Эстетический интеллект. Как его развивать и использовать в бизнесе и жизни

Как видим, одежда — это не только внешний вид, а еда — не только вкусовые ощущения. И то и другое жизненно важно. И то и другое дает защиту и может приносить огромную радость. Наша третья насущная потребность — жилье, и с этим тоже могут быть связаны яркие положительные эмоции. Три названных элемента настолько значимы, что мы привыкли считать родителей обязанными обеспечивать всем этим своих детей (как и искренней любовью, разумеется), пока те не повзрослеют и не научатся заботиться о себе. Благодаря относительному благополучию и достатку, сложившимся в нынешнем обществе, многие перестают смотреть на эти важнейшие факторы как на способ удовлетворения базовых физиологических потребностей из классификации Абрахама Маслоу[175] и воспринимают их (и не только их) инструментами для достижения счастья и самореализации. В следующей главе мы обсудим третий важнейший элемент — жилье, и тоже в контексте разговора о развитии эстетического интеллекта. Удачно спланированное помещение — идеальный пример умелой кураторской работы с массой разнообразных факторов. Чтобы научиться получать удовольствие и возбуждать чувства посредством дизайна интерьера, важно применять те же принципы и приемы, которые используются для создания эстетической ценности для бренда или бизнеса в целом.

Глава 7. Искусство кураторства

Восстанавливаем гармонию и равновесие

Кураторство — одно из тех понятий, которые мы иногда используем, не до конца понимая их смысл. Я слышу в этом слове отголоски понятий «восстанавливать» или «устранять недостатки» (от англ. cure, что значит «метод лечения», «приводить в порядок». Прим. перев.). В ходе кураторской работы с собственным бизнесом мы не только отказываемся от всего, что не приносит результата (или отвлекает от важного, или даже вредит), но и стараемся сохранить то, что по-прежнему эффективно, причем так, чтобы с этими аспектами было приятно работать. Кураторство, или устранение недостатков, предполагает не только отказ от негодного, но и пересборку оставшихся элементов в наиболее удачной конфигурации. Если говорить в контексте взаимодействия с эмоциями и чувствами потребителя, требуется восстановление гармонии и красоты во всем, что связано с товаром, услугой, рекламной кампанией или дизайном торгового пространства. В этой главе мы обсудим кураторскую деятельность и посмотрим, как это влияет на наше предложение клиенту, как изменение и улучшение дизайна сказывается на наших финансовых результатах и как совершенствовать навыки кураторства при создании личного жизненного пространства, которое действительно отражало бы наши вкусы и ценности. Этот процесс можно применить и в бизнесе.

Итальянский бренд одежды Moncler был основан в 1952 году Рене Рамийоном. Название связано с местом, где компания начинала работу: коммуна Монестье-де-Клермон, Альпы, район Гренобля. Первоначально они выпускали стеганые спальные мешки и палатки; в 1954 году в ассортименте появились первые пуховые парки, которые вообще-то создавались для сотрудников самой организации, вынужденных работать на улице. Французский альпинист Лионель Террай заинтересовался продукцией Moncler и принял участие в разработке специальной коллекции для участников его экспедиций. В тот же год итальянская команда альпинистов поднялась на К2 в куртках Moncler. В 1968 году на Олимпиаде в Гренобле французские лыжники были одеты в форму этого же бренда. Те первые куртки отлично защищали от непогоды и холода, но выглядели как бесформенные мешки. К середине 1990-х бренд подошел с плачевными финансовыми результатами: тогда в премиум-сегменте зимней одежды господствовали Prada и еще несколько подобных брендов, а в более массовом сегменте лидером была North Face. Компании Moncler требовалась кураторская реорганизация.

В 2003 году бренд купил итальянский предприниматель и творческая личность Ремо Руффини, происходивший из старой и известной семьи итальянских производителей текстиля. В то время объем продаж Moncler составлял всего 60 млн долларов, и компания несла убытки. Под руководством Руффини и благодаря его кураторству они прекратили наконец выпускать невзрачные и мешковатые пуховики: теперь бренд предлагал шикарные куртки класса люкс (la doudoune chic, как говорят французы, или il piumino di lusso, как называют их итальянцы). В 2008 году инвестиционная структура The Carlyle Group купила 48% компании, став ее крупнейшим акционером. Будучи тогда управляющим директором Carlyle, я вошла в состав совета директоров Moncler (и оставалась в этом качестве до 2010 года): нам предстояло вывести торговую марку на рынки Северной Америки и некоторых стран за пределами Европы.