Как создать успешный бизнес

В своей компании я как-то ввел в одном из отделов новую форму оплаты выполняемых работ, вызывающую увеличение зарплаты и премии в зависимости от большего дохода подразделения в месяц. Условия были записаны на бумаге, которую после обсуждения новшества подписали все сотрудники отдела. В первый же месяц доход вырос в два раза. В остальные месяцы рост был поменьше, но рывок был сделан, ребята показали свои скрытые и доселе неиспользованные возможности, старались изо всех сил и потом уже не могли сделать меньше, да и сами почувствовали свои профессиональные силы и резервы.

В другом же отделе была всего лишь устно оговорена премиальная новинка. Поскольку показалось, что все предельно просто, писать на бумаге ничего не стали. Каково же было мое удивление, когда после успешного выполнения сотрудниками отдела поставленных задач они придумали некое дополнение к первоначальным условиям, заранее не оговоренное и сразу не учтенное, что вызвало почти конфликтную ситуацию и последующую ликвидацию нововведения.

Перед введением нового в фирме требуется глубокая проработка всех возможных вариантов недопонимания в коллективе целей и последствий предлагаемых руководством проектов. И лучше всего закрепить достигнутые с трудовым коллективом соглашения письменным документом с визированием всеми членами проекта. Персонал фирмы надо настроить на новое и сделать сотрудников активными, заинтересованными участниками процесса.

Глава 11. Как добиться роста производительности труда в фирме. Роль премиальной системы. Мотивация сотрудников

Производительность труда является показателем эффективности работы сотрудников на предприятии. Можно измерять это значение количеством выпускаемой продукции, приходящейся на одного сотрудника, или величиной валового дохода на одного работника, стоимостью продукции за единицу времени, количеством оказанных услуг, производимых каждым членом коллектива, например, в час, день или в месяц…

Есть такое понятие – трудоемкость. Это отношение затрат на единицу выпускаемой продукции. Наша задача состоит в том, чтобы найти общие рекомендации, как повысить эти показатели. Глубокие знания по вопросу производительности труда можно почерпнуть в многочисленной литературе, однако моя цель заключается в том, чтобы передать вам общие практические знания по этой теме.

Прежде чем повышать, нужно определить, какая норма должна быть установлена каждому члену коллектива в зависимости от занимаемой должности. Одному – количество произведенной продукции, другому – количество проданного товара, третьему – количество встреч с клиентами или подписанных контрактов и др. Нормы должны быть объективно рассчитаны и доведены до каждого сотрудника. Их выполнение отслеживается руководителями и является предметом их беспокойства. Необходимо составлять отчеты по фирме, отражающие выполнение многочисленных норм, не живущих сами по себе, а показывающих степень организации управленческой сферы, социально-экономических отношений, финансового состояния и кадровой политики.

По моему мнению, можно выделить следующие самые общие факторы, влияющие на производительность:

• сотрудник знает, что результаты его труда отслеживаются и нерадивое исполнение им своих обязанностей или, наоборот, эффективный труд на благо компании будут отмечены, в результате чего он получит негативную оценку или будет обязательно поощрен. Такой подход дисциплинирует персонал, вызывает доверие к руководству и желание сделать лучше и больше;

• руководство принимает все меры к тому, чтобы сотрудник работал с самой эффективной техникой, создает ему максимальные удобства на рабочем месте, использует современные компьютерные программы, освобождающие от рутинной работы, а также прислушивается к мнению сотрудника об улучшении условий труда и реализует его предложения в этой области;

• руководство применяет ряд административных мер, направленных на выполнение сотрудниками их работы быстрее и эффективнее.

В анализе эффективности работы на предприятии могут применяться самые разные математические зависимости всевозможных производственных величин. Например, средний расход электричества или воды на одного сотрудника в месяц, средний размер зарплаты на единицу выпускаемой продукции или услуги, средний вес продукции, приходящийся на одного сотрудника, и т. д.