарочные бумажные книги (отправка или приглашение получить в офисе)

Описание

Если вы хотите привести потенциальных клиентов в свой офис, то это касание – замечательное решение. Пригласите вашего потенциального клиента забрать у вас подарок – деловую книгу: