Как создать успешный бизнес

Помимо разделения членов коллектива по должностям, в компании иногда встречаются самородки – люди, одаренные необычными чертами характера, то есть таланты, неважно в какой сфере нашедшие себе применение. Талант может сделать все что угодно, его только надо направлять в нужное русло, а дальше он уже сам разворачивает такую бурную деятельность, что его требуется регулярно удерживать в удобных для фирмы рамках.

За двадцать шесть лет работы, описываемых в данной книге, у меня работало всего пять таких талантливых сотрудников. Благодаря их уникальному характеру, невероятной работоспособности, творческому и неординарному подходу компания вышла на очень высокий профессиональный уровень, что было замечено шефами. К примеру, один из них, Евгений, в свое время пришел устраиваться на работу. Вакантным было место курьера, а он оказался приезжим из Белоруссии, вообще не знавшим города. Как он будет развозить посылки? Он попросил неделю, чтобы освоиться. Через неделю пришел и доложил, что знает все улицы в городе, а их всего двести семьдесят штук. Как? Сказал, что с раннего утра до позднего вечера обходил пешком все улицы и, обладая феноменальной памятью, все запомнил. Более того, запомнил названия всех фирм, которые имели вывески на этих улицах. Казалось, что это невозможно, но в дальнейшем он даже стал подсказывать всем курьерам компании, где именно искать на карте неизвестные для них улицы. За год работы курьером, посещая курсы, а потом самостоятельно, Евгений выучил английский язык, да так, что он стал его вторым родным языком. Будучи курьером, изучил операционную работу, оставаясь порой до полуночи, что подтолкнуло меня назначить его своим заместителем по операционной части. Через полтора года его управленческой деятельности компания вышла на лидирующее место среди 144 развивающихся стран. Мы с Евгением организовали работу фирмы на самом высоком уровне. В компанию приезжали программисты из Куала-Лумпура для тестирования разрабатываемых ими программ. Персонал фирмы находил и устранял многочисленные ошибки, сотрудники компании ездили в разные страны, помогая внедрению своих приложений.

Талантливый человек всегда немного не от мира сего в хорошем смысле слова, он находится в непрерывном поиске оригинальных решений среди самых разных вопросов, которые встречаются у него на пути. Роль грамотного руководителя заключается в том, чтобы открыть все возможные шлюзы для творчества такого сотрудника, освободив его от рутины, отвлекающих проблем и мелочной опеки.

Но такие люди требуют сдерживающей и направляющей силы. Без поводыря они набрасываются на все, что встречается у них на пути, отвлекаются от главной цели, не доделывая начатое. Несведущему человеку они кажутся рассеянными, бестолковыми, суетливыми людьми, на которых нельзя положиться. Они требуют сильной, грамотной, профессиональной и доброй помощи, оберегающей их от нападок и зависти, помогая им в личных и бытовых вопросах. Талант – это самородок, который нужно огранить и одеть в оправу, тогда он засверкает всеми красками своей уникальности.

Таланты нужно уметь распознавать среди обычных людей, поскольку так просто они не видны. Не найдя своего поводыря, они теряют веру в свои силы, которые приходится тратить на постоянную борьбу с невежеством и некомпетентностью встречающихся на их пути горе-руководителей. Двое из пяти описываемых сотрудников так и мучились, пустившись в итоге в свободное плавание, пока не открыли каждый свое дело и не построили самостоятельно свою личную карьеру.

В своей профессиональной деятельности я заметил очень интересное явление, описанное в познавательной литературе. В любой компании всегда присутствуют доброхоты, которые первыми знакомятся с новичками. При этом замечено, что в компании с положительным эмоциональным климатом такой доброхот рассказывает новичку о достоинствах фирмы, о самых доброжелательных руководителях, о льготах для сотрудников, о корпоративах, о размерах премий и о том, что ждет новичка в плане роста. В компании же с напряженными отношениями и негативным климатом доброхот расскажет обо всем плохом, что ждет новичка: о вредном руководстве, о низких зарплатах и премиях и т. п. Самое интересное, что доброхота никто не просит говорить это, его никто не инструктирует, никто не платит ему за его инициативу. Такова аномалия в психике некоторых людей.

Руководитель должен чутко реагировать на подобные явления. В литературе есть достаточно много обучающей информации о том, как представить новичка коллективу, как проинструктировать его перед первым выходом на работу. Эта функция возложена на HR-менеджера или руководителя отдела. Это обязательный ритуал, психологически помогающий новому человеку влиться в команду. Каждое слово представляющего его руководителя потом обязательно будет сверяться с реальными чертами и деловыми качествами новичка. А для нового сотрудника это некая программа, обязательная к выполнению в новых условиях.