Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

Адвокаты часто снимают показания в пустых аудиториях, которые созданы для чего угодно, только не для осмысленных бесед. У меня есть один друг, адвокат, специализирующийся на альтернативном урегулировании споров. Ему приходится проводить консультации в конференц-залах, но с собой на работу он приносит еду, которую жена приготовила ему на обед. Несмотря на то что само помещение выглядит голым и строгим (там даже окон на стенах нет), в нем пахнет супом, домашним пирогом или тыквенным хлебом. Это помогает клиентам почувствовать себя как дома.

Мало у кого из писателей и журналистов есть время и возможность поговорить с человеком в разных обстановках. И все-таки даже в ситуации с журнальной статьей, коротким новостным очерком или поиском фоновой информации для романа место проведения интервью может иметь существенное влияние на качество этого интервью.

Несмотря на ограничения и рамки, в которые вы можете быть поставлены, помните, что все хорошие интервьюеры заранее обдумывают место разговора. Не пожалейте на это времени. Вам нужно найти пространство, где ваш собеседник будет раскован и вся беседа потечет как можно более естественной. Где этому человеку комфортно и при этом ничего не отвлекает? Ищите именно такое место.

Лучшие локации для интервью, которые я сумел найти за все эти годы, – это зал библиотеки, кофейня, парк, машина, просто прогулка где угодно, приемная в больнице и собственная кухня собеседника.

Но случается и так, что место проведения интервью совершенно от вас не зависит и вы лишь один из многих желающих задать свой вопрос. Мы все видели кадры с пресс-конференций, где творится полный хаос и все журналисты просто выкрикивают вопросы. Я вовсе не уверен, что такие мероприятия кому-то идут на пользу, но, если нужный вам человек постоянно увиливает и иначе его невозможно достать, тогда, полагаю, такое людное мероприятие становится последней надеждой.

К счастью, большинство групповых интервью нельзя сравнить с шумной площадкой перед сценой, как нам показывают по телевидению или в кино. Как правило, они следуют определенному порядку. Минус таких интервью, разумеется, в том, что вы не владеете всем вниманием собеседника безраздельно и получаете возможность задать всего несколько вопросов – или даже один. Если такое происходит, тщательно продумайте свое место в зале, чтобы поддерживать зрительный контакт с тем, кому вы задаете вопрос. Сядьте как можно ближе, чтобы чувствовать хотя бы кратковременную связь с этим человеком. Если вы состоите в корреспондентском корпусе Белого дома, вас по праву старшинства пропускают ближе к источнику. Во всех остальных случаях все будет зависеть от вашей возможности приехать раньше других, заранее подготовить хорошие вопросы и занять положение, в котором источник не сможет от вас отвертеться.

Обдумав локацию, не забудьте учесть несколько других важных, но неосязаемых факторов, если вы хотите взять по-настоящему хорошее интервью.

ВСЕГДА ПРИЕЗЖАЙТЕ ЗАРАНЕЕ

На какое время бы ни было назначено интервью, помните, что мало приехать просто к нужному часу. Если разговор состоится в кофейне, явитесь заранее и займите относительно уединенный столик. По крайней мере проверьте, что рядом с вами не будет шуметь кофемашина. Если вы предпочитаете столик на улице, проверьте, что над вами не взлетают самолеты из ближайшего аэропорта, а рядом не работают отбойным молотком дорожные рабочие. Если вы договорились об интервью в парке, найдите местечко, где не гуляют толпы дошкольников, не проходят репетиции оркестра или марш протеста. Занятия йогой или пилатесом – это еще куда ни шло. Ахи и охи не так сильно отвлекают.

Если интервью будет проходить в кабинете собеседника, приезжайте пораньше, чтобы оценить атмосферу в офисе. Послушайте, что говорят люди, посмотрите, как они взаимодействуют друг с другом, поболтайте с секретаршей или стажерами. (Они вам могут пригодиться, если понадобится дополнительная информация. Будьте с ними особенно обходительны.) Все это положительным образом скажется на уровне комфорта – и вашего, и источника. Кроме того, если вы приедете пораньше, вам может посчастливиться немного продлить время интервью.

Если мне предстоит интервью в офисе источника, я иногда накануне вечером репетирую поездку, чтобы посмотреть, где он находится, прощупать почву с парковкой, понять, сколько времени закладывать на дорогу.

Если вы опоздали на интервью, что ж, вы создали для себя большую проблему. Вам нужно, чтобы собеседник чувствовал себя в вашей компании комфортно и уверенно. Трудно завоевать хорошее отношение, если источник считает вас бараном. Это непростительно.

ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ДЕТАЛИ

Обращайте внимание на особенности обстановки. Когда начнется само интервью, какие-то из этих деталей помогут вам выстроить взаимопонимание с собеседником, но особенно не увлекайтесь.