Это так не работает!

Тем временем появился и начал расти Snapchat. У него не было шести возможных реакций на пост – на самом деле вообще ни одной, потому что там не существовало кнопки «лайк», как не существует ее до сих пор. Привлекательность этой новой платформы именно в том, что здесь никто вас не оценивает. Пользователь просто публикует историю или посылает другу сообщение; друг отвечает – или не отвечает; а затем – пуф! – через 24 часа ваша история или сообщение исчезает, полностью. Если побеседовать с активными пользователями Snapchat – а их уже более 200 миллионов, то вы обнаружите, что поколение 2000-х любит эту сеть именно потому, что они могут зайти туда, опубликовать там что-то и поделиться этим с другими, и все это – без давления обратной связи. Они видят размеры своей аудитории. Они поддерживают жизнь своих аккаунтов с помощью друзей. Но им совсем не нужно переживать из-за обратной связи: здесь нет оценок, а тем более сохраняющихся навсегда записей о них. Есть только связь с другом или с определенной аудиторией.

Для первых пользователей Snapchat это было облегчением. Он стал одним из немногих драгоценных мест в их жизни, где они могли быть собой и общаться с другими без всяких фильтров. Само отсутствие постоянной обратной связи позволяло им быть более естественными, непринужденными и настоящими, и это безопасное, дружелюбное место привлекло миллионы. Крайне сложно запустить социальную сеть и позволить ей расти органично – пользователи не дремлют и обладают устоявшимися схемами поведения, и сила сетевого эффекта в предотвращении изменений этого поведения очень велика. Ning, Path, а затем Myspace были запущены (в случае Myspace перезапущены) с большой помпой и провалились, поскольку не смогли достаточно успешно воззвать к самой сути человеческой натуры. Шансы Snapchat на успех тоже были невелики, однако, найдя важный отсутствующий ингредиент в жизни молодых людей (безопасное место с восторженной аудиторией), он смог найти и путь к эскпоненциальному росту. К чести Facebook и Instagram нужно сказать, что они заинтересовались, прислушались, сделали свои выводы и предприняли все возможное, чтобы стать больше похожими на Snapchat.

Если можно считать Snapchat удачным примером, то создается впечатление, что люди в первую очередь склонны использовать соцсети для публикаций – для позитивной самопрезентации. Нам не так важно, действительно ли мы представляем здесь себя такими, какие мы есть, или, как считают многие, наши онлайн-личности, – это скорее то, кем мы хотели бы быть. Важнее, что нас могут увидеть и полюбить другие. Мы не ищем обратной связи. Мы ищем аудиторию, и всех нас – не только поколение 2000-х – привлекают места, где можно обрести эту аудиторию и завоевать ее расположение. На самом деле мы хотим от соцсетей не обратной связи. Мы хотим внимания, и последнее десятилетие научило нас тому, что соцсети относятся к экономике внимания – одни пользователи ищут его, другие поставляют его, – а не к экономике обратной связи.

Забавно, но, хотя дизайн современных платформ социальных сетей отражает тот факт, что поколение 2000-х больше привлекает среда без обратной связи, многие компании продолжают указывать на те же самые онлайн-платформы как на главное доказательство того, что это поколение ее жаждет.

История роста Snapchat лишь самое последнее дополнение к огромному массиву доказательств наличия у человека потребности в некритическом внимании. В конце XIX в. философ Фридрих Ницше назвал нас «животными, имеющими красные щеки», жаждущими внимания, а в последующие десятилетия новая наука – социология – дала нам не одно доказательство его правоты. В 1950-е гг. психолог Гарри Харлоу в знаменитой серии экспериментов отнимал маленьких обезьянок у матерей и предлагал им на выбор проволочную «мать» с бутылкой молока или мягкую «мать» из полотенца без всякой бутылки и показал, что приматы в таких условиях тянутся в первую очередь к теплу и вниманию, а не к еде, – малыши упорно и трогательно предпочитали полотенце молоку. Позднее эпидемиологи, психометристы и статистики показали, что одиночество является главным и намного опережающим все остальные фактором риска сердечно-сосудистых заболеваний, депрессии и суицидов. Без внимания себе подобных человек угасает.