Это так не работает!

Вот что дает работа Стиви Уандеру, когда он сочиняет и поет свои песни, – радость. Вот что дает работа Лионелю Месси, когда он, словно танцуя, обходит защитников и наносит удары под немыслимыми углами, – восторг. Это мы видим, когда наблюдаем за человеком, который действительно хорош в том, что делает, – кто находит любовь в своем труде. И ваша компания надеется, что именно это даст вам ваша работа. Когда ваши лидеры говорят, что хотят, чтобы вы были креативны, инновационны, готовы к сотрудничеству, упорны, интуитивны и продуктивны, на самом деле они имеют в виду «Мы хотим, чтобы ваше рабочее время было наполнено делами, которые доставляют вам радость, заданиями, которые приводят вас в восторг».

Что удивительно – и печально, подобного рода вещи в бизнес-кругах зачастую игнорируются, возможно, потому, что бизнес в представлении большинства связан с точностью, объективностью и конкурентными преимуществами и идея поиска радости в работе как фактора успешности кажется не слишком убедительной и внятной. Преодоление недостатков, каким бы сложным ни был процесс, выглядит как крутой бизнес; поиск восторга в работе – как удел поэтов.

Однако данные не лгут. Из восьми условий, определяющих лучшие команды, выделяется одно: уже в очень многих исследованиях, вне зависимости от отрасли и национальной принадлежности компании, оно выступает главным прогностическим фактором эффективности команды. Это ощущение, которое испытывают все члены конкретной команды: «На рабочем месте у меня есть возможность каждый день использовать мои сильные стороны». Какую бы работу ни выполняла ваша команда, в какой бы части мира вы ни трудились, ваша команда будет тем более продуктивной, чем больше ее членов будут ежедневно испытывать радость от того, что они делают. Если мы уберем из вопроса слова «каждый день», рассудив, что, возможно, это слишком высокая частота и нам стоит спрашивать лишь о том, ощущают ли люди, что их сильные стороны «соответствуют» выполняемым обязанностям, условие перестает работать – то есть связь между количеством людей, полностью согласных с утверждением, и эффективностью команды исчезает. «Ежедневность» чувства, что ваша работа позволяет вам проявить свои сильные стороны, – необходимое условие высокой эффективности. Как правило, в лучших командах лидер способен не только выявлять сильные стороны сотрудников, но и так распределять роли и обязанности, чтобы каждый чувствовал, что его работа требует от него проявления этих сильных сторон ежедневно. Если лидер способен на это, появляется и все остальное – признание, ощущение общей миссии, четкость ожиданий. Но если нет, все прочие его попытки – в форме денежных вознаграждений, раздачи должностей, подбадривания или увещеваний – не в состоянии этого заменить.

Соответствие работы сильным сторонам – это главный рычаг управления высокоэффективными командами: сможете потянуть за него – и все показатели пойдут вверх; окажетесь не в состоянии сделать это – и все они понизятся.

Пока в том, о чем мы говорим, нет ничего особенно удивительного. Все мы видели, как люди, подобные Лионелю Месси, демонстрируют свои таланты, и всех нас радовало это зрелище. Мы наблюдали за превосходной работой коллег и поражались их успеху. Мы испытывали радость от единения с собственным делом и гордость от сознания того, что мы можем дать окружающим, используя свою неповторимую комбинацию сильных сторон. Даже данные не выглядят такими уж шокирующими – конечно, лучшие команды строятся на оптимальном соответствии между сильными сторонами и обязанностями. Для любого из нас, обладающего определенным опытом, это не является (или по крайней мере не должно являться) поразительным откровением.

Гораздо более удивительно (или печально) то, что компании на самом деле построены не так, чтобы помогать нам находить, а потом использовать наши уникальные возможности и сильные стороны. В их системах, процессах, технологиях, ритуалах, языке и философии проявляется как раз обратное: стремление подогнать нас под стандартные модели, а затем заставить нас как можно лучше им соответствовать. То есть они строятся на том самом заблуждении, согласно которому лучшие люди гармоничны.

* * *