Читаем Hard Landing: The Epic Contest for Power and Profits That Plunged the Airlines Into Chaos полностью

Самое главное, Путнам решил, что Braniff больше не позволит пассажирам пересаживаться на вновь разросшиеся рейсы American из DFW. Он подвел черту. Почти сразу после того, как он стал председателем совета директоров, Путнэм выступил на пресс-конференции и объявил, что на каждом конкурирующем рейсе Braniff будет снижать цену American на 50 %. Вместо того, чтобы пускать красную, белую и синюю кровь, как того требовал Крэндалл от своих сотрудников, American будет просто пускать красную кровь.

Боб Крэндалл впал в ярость из-за снижения тарифов Путнамом. Крэндалл так осторожно, так бережно возвращал American к здоровью, что за год президентства Крэндалла авиакомпания наконец-то стала хоть сколько-нибудь значимой. Теперь же Braniff все разрушала. American, конечно, согласилась бы на эти тарифы, даже если бы это привело к тому, что ежемесячно вычеркивала бы из своей прибыли 7 миллионов долларов, вот так.

Да, American сравнялась бы с Braniff по количеству долларов и пассажиров, и сделала бы гораздо больше. Она завалила бы маршруты Braniff еще большим количеством новых рейсов, если бы у нее были самолеты для их обслуживания. Предвзятость, заложенная в систему Sabre, которая и так является мощным маркетинговым инструментом, была бы дополнена инструкциями, побуждающими американских специалистов по бронированию направлять людей в сторону от Braniff.

Задача была ясна. Спустя годы Том Пласкетт, самый высокопоставленный помощник Крэндалла, вспоминал, какие наставления звучали в кабинетах руководителей. "Мы должны максимально усилить экономическое давление", - говорили друг другу руководители. "Мы должны заставить их уйти". Как вспоминал Пласкетт, "это была не очень доброжелательная конкуренция".

На сайте были замечены странные вещи, происходящие в компании Braniff. Рейсы в Даллас бронировались полностью до последней минуты, а затем десятки пассажиров не прилетали; Braniff отказывала в бронировании, а потом обнаруживала, что ее самолеты неожиданно летят полупустыми. Высшие должностные лица American клялись, что эти истории преувеличены и что если кто-то в American и использовал подобные грязные трюки против Braniff, то это были сотрудники низшего звена, действовавшие из излишнего усердия. Если так, то, возможно, это были сотрудники, которым из уст самого Крэндалла было сказано, что American должна "украсть" пассажиров у Braniff, что ничто не должно стоять на пути к "победе, которую мы просто обязаны одержать". Отдел расписания American также вносил свою лепту, добавляя рейсы в еще большее количество пунктов назначения Braniff. Как будто American накладывает новую систему маршрутов поверх системы Braniff, подумал Патнэм.

Патнэм попробовал новый способ. По радио были подготовлены ролики, убеждающие пассажиров в том, что все преимущества полетов American существуют только благодаря Braniff. "Обычно American предоставляет вам низкие, неограниченные тарифы только тогда, когда сталкивается с конкурентами, - говорилось в одном из объявлений, - и обычно это конкуренция со стороны Braniff".

Антиамериканская кампания распространилась и на печатную рекламу, в которой утверждалось, что у Braniff лучшие показатели по своевременному выполнению рейсов, чем у American. Крэндалл, только что вернувшийся с утренней пробежки, увидел рекламу во время завтрака и сорвал свой куш. Он помчался в штаб-квартиру American, ворвался в кабинет Пласкетта и потянулся к телефону. Пришло время высказать Говарду Путнаму все, что он думает.

- - -

Примерно пятью годами ранее, когда он еще занимал должность начальника отдела маркетинга в United, Путнам получил телефонный звонок от Боба Крэндалла, занимавшего в то время должность маркетолога в American. Этот разговор так и не был обнародован.

"Говард, - сказал ему Крэндалл, - если вы поднимете цены на свои напитки, мы завтра поднимем свои".

Патнэм не мог поверить своим ушам. Крэндалл продолжил: "Если вы поднимете цену на свой фильм, я подниму на наш".

"Боб!" сказал Патнэм. "Мы не можем говорить об этом!"

Патнэм отправился сообщить об этом шефу United Дику Феррису. Феррис тоже был встревожен предложением Крэндалла.

