Как создать успешный бизнес

Я спустя почти четыреста лет после Декарта открыл для себя, как можно прожить максимально долго на нашей единственной, прекрасной и потому любимой Земле. Человек состоит из двух субстанций – души и тела. При этом наше тело создано Богом или инопланетянами, не суть важно, уникально совершенным, практически вечным, но в сегодняшних нечеловеческих условиях жизни, сопряженных с поглощением кока-колы и продуктов сети «Макдоналдс», человеческий организм может прожить максимум около ста двадцати лет. По замыслу Создателя и по своим характеристикам наше тело не должно болеть, поскольку замкнутая система жизнедеятельности всех органов человека непобедима, но есть пять факторов, которые существенно сокращают жизнь: 1) генетика, то есть заложенные предками болезни; 2) вредное несбалансированное питание; 3) использование несвойственных организму продуктов – курение, алкоголь и т. д.; 4) отсутствие спорта и физической нагрузки; 5) стрессы. Как продлить жизнь? Не пить, не курить, заниматься физическими упражнениями, правильно питаться, уметь защитить себя от стрессов. А вот в плане генетики я предлагаю другой подход – два раза в год проходить диспансеризацию, то есть такое медицинское обследование, которое выявит аномалии в состоянии организма, если таковые есть. Если врачи что-то обнаружат, принимайте все меры для устранения нарушения. Вот так можно жить долго и счастливо.

Прошу прощения у читателей за такое длинное и научно противоречивое утверждение, но не в науке суть, а в том, что фирма – это тоже организм, построенный на социально-экономических отношениях, как мы уже убедились. При этом социум – это душа, а производство – тело. Значит, здоровая фирма – это прежде всего здоровые отношения в коллективе и правильно налаженное производство. Постоянный контроль со стороны управленческого персонала над всеми процессами в компании, немедленное устранение любых сбоев, поиск новых идей для развития и роста, привлечение для этого всех членов команды – все как в песне: ни минуты покоя! При этом самые лучшие предложения могут получать призы и премии, поскольку творчество должно быть чем-то мотивировано.

Однако существует и обратная сторона нововведений. Мы уже рассматривали причины смены состава сотрудников в фирме. Переход на новые технологии, компьютерные программы, методы продаж и работы с клиентами, многие другие новинки вызывает беспокойство и настороженность, а порой и прямой саботаж со стороны персонала компании. Люди часто боятся чего-то нового, в том числе смены привычных правил в жизнедеятельности фирмы.

Вы, конечно, не раз видели по телевизору заводские цеха автомобильных гигантов, где на конвейерных линиях роботизированные манипуляторы занимаются сборкой автомобилей. Людей задействовано совсем мало, а ведь раньше на таком участке работали сотни рабочих! Значит, все они были уволены. Нововведения запускают новые производственные процессы, в ходе которых живых работников заменяют роботами, компьютерными программами, автоматическими конвейерами, а также применяют организационные технологии, ускоряющие процесс принятия решения. При этом зарплаты порой остаются теми же или даже становятся меньше. Значит, одной из причин противостояния новому является боязнь увольнения или уменьшения заработной платы. У руководителей новые, более прогрессивные методы управления могут вызвать боязнь дополнительной ответственности или утраты существующего должностного статуса. Такие факторы могут и вовсе ликвидировать занимаемую ими должность. Далее можно упомянуть третью причину, вызывающую боязнь всего нового, – это возможное увеличение объемов работ или возрастание сложности исполнения. Поэтому можно выделить еще одну причину, заключающуюся в боязни профессионального несоответствия новому уровню решаемых задач.

Прогресс неумолим, но, как мы видим, он не очень нравится персоналу фирмы. Однако есть выход из этой ситуации. Перед началом процесса ввода чего-то нового необходимо провести беседы с сотрудниками, в ходе которых показать, что существующие процессы тормозят объемы выпускаемой продукции, количество и качество продаж, скорость принимаемых решений и т. д. Следует заставлять работника самому признать неэффективность применяемых технологий и необходимость перемен. Надо показать, что планируемое нововведение увеличит объемы, а это значит, что вырастет зарплата или спадет напряженность в работе, связанная с уменьшением психической нагрузки.

Многим известен анекдот, рассказывающий о том, как рабочий в Таиланде пришел к психиатру и говорит:

– Спасите меня, я порвал все нервы, я на пределе, я так больше работать не могу!

– А что вы делаете? Кем работаете?

– Я на конвейере сортирую мандарины. Маленькие кладу налево, большие сортирую направо.

– И в чем проблема? Это же так просто!

– Так я же постоянно должен принимать решения! Я устал…