Как управлять корпоративным племенем

Чек-ин в выходной день для успешно растущей компании, которая хочет поприветствовать новых партнеров и укрепить связи, может выглядеть следующим образом (в основу его лег принцип проведения обрядов): «Добро пожаловать. Как приятно, что мы собрались здесь, чтобы отпраздновать рост нашей компании, ведь нас теперь не пятнадцать, а двадцать. Мы здесь, чтобы незабываемо отметить это, насыщенно провести время, вдохновить друг друга и познакомиться, а еще помочь новым коллегам как можно быстрее стать полноценной частью племени. Поэтому предлагаю вам пройти чек-ин, ответить на несколько вопросов и уделить особое внимание знакомству:

● Представьтесь: как вас зовут, где вы работаете и как долго, какие у вас увлечения?

● Что вы сегодня празднуете? Почему вы продолжаете здесь работать? Или вы только что присоединились к компании?

● Какой опыт вы хотели бы приобрести за эти два дня?»

Для разговора о главном конкуренте, который только что увел у вас лучших сотрудников, да еще и заполучил закрытую информацию о продукте, можно провести чек-ин следующим образом (теперь он основывается на принципах будьте воинственны и возводите каменную ограду): «Мы все знаем, что произошло на прошлой неделе с тремя нашими сотрудниками. Я сильно переживаю по этому поводу. Сегодня я собрал вас, чтобы вместе понять, в чем проблема, почему люди уходят и как нам опередить конкурента Х. Также я хочу поговорить, что мотивирует вас оставаться или уходить. Давайте сначала обратимся ко всем присутствующим, дадим каждому возможность высказаться. Я хочу сам рассказать о своих мыслях и выслушать каждого из вас:

● Как вы узнали, что Н. увольняется?

● Почему мы заранее не заметили приближение этого момента и загодя не заключили соглашение о неразглашении информации при уходе?

● Чем вам близко желание работать на конкурента Х и уйти отсюда?

● Какие эмоции мы все испытываем?»

Конечно, как всегда во время чек-ина, отвечать на поставленные вопросы начинаете вы сами или фасилитатор разговора у костра, который затем просит вождя раскрыть все карты. Во время разговора охотников за головами особенно важно уделять внимание именно лидеру. Все его радости, планы на будущее, переживания, агрессия, сомнения могут и должны быть высказаны, иначе люди начнут просто предполагать и угадывать, и с плеч покатится не та голова – голова самого вождя.

3. Разговор у костра в духе охотников за головами

Затем приходит время поговорить об успехе и конкуренции, руководствуясь негласными принципами охотников за головами.

а. Возведите каменную ограду

Договоритесь, чтó именно вы разглашаете из этого разговора и кому. А что – ни в коем случае. Просите преданности. Если кто-то планирует увольняться, пусть покинет помещение.

б. Кому будем рубить голову?

Точно опишите рынок или сферу деятельности, место на нем – ваше и вашего конкурента. При этом продолжайте руководствоваться двумя главными принципами охотников за головами: желание клиента – закон и считайте прибыль. Не нужно никаких расплывчатых мечтаний и красивых разговоров. Хорошо, если вы сами думаете, что очень инновационны, но если клиент этого не видит, а в кассе пусто, это наверняка неправда. В таком случае можно просто поговорить или применить дополнительные инструменты: анализ слабых мест, стратегические исследования рынка и пр. Осторожно: эти инструменты не должны стать центром внимания беседы. Чаще всего сотрудники уже знают, чем живет мир вокруг вас. Избавляйтесь от широко распространенного туннельного зрения, когда все сводится к декларации «мы лучше всех остальных». Не игнорируйте высказывания вроде «Мы, конечно, лидеры, но в компании А и вправду работают интересные, молодые, креативные и образованные сотрудники». Избегайте табу. Перед тем как принять решение, выслушайте остальных и учтите альтернативные точки зрения.

в. Установите биспалы