Дар Мидаса

Я полностью согласен с Робертом, когда он говорит о необходимости сохранения верности бренду и собственным идеалам. Он также прав в том, что нельзя пытаться угодить всем подряд, если ты хочешь, чтобы твое имя стало брендом. Надо решить, что именно должно стать твоей визитной карточкой, и сохранять верность этому решению. Кроме того, нужно всегда помнить, что в конечном итоге вы делаете это не для других, а для себя. Я хочу вас предупредить, что не все будут согласны с вашей точкой зрения. Например, многим нравится то, что я делаю, но кому-то и не нравится. В этом нет ничего страшного. Я спокойно воспринимаю негативные комментарии, потому что положительных откликов больше. Но если нападки на меня ставят под угрозу бренд или репутацию, мне приходится предпринимать ответные действия. Зная, как я отстаиваю свои принципы, люди дважды подумают, прежде чем нападать на меня, потому что я буду бороться за свою честь, используя все средства. Создавая свой бренд и защищая его, вы должны установить четкие и понятные границы допустимого. Роберт уже упоминал о том, с каким негативизмом и критикой ему приходилось сталкиваться. К этому надо быть готовым, особенно когда ваш бизнес расширяется, растет и становится успешным. Однако необходимо понимать, что подобные ситуации требуют индивидуального подхода. В защите бренда должны использоваться и тактика, и стратегия.

Несколько лет назад в журнале «New Yorker» появилась направленная против меня заказная статья. Я пришел в негодование и собирался уже было позвонить главному редактору, но потом понял, что мои жалобы и протесты лишь увеличат тираж этого издания, поскольку можно будет раздуть большую историю, а так дело ограничится только одной бездарно написанной статьей, о которой через пару недель все забудут. Когда другие журналисты обратились ко мне с вопросами по поводу этой статьи, я ответил, что она была такой длинной и скучной, что я не смог дочитать ее до конца. В данном случае отсутствие реакции оказалось самой сильной реакцией. Спустя какое-то время я все же написал редактору письмо, в котором сообщил, что качество статьи меня не устроило, и попросил впредь не беспокоить меня просьбами об интервью.

В другом случае статья потребовала немедленного ответа, и письмо, которое я послал по этому поводу в «New York Times Book Review», было признано, по мнению журнала «New York», лучшим среди читательских откликов. Оно заканчивалось пожеланием бездарному автору статьи написать продолжение, чтобы в очередной раз повеселить публику. Есть определенные границы, которые нельзя переступать, но иногда для того, чтобы пресечь такие попытки, достаточно снисходительной усмешки в ответ.

Роберт рассказывает о различных партнерах, с которыми ему приходилось иметь дело на протяжении всех этих лет. Мои проекты очень масштабные и требуют привлечения большого количества партнеров: подрядчиков, дизайнеров, архитекторов, менеджеров и т. д. К их выбору надо подходить очень тщательно. Если я нанимаю кого-то для проектирования, например, гольф-клуба, то необходимо, чтобы у нас с ним было одинаковое видение цели. Разумеется, знания и умения тоже имеют значение, но намного важнее, чтобы между нами было согласие, в противном случае может случиться так, что большие деньги и время будут потрачены понапрасну. Это касается всех, с кем вы вступаете в сотрудничество на любом уровне.

На данном этапе карьеры у меня нет потребности в деньгах. Мне нравится то, что я делаю, и я прилагаю усилия для поддержания своего бренда, но деньги как стимул меня мало интересуют. Именно поэтому я предпочитаю долгосрочные деловые отношения. Я забочусь о людях, с которыми веду дела, и о своих клиентах. Как говорит Роберт, если вы не заботитесь об окружающих, то вас связывают с ними не отношения, а просто сделки. Это тоже часть вашей репутации, которая с первых же шагов должна являться неотъемлемой частью всех ваших помыслов.

Многим известно, что я всегда выражаюсь искренне и откровенно, даже если это кому-то неприятно слышать. Я не вижу смысла в политкорректности, если она требует кривить душой. Я говорю то, что думаю. Кому-то это может не нравиться, но еще хуже, если меня сочтут лжецом. Это, конечно, не значит, что я вступаю в полемику по поводу и без повода. Я известен тем, что умело веду переговоры, а это значит, что я способен всесторонне анализировать ситуацию и добиваться решения, которое выгодно всем. Есть некая тонкая линия, которой необходимо придерживаться и в жизни, и в бизнесе. Я всегда стараюсь быть предельно осмотрительным.