Простым человеческим языком напишите, кто, что, кому обещал сделать и в каком порядке оплатить. Если вдруг придется судиться за свои деньги, ваша позиция будет гораздо прочнее, а вероятность выигрыша дела – выше. Простой, написанный от руки без помощи профессиональных юристов договор гораздо лучше, чем отсутствие всякого договора.
В моей увлеченности работой есть неприятный побочный эффект – если задача творчески меня возбуждает, я забываю четко отстаивать свои финансовые интересы.
С большинством клиентов я работаю «вдолгую», это не месяцы, а годы сотрудничества. Построение личного бренда и его представление в публичном пространстве – очень непростой процесс, бесконечно далекий от мифологии «напиши книжку за месяц и назови себя номером 1 в своем деле». Это кропотливая работа в творческом альянсе с клиентом, когда эгрегор публичного образа возникает в режиме «мастерства стеклодува».
Я готова ради клиентов практически на все – вызывать огонь на себя, заниматься духовным акушерством их деловых книг-бестселлеров, помогать преодолевать личные и деловые кризисы, заниматься «промышленным шпионажем» в их пользу, отвечать на звонки в три часа ночи и делать рекламные и контентные материалы на злобу дня почти мгновенно, когда требует ситуация. Я полностью растворяюсь в работе и никогда не жалею себя.
Есть лишь одна непреложная установка. Я работаю по абонентской плате, которая переводится клиентами вперед за следующий месяц. Это железобетонное правило, как закон природы: Земля вращается вокруг Солнца, сила тяжести направлена вниз, предоплата от клиентов приходит без малейших напоминаний первого числа каждого месяца.
Финансовая дисциплина для клиентов
Отдельная и очень важная история, которую вы должны проработать, – «возвратность» предоплаты. В каких случаях клиент может отменить/передумать и что произойдет в результате с предоплатой?
Например, вы – репетитор, берете 3000 рублей за час. Ваш тип – «денежный физкультурник», поэтому вам платят за несколько занятий вперед. И вот за час до встречи позвонила мама ученика и отменила/перенесла занятие. Это неудобно для вас, вы потеряли время, когда могли бы зарабатывать деньги, и, очевидно, не сможете уже поставить на него другого ученика.
Будет ли отмененное занятие считаться проведенным и оплаченным? Это зависит от того, «как вы себя поставили» и как договорились на старте сотрудничества.