Как управлять корпоративным племенем

Охотники за головами: обратная сторона

Из всех племен Индии, проживавших в горах местности, которая сейчас называется Нагаленд, больше всего боялись коняков (коньяков). Те были отличными охотниками за головами и с изрядной частотой умерщвляли членов враждебных племен. Поэтому совсем не удивительно, что коняки превратились в одно из наиболее обособленных племен своего региона. Будьте бдительны… если слишком хорошо усвоите кое-какие уроки этой главы, возможно, у вас останется мало друзей и партнеров.

9.5. Разговор у костра в духе охотников за головами

Вы хотите пробудить невероятную силу в племени? Превратить сотрудников в воинов? Чтобы каждый выкладывался на все 110 %? Если сможете выдержать это напряжение… следуйте правилам охотников за головами.

Разговоры у костра среди охотников за головами проводятся не по раз и навсегда установленному образцу, а ситуативно, каждый раз по-особенному. Иногда они запланированные, нечто вроде официальной церемонии, а иногда нет. Например, ваш сотрудник решает параллельно работать на конкурента. Или вы представляете новое лого компании и хотите, чтобы каждый сотрудник его знал. Чествуете ценного сотрудника, уходящего на пенсию. Вам предложили место в правлении отраслевой ассоциации, но вы не согласились. Разговоры у костра среди охотников за головами ведутся не только собственно у костра, но и по телефону, в коридорах и наедине между руководителем и сотрудником. Не один раз в месяц, а раз в неделю. Охотник за головами – это образ мыслей, стиль управления.

Если вы хотите руководить племенем, исходя из менталитета охотников за головами, и не боитесь конкуренции, для вашего стиля управления есть только пять значимых принципов:

● Будьте воинственны.

● Проводите обряды.

● Возводите каменные ограды.

● Желание клиента – закон.

● Считайте прибыль.

В каждом разговоре затрагивайте только один или два аспекта, иначе можете показаться слишком властным и такой разговор быстро приведет к саботажу, серьезным конфликтам и увольнениям. Учтите – диалог должен быть равноправным для всех участвующих, а не односторонним. Он призван усилить лояльность и преданность внутри компании, желание опережать конкурентов. Его целью никогда не должно быть унижение или простая демонстрация силы. Если вы глава компании или фасилитатор разговора у костра, сохраняйте воинственность, проявляйте мужество и не соглашайтесь с ерундой. Избегайте начинать разговор на суицидальных нотах («мне это тоже не нравится, но я обязан с вами это обсудить») или с явным намерением «накинуть петлю на шею» («как считаешь, насколько лояльно ты поступил?»). Определите рамки, в которых должна и может проходить беседа. В ходе разговора выстройте «каменную ограду». Предельно четко обозначьте, где компромиссы будут уместны, а где нет. Можете предоставить пространство для маневра, учитывать мнения третьих лиц и допускать вероятность смены точки зрения, но постоянно следите:

● поможет ли такое решение сохранить силу племени;

● чувствуется ли все еще поток, другими словами: достаточно ли племя предлагает наград, энергии, благодарности, веселости и дружелюбия;

● лояльны и вовлечены ли члены племени;

● является ли такое решение проблемы самым выгодным для клиента;

● опережаете ли вы конкурента / остаетесь ли лучшими в своем деле;

● достаточно ли крепки ваши внешние границы;

● достаточны ли результат и выручка;

● знает ли каждый, кому принадлежит доход.

Как мы уже сказали, одного-единственного оптимального разговора охотников за головами, который все разрешит, не существует. Вы ведете его целый день в самых разных формах, и каждый раз длина и напряженность у него свои. Вы выбираете один из пяти принципов и следуете ему. Однако время от времени можете собирать племя вместе, чтобы выработать единый четкий план. Проведите обряд охотников за головами – настоящий разговор, в котором вы установите биспалы и водрузите на них головы. Его цель – объединить племя, настроив его на один лад, укрепив и пробудив дух конкуренции. Вы хотите повысить прибыль, возвести ограды, отрубить головы конкурентам, увеличить свою долю на рынке. Вы обсуждаете с членами племени, как обезглавить самого серьезного конкурента и тем самым стать сильнее. Мы разработали поэтапный план такого разговора.

1. Подготовка