Путнэм вспомнил об этом разговоре февральским утром 1982 года, когда он уставился на телефонное сообщение от Боба Крэндалла. Патнэм связался с внутренним юристом Braniff. Ссора с American приобрела очень неприятный характер. Чтобы обезопасить Braniff, Путнам, по мнению юриста, должен был перезвонить с включенным диктофоном. Путнэм так и сделал.

"Я думаю, что это тупо, черт возьми, ради всего святого, сидеть здесь и выбивать друг из друга дерьмо, и никто из нас не заработает ни цента", - сказал Крэндалл.

"Ну..."

"Я имею в виду, черт возьми! Какой в этом смысл?"

"Никто не просил American обслуживать Харлинген", - ответил Патнэм. "Если вы собираетесь наложить все маршруты American на все маршруты Braniff, я не могу просто сидеть здесь и позволить вам похоронить нас, не приложив к этому всех усилий".

"О, конечно, но Eastern и Delta делают то же самое в Атланте и делали это на протяжении многих лет".

Перейти на страницу:

Похожие книги

Адмирал Советского Союза
Адмирал Советского Союза

Николай Герасимович Кузнецов – адмирал Флота Советского Союза, один из тех, кому мы обязаны победой в Великой Отечественной войне. В 1939 г., по личному указанию Сталина, 34-летний Кузнецов был назначен народным комиссаром ВМФ СССР. Во время войны он входил в Ставку Верховного Главнокомандования, оперативно и энергично руководил флотом. За свои выдающиеся заслуги Н.Г. Кузнецов получил высшее воинское звание на флоте и стал Героем Советского Союза.В своей книге Н.Г. Кузнецов рассказывает о своем боевом пути начиная от Гражданской войны в Испании до окончательного разгрома гитлеровской Германии и поражения милитаристской Японии. Оборона Ханко, Либавы, Таллина, Одессы, Севастополя, Москвы, Ленинграда, Сталинграда, крупнейшие операции флотов на Севере, Балтике и Черном море – все это есть в книге легендарного советского адмирала. Кроме того, он вспоминает о своих встречах с высшими государственными, партийными и военными руководителями СССР, рассказывает о методах и стиле работы И.В. Сталина, Г.К. Жукова и многих других известных деятелей своего времени.Воспоминания впервые выходят в полном виде, ранее они никогда не издавались под одной обложкой.

Николай Герасимович Кузнецов

Биографии и Мемуары
100 великих гениев
100 великих гениев

Существует много определений гениальности. Например, Ньютон полагал, что гениальность – это терпение мысли, сосредоточенной в известном направлении. Гёте считал, что отличительная черта гениальности – умение духа распознать, что ему на пользу. Кант говорил, что гениальность – это талант изобретения того, чему нельзя научиться. То есть гению дано открыть нечто неведомое. Автор книги Р.К. Баландин попытался дать свое определение гениальности и составить свой рассказ о наиболее прославленных гениях человечества.Принцип классификации в книге простой – персоналии располагаются по роду занятий (особо выделены универсальные гении). Автор рассматривает достижения великих созидателей, прежде всего, в сфере религии, философии, искусства, литературы и науки, то есть в тех областях духа, где наиболее полно проявились их творческие способности. Раздел «Неведомый гений» призван показать, как много замечательных творцов остаются безымянными и как мало нам известно о них.

Рудольф Константинович Баландин

Биографии и Мемуары
100 великих интриг
100 великих интриг

Нередко политические интриги становятся главными двигателями истории. Заговоры, покушения, провокации, аресты, казни, бунты и военные перевороты – все эти события могут составлять только часть одной, хитро спланированной, интриги, начинавшейся с короткой записки, вовремя произнесенной фразы или многозначительного молчания во время важной беседы царствующих особ и закончившейся грандиозным сломом целой эпохи.Суд над Сократом, заговор Катилины, Цезарь и Клеопатра, интриги Мессалины, мрачная слава Старца Горы, заговор Пацци, Варфоломеевская ночь, убийство Валленштейна, таинственная смерть Людвига Баварского, загадки Нюрнбергского процесса… Об этом и многом другом рассказывает очередная книга серии.

Виктор Николаевич Еремин

Биографии и Мемуары / История / Энциклопедии / Образование и наука / Словари и Энциклопедии