Читаем Broken Code: Inside Facebook and the Fight to Expose Its Harmful Secrets полностью

В день встречи Харбат прилетел из Вашингтона. Сэндберг сказала всем, что у них есть полчаса, чтобы разобраться с вопросом. Чакрабарти начал, заявив, что, несмотря на нежелание компании контролировать политические высказывания, она должна подвести черту под попытками подорвать выборы. Такая ложь токсична для демократии, особенно если она исходит от политиков.

И Сэндберг, и Кокс кивнули.

Шерил была очень близка к тому, чтобы сказать: "Мы собираемся обратить все вспять", - вспоминает Харбат.

Затем вашингтонские сотрудники Facebook попросили всех присутствующих, кроме Кокса и Сэндберг, удалиться на несколько минут, чтобы они могли высказать свою точку зрения. Чакрабарти и другие сидели за стеклянными стенами конференц-зала - помещения, которое в шутку назвали "Только хорошие новости", - пока руководители обсуждали риск того, что изменение политики незадолго до двух крупных выборов поставит Facebook в центр внимания в то время, когда компания должна держать себя в руках. Харбат позвонила одному из членов своей команды в Бразилии, который с радостью согласился с ней.

Через несколько минут Сэндберг позвала Чакрабарти и остальных руководителей обратно. И она, и Кокс теперь были твердо согласны с тем, что эту идею следует отложить, по крайней мере до окончания выборов в Бразилии и США.

Несмотря на опасения Civic, голосование в Бразилии прошло гладко. Того же нельзя было сказать о коллегах Civic из WhatsApp. В последние дни бразильских выборов вирусная дезинформация, передаваемая с помощью беспрепятственной пересылки, разнеслась по стране. Потенциал для таких злоупотреблений был именно тем, что побудило Барнса и Айера вступить в борьбу с командой Messenger, введя ограничения на скорость передачи сообщений. Civic не очень понравилось, но, по крайней мере, в этот раз проблемы возникли не у их платформы.

Праздник был недолгим. Вечером у всех затрезвонили телефоны - автоматическая система, созданная для выявления возникающих проблем, только что предупредила, что в Бразилии участились случаи разжигания ненависти.

Сторонники победившего Болсонару, разделяющие враждебное отношение своего кандидата к гомосексуальности, праздновали в Facebook, публикуя мемы с изображением людей в масках, держащих в руках пистолеты и биты. В сопроводительном португальском тексте фраза "Мы идем на охоту" сочеталась с оскорблениями в адрес геев, а некоторые посты призывали пользователей вступать в группы WhatsApp, якобы предназначенные для этой жестокой цели. Вовлеченность была на высоте, что побудило системы Facebook распространить их еще дальше.

Хотя классификаторы ненависти компании были достаточно хороши, чтобы обнаружить проблему, они не были достаточно надежны, чтобы автоматически удалить поток ненависти. Вместо того чтобы праздновать завершение гонки, сотрудники Civic War Room во внеурочное время обратились за помощью к португалоговорящим коллегам. На призыв откликнулся один ученый-эрудит, не бразилец, который прекрасно говорил по-португальски и, как оказалось, был геем.

Для сотрудников Civic подобный инцидент был не самым удачным, но и не экстраординарным. Они смирились с тем, что на платформе иногда происходят подобные неприятные вещи, особенно в период выборов.

Достаточно было взглянуть на португалоязычного специалиста по анализу данных, чтобы напомнить Барнсу, как странно, что вирусные ужасы стали такой обыденностью на Facebook. Волонтер был занят работой, как и все остальные, но во время работы он тихо всхлипывал. "Этот момент запечатлелся в моей памяти", - говорит Барнс. "Он плачет, а у оперативной группы уйдет десять часов на то, чтобы устранить это".

 

-

Наступили промежуточные выборы в США. В ночь выборов Барнс и несколько его коллег оставались в военной комнате и следили за работой платформы до раннего утра, а затем вернулись в арендованный дом, чтобы вести себя как обычные технические работники после успешного запуска продукта, сильно напившись. На видео, которое Лю записала на свой телефон, видно, как Барнс сидит на диване и играет на гитаре, а его коллеги пытаются импровизировать тексты баллад о гражданской честности.

И снова ничего не пошло катастрофически плохо. Настало время для победного круга. На следующий день жители дома отправились в Вашингтон на подведение итогов после выборов, где обнаружили, что команда политиков заказала коробки кексов с надписью "Спасибо, что сделали нас безопаснее".

Поездка была идеей Чакрабарти. После напряженного предвыборного сезона его сотрудники хотели провести немного времени со своими коллегами в Вашингтоне. Команды Facebook по гражданской и общественной политике находились в долгом пути, и, возможно, дела пойдут более гладко, если они лучше узнают друг друга. Чакрабарти спросил, не мог бы Каплан выступить с докладом перед приехавшими сотрудниками Civic в конце поездки, но время не подошло. Вместо этого Каплан предложил Кевину Мартину, своему заместителю и другу.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления человеческими ресурсами
Практика управления человеческими ресурсами

В книге всемирно известного ученого дан подробный обзор теоретических и практических основ управления человеческими ресурсами. В числе прочих рассмотрены такие вопросы, как процесс управления ЧР; работа и занятость; организационное поведение; обеспечение организации управления трудовыми ресурсами; управление показателями труда; вознаграждение.В десятом издании материал многих глав переработан и дополнен. Это обусловлено значительным развитием УЧР: созданием теории и практики управления человеческим капиталом, повышенным вниманием к роли работников «передней линии», к вопросам разработки и внедрения стратегий УЧР, к обучению и развитию персонала. Все эти темы рассмотрены в новых или существенно переработанных главах. Также в книге приведено много реальных примеров из практики бизнеса.Адресовано слушателям программ МВА, аспирантам, студентам старших курсов, обучающимся по управленческим специальностям, а также профессиональным менеджерам и специалистам по управлению человеческими ресурсами.

Майкл Армстронг

Деловая литература / Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Наемные работники: подчинить и приручить
Наемные работники: подчинить и приручить

Сергей Занин — предприниматель, бизнес-тренер и консультант с многолетним опытом. Руководитель Пражской школы бизнеса, автор популярных книг «Бизнес-притчи», «Как преодолеть лень, или Как научиться делать то, что нужно делать», «Деньги. Как заработать и не потерять».Благодаря его книгам и тренингам тысячи людей разобрались в собственных амбициях, целях и трудностях, превратили размытые желания «сделать карьеру», «стать успешным», «обеспечить семью», «реализовать себя» в ясную программу последовательных действий.В новой книге С. Занина вы найдете ответы на вопросы:Почему благие намерения хозяев вызывают сопротивление персонала?Как сократить срок окупаемости работников?Почему кнут эффективнее пряника?Как платить словами вместо денег?Есть ли смысл в программах «командостроительства»?Чем заняты работники, когда их не видит хозяин?Как работники используют слабости хозяина?Почему владелец бизнеса всегда умнее своих работников?К какому типу хозяина или работника вы относитесь?Суждения, высказанные в книге, могут вызвать как полное одобрение, так и неприязнь к автору. Это зависит от того, кем сегодня является читатель — наемным сотрудником или владельцем бизнеса.Сайт Сергея Занина — www.zanin.ru

Сергей Геннадьевич Занин , Сергей Занин

Деловая литература / Карьера, кадры / Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес

Все жанры