Как продать 200 персональных тренировок

Я наблюдал со стороны многих инструкторов, думаю, более двух сотен точно. Я следил, как они устанавливают контакт и знакомятся с клиентом, я делал это, просто работая в разных клубах, управляя или консультируя их.

Обычно ребята подходят с неким поводом – либо подправить клиента, который неправильно делает упражнение, либо просто показать ему новое – более сложное и результативное.

Причем, если вы поищете в интернете, а я знаю, что вы уже искали, то там часто приводят простые банальные советы корпоративных знакомств. Что-то типа «Добрый день, я Владислав, персональный тренер фитнес-клуба „Круглая попа“, и буду рад вам помочь». Клиент обычно реагирует очень странно на такое приветствие. Как я уже говорил, не стоит подходить к клиенту и говорить ему: «Чем я могу вам помочь?», если, конечно, его не прижимает штанга. А то у нас, как всегда, крайности: клиента будет придавливать штанга, а вы подойдете и будете спрашивать «Как я могу к вам обращаться?» Шучу – черный юмор. Надеюсь, клиентов вашего клуба или зала никогда не будет прижимать штанга.

Так как же правильно знакомиться с клиентом? Знакомство предполагает, что вы узнаете имя клиента.

Вы можете определить для себя некоторый скрипт, по которому вы можете знакомиться. И я рекомендую его отработать на ваших друзьях или знакомых вне зала. Ну не смейтесь! Я знаю, что это звучит странно. Когда вы начнете знакомиться с ребятами из вашего зала, подумают, что вы попали под влияние сетевого маркетинга или стали участником очередной религиозной организации. Представьте, что вам нужно научиться подтягиваться на турнике. Что вы для этого будете делать? Правильно, пытаться подтягиваться, начиная с одного раза, также развивать и тренировать сопутствующие мышцы рук и спины. Да, пока ты подтягиваешься один раз, над тобой могут смеяться, но когда ты подтягиваешься 10–12 раз с весом 50 кг на поясе, уже не смешно. И твои коллеги думают «ни фига себе» и начинают завидовать. Поверьте, так и есть.

И когда вы начнете знакомиться с клиентами и быстро устанавливать контакт, то я вас прошу: не бойтесь выделяться и быть лучше, чем остальные. Договорились? Я часто встречаю коллективы, в которых инструкторы живут одной семьей и все очень сильно презирают тех, кто выделяется.

Техники запоминания имен – немного о мнемонике

Некоторые из вас подумают, что я просто перетренировался, и вместо простых и понятных примеров по установлению контакта и запоминанию имени пишу целую докторскую диссертацию и использую страшные названия. Нет, коллеги. Я хочу, чтобы вы стали умнее и освоили действительно новые (хотя для мира они уже и не такие новые) техники запоминания. Поэтому я решил обратиться к науке мнемонике. Я прочитал одну книгу о том, как журналист за один год стал чемпионом Америки по запоминанию.

Я не люблю писать определения из Википедии, поэтому объясню своими словами, что такое мнемоника. Мнемоника – это способы запомнить информацию путем смены типа информации. Вместо запоминания цифр запоминаете слова. Вместо слов можно запоминать места. Вместо ходов в шахматах – стихотворение.

Три простых приема для лучшего запоминания имен:

• Мнемоника. Придумайте какую-либо ментальную подсказку, например, фразу, сокращение или образ.

• Ассоциации. Соотнесите имя гостя с каким-либо известным предметом или человеком.

• Повторение. Повторите имя гостя несколько раз в момент вашего знакомства.

Запоминание имен и лиц

Очень часто нам необходимо запоминать людей, с которыми мы только познакомились. Все мы обычно склонны хорошо относиться к тем, кто помнит наше имя. Для того чтобы быстро и точно запоминать имена и лица людей, существуют следующие мнемотехники.

Проявить интерес к человеку, немного пообщаться, обращаясь к нему по имени. Здесь работают несколько правил запоминания. Во-первых, вы проявляете интерес к человеку, а также получаете о нем информацию, которая может послужить основой для построения ассоциаций с ним. Во-вторых, вы несколько раз повторяете его имя, что также улучшает запоминание.

Ассоциация с другим хорошо известным вам человеком с таким же именем. Например, многие из нас легко запомнят имя человека, если он является нашим тезкой. Также легко запоминаются имена людей, которые совпадают с именами ваших родителей и хороших знакомых. Но даже если у вас нет знакомых с именем человека, которого нужно запомнить, постарайтесь вспомнить известных личностей с такими же именами: актеров, политиков, музыкантов.

Подбор других модификаций его имени. Например, у имени Александр есть несколько модификаций – Саша, Саня, Шура. Как только человек представился, попробуйте про себя назвать несколько модификаций его имени.