Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Большинство предыдущих глав шли у меня хорошо, пока я не начал писать эту часть. Вероятнее всего, дело было в том, что большая часть моей писанины зарождалась во время кофеиновой езды по шоссе на работу или с работы, а потом я никак не мог вспомнить всю цепочку своих размышлений, мысленно блуждая от момента, когда я парковал машину, до момента, когда я сел за клавиатуру.

Итак, я придумывал специальные имена.

Мне нужны были очень хорошие и описательные имена, чтобы я мог мгновенно вспомнить 30 минут умственного блуждания, просто подумав о них.

Этот последний раздел полон такого рода имен. Интерьер, экстерьер, органики, NADD, свободные электроны, вожаки, инкременталисты… Да, у меня явно проблемы с образованием имен. Эти имена не просто удобный способ запоминания информации, они являются итогом многолетнего сидения за рабочим столом, написания заметок и придумывания обозначений для общих черт абсолютно разных людей.

Эти имена созданы не для того, чтобы составить полное представление о людях, которых я описываю. Они просто станут вашей стартовой точкой на пути понимания того, откуда взялся конкретный человек. В действительности ваши свободные электроны тоже являются органическими комплеционистами. На самом деле люди — это сплошной бардак.

Я счастлив дать вам эти исходные умственные ориентировки идентификации людей в вашей команде и в вашей компании, но ваша работа на этом не заканчивается. Ваша задача состоит не в том, чтобы выяснить, как отделить людей друг от друга, называя их разными именами, а в том, чтобы выяснить, как привлечь их в команду, пытаясь понять, чего они хотят, и прилагая все усилия для того, чтобы им это дать.

Вы должны помнить, что каждый человек — это немного другая версия вас самих.

Этот раздел и эта книга закончатся несколько эгоистично. Последние главы станут экскурсией в профессиональную неизбежность: как подготовиться к вашей следующей работе и как оставаться милым по отношению к тем, кого вы покидаете.

32. Скучающие люди увольняются

Как распознать и устранить скуку до того, как дойдет до увольнения

О мотивации и удержании сотрудников написано очень много. Обычно об этом пишут люди, которые активно использует такие слова, как «мотивация» и «удержание сотрудников», но, по сути, они не имеют ни малейшего понятия о необходимости ежедневного поддержания профессиональной удовлетворенности команды, потому что они либо никогда не выполняли работу, которой занимается команда, либо забыли, как она выполняется. Эти люди появляются тогда, когда ваш лучший инженер неожиданно и как бы невзначай объявляет вам: «Я увольняюсь. Я решил основать собственный стартап вместе со своим лучшим другом. Вот мое заявление об увольнении. Мне осталось работать тут две недели».

Вы созываете отряд по поддержанию мотивации и удержанию сотрудника, потому что верите в то, что они действительно смогут выполнить легендарное «спасение утопающего». Неважно, будут ли это кадровики или благонамеренные руководители с громкими должностями, они сразу же начнут ужасно суетиться. Мгновенно будет назначено совещание с беспомощным сотрудником, которое будет длиться до позднего вечера.

Это будет впечатляющее шоу с демонстрацией власти, которое иногда действительно срабатывает, но даже если этот парень останется, ущерб уже нанесен. Итак, он увольняется, а когда кто-то увольняется, тем самым он откровенно говорит вам: «Я больше не верю в эту компанию». Или, что еще хуже, он говорит то, о чем он думал давно, в самом начале: «Мне скучно».

Скуку устранить проще, чем отсутствие веры в компанию.

Идентификация скуки

Существует множество причин для увольнения, помимо скуки. Например, ваша компания начинает хиреть, или руководство ведет ее в этом направлении. Либо человек мог случайно получить предложение о работе, которое воплощает мечту всей его жизни. Существует целый набор непредсказуемых причин, побуждающих сотрудника уволиться, однако скука — это тот аспект ежедневной профессиональной жизни, который вы не только сможете легко обнаружить, но и устранить. И что еще более важно, скука не катастрофична. Скука возникает тихо и не представляет мгновенной угрозы. Благодаря этому к ней легко подступиться, а еще — ее легко проигнорировать.

Вот три техники распознавания скуки, которые я использую.

1. Вы заметили изменения в ежедневной рутинной деятельности. Снижение производительности труда — это ранний признак того, что сотрудника все достало, но вы должны искать изменения именно в рутинной деятельности сотрудника. Участившиеся саркастические комментарии? Незапланированный отпуск? Поздние приходы на работу? Ранние уходы с работы? Всё, что кажется вам необычным для человека, чей рабочий график вам хорошо знаком, стоит рассмотреть повнимательнее. Коренная причина таких изменений может не иметь ничего общего со скукой. Лучший способ проверить это —