Читаем язык жестов

Женщине в бизнесе порой очень и очень непросто. Если вы относитесь к этой категории, то сами прекрасно знаете, сколько сил приходится тратить на то, чтобы доказать мужскому миру свою деловую состоятельность. Для вас, милые дамы, один маленький полезный совет. Не отвлекайтесь во время переговоров на элементы своего женского туалета. Что я имею в виду? А вот, например, что. Предположим, вы пришли на встречу. Вам предлагают присесть. Вы садитесь, после чего начинаете долго и скучно расправлять складки на платье. Безусловно, аккуратность – качество ценное и даже необходимое. Но в данной ситуации такое проявление аккуратности может привести к тому, что вас не воспримут всерьез.

Совет девятый. Как научиться хитрить

Я уже много говорила о том, что «плохие» жесты, то есть те жесты, которые производят неблагоприятное впечатление, лучше не использовать. Однако здесь я позволю себе описать маленькое исключение из этого важного правила. Используйте жесты негатива в том случае, когда на вас давят, когда вами пренебрегают или в других похожих случаях. Это гораздо лучше, чем выглядеть растерянным или ставить бесполезные барьеры. Приведу пример. Вы рассказываете коллеге о своих рабочих планах. А в ответ получаете подчеркнутые жесты скуки и пренебрежения. Ответьте обидчику тем же, и вы вскоре заметите, как спесь потихоньку сходит с него. Но! Используйте этот прием только в том случае, если вы уверены, что нечто негативное выказывается вам намеренно. В противном случае действуйте по обычному плану – меняйте тему разговора, заставляйте собеседника сменить позу и т. п.

Совет десятый. Как выбрать позицию для переговоров

Если вы – руководитель, то вам довольно часто приходится проводить совещания, собрания, переговоры. Для того чтобы такие встречи проходили успешно, недостаточно составить список приглашенных и спланировать ход разговора. Хотя, конечно, и без этого обойтись нельзя. Очень важно здесь понять, как будет проходить невербальное общение собравшихся. В зависимости от целей встречи разумно выбирать разные столы и по-разному рассаживать за эти столы тех, кто пришел поговорить.

Наиболее комфортно проходит беседа в том случае, если стол имеет круглую или овальную форму. Здесь все собравшиеся как будто располагаются на одном и том же социально-деловом уровне. Они получают равные права в разговоре и за счет этого ведут себя максимально свободно и открыто. Если вам нужно, например, чтобы менеджеры одного звена обсудили между собой какую-то проблему, посадите их за круглый стол. Так они скорее всего придут к рациональному и всех удовлетворяющему решению.

Прямоугольные и квадратные столы за счет своих граней так или иначе отделяют собеседников друг от друга. С помощью таких столов можно наилучшим образом выделить людей разных статусов, обострить конфликты, отчитать провинившихся. Но, что самое главное, они наилучшим образом подходят для строгой деловой беседы. Позволю себе напомнить вам, что выгоднейшая позиция для достижения консенсуса – это когда собеседники сидят вдоль одной грани стола рядом друг с другом. Во-первых, между ними нет никакого искусственного барьера. Ну а во-вторых, так удобнее всего совместно просматривать бумаги, приборы и тому подобное. Так что, если вам нужно плодотворно потрудиться с кем-то, садитесь за прямоугольный стол и именно так.

Другое дело, когда двое садятся за квадратный (прямоугольный) стол напротив друг друга. Помните, я говорила, что в такой позиции сложно достичь взаимопонимания? Так вот, не садитесь так, если не хотите придать ситуации статус напряженной, соревновательной или даже конфликтной. Вот если вам нужно отчитать подчиненного, тогда да, расположите его через стол от себя. Этим вы подчеркнете свое начальственное положение и негативное отношение к совершенному поступку. Иногда бывает так, что мы просто вынуждены начать разговор, сидя через стол от собеседника. Если вы оказались в подобной ситуации и чувствуете, что беседа не клеится, постарайтесь переставить свой стул. Но куда? Сразу рядом садиться нельзя. Это вызовет, скорее всего, только отторжение. А все очень просто – переместитесь так, чтобы сидеть не через стол, а «через угол». Такая позиция, как вы помните, считается приятельской. Ничто не мешает ни жестикулировать, ни наблюдать за жестикуляцией оппонента. Само собой возникает некоторое доверие, которое и помогает в итоге снять зарождающийся конфликт.

Если вы видите, что приглашенный человек садится так, как показано на рисунке, призадумайтесь (рис. 6).

Рис. 6

Это положение говорит о том, что человек хочет обособиться, держать нейтралитет. Возможно, так выражается его незаинтересованность в предстоящей беседе. Постарайтесь понять, в чем причина безразличия, раньше, чем оно перерастет во враждебность.

...