• В ходе исследования, проводившегося в корпорации, было выявлено двадцатикратное расхождение в производительности сотрудников с высоким и низким уровнями «эмоционального интеллекта».
• Еще одно исследование, проводившееся в строительной отрасли, выявило, что работники с низким уровнем EI подвержены более высокой вероятности травмы на рабочем месте.
Глупый весь гнев свой изливает, а мудрый сдерживает его.
Советы Дейла Карнеги по контролированию эмоций
• Определите эмоцию и вызвавшую ее причину.
• Спокойно опишите, что вы чувствуете.
• Не позволяйте эмоциям растравлять вам душу.
• Ведите дневник.
• Посмотрите в лицо проблемам, спросив себя: «Что самое худшее из того, что может произойти?» Примиритесь с худшим и постарайтесь исправить ситуацию.
• В случае возникновения эмоционально напряженной ситуации подумайте о следующем:
○ какую эмоцию вы испытываете;
○ каковы ее причины;
○ какова возможная реакция;
○ какова самая мудрая реакция.
• Не таите обиду и не тратьте время на попытки поквитаться с обидчиком.
• Не поддавайтесь частым сменам настроения. Если хотите, чтобы вам доверяли, действуйте последовательно в любых обстоятельствах.
• Не допускайте стресса — поддерживайте дом в чистоте, не захламляйте его.
• Не переживайте из-за пустяков, учитесь видеть ситуацию в нужном ракурсе.
• Будьте благодарны за подарки судьбы.
• Правильно питайтесь, не забывайте о физических упражнениях, высыпайтесь.
• Старайтесь видеть во всем позитив и почаще смейтесь.
• Делитесь с другими.
• Общайтесь с оптимистами.
• Балуйте себя, но не погрязайте в плотских удовольствиях.
Шесть шагов к сохранению хладнокровия
• Пускайте в ход рассудок. Анализируйте свои мысли и эмоции; опишите все, что занимает ваши мысли, на бумаге.
• Привлекайте незаинтересованных лиц. Попросите непредвзятого человека честно оценить сложившуюся ситуацию.
• Увеличьте физические нагрузки. Прогуляйтесь или займитесь спортом.
• Размышляйте. Взгляните на ситуацию с позиции другой стороны и подумайте, какова степень вашей вины.
• Поскольку утро вечера мудренее, перечитайте свои записи утром и решите, стоит ли тратить на эту ситуацию энергию.
• Не разбрасывайтесь. Либо оставьте все как есть, либо бросайтесь в бой.
В общении с людьми помните: вы имеете дело не с логически мыслящими существами, а с существами эмоциональными.
19. Многозадачность — отличная штука, если она эффективна
Ввиду стремительно развивающихся технологий, растущей рабочей нагрузки и необходимости разрываться между несколькими делами одновременно вопрос высокой производительности сегодня стоит очень остро. Как следствие, многозадачность превратилась в неотъемлемое условие успеха в бизнесе. По большому счету для многих из нас она стала второй натурой. Но правильно ли мы ее реализуем?
По вечерам у меня работает компьютер, то и дело выскакивают окошки систем мгновенных сообщений, пока я готовлю ужин. Так мне удобнее отвечать на вопросы и отправлять вопросы в перерывах между другими важными делами.
Четыре мифа многозадачности
Как считают невропатологи, когда мы занимаемся двумя делами одновременно, мозг обрабатывает поступающую информацию в строгой линейной последовательности. Хэл Пэшлер, профессор психологии Калифорнийского университета в Сан-Диего, провел эксперимент, в ходе которого проверял способность мозга реагировать на два различных звука, следующих быстро один за другим. Он обнаружил, что мозг делает незначительную паузу, прежде чем реагировать на второй раздражитель. На это ему требуется некоторое время, пускай даже оно исчисляется миллисекундами. Кроме того, оказалось, что привычка студентов учиться под музыку плохо сказывается на усвоении материала.
Корни этого мифа — в рассуждениях о домохозяйках и полах. Поскольку именно женщины, как правило, становились домохозяйками, предполагалось, что они лучше справляются с многозадачностью и частой сменой дел. Впоследствии это предположение было перенесено в деловую среду. Однако правда в том, что умение быстро переключаться с одного задания на другое вовсе не является прерогативой женщин. Данный навык никак не связан с полом. Кому-то многозадачность дается без труда в любых обстоятельствах, кому-то — только в определенных условиях.