Broken Code: Inside Facebook and the Fight to Expose Its Harmful Secrets

Они также решили, что Хауген выйдет на публику по собственной воле, чтобы подорвать любую возможность того, что Facebook может выдать ее против ее воли, и договорились об интервью с 60 Minutes. Она записала свое интервью на той неделе, когда вышла серия журнала, и прислала мне фотографию своего лица, отображенного под разными углами на ряде мониторов. После нескольких часов, проведенных в руках стилиста, связанного с CBS, она превратилась в почти неузнаваемо чопорную версию самой себя.

"Я похожа на ведущую техасских новостей", - написала она, добавив, что хотела бы, чтобы ее волосы всегда выглядели так же хорошо.

Однако ситуация становилась все более напряженной. Организация Whistleblower Aid и некоторые из растущего списка советников, которых я стал называть командой Фрэнсис, настаивали на том, чтобы она предоставила документы более широкому кругу изданий. Они беспокоились, что эксклюзивный доступ "Джорнал" вызовет недовольство других СМИ, и те, не имея возможности получить часть истории, набросятся на Хауген.

Это казалось мне одновременно нелепым и оскорбительным. Это был образ мышления, при котором внимание СМИ рассматривалось как метрика, которую нужно довести до максимума, а документы Хауген - как валюта. Я утверждал, что после нескольких месяцев работы с ней "Джорнал" лучше всего подходит для того, чтобы рассказать истории, изложенные в документах, и напомнил ей о том, как часто казалось, что критические материалы в Facebook не попадают в цель. Как сказала мне сама Хауген, если бы единственным эффектом от утечки было то, что люди стали ненавидеть Facebook еще больше, то она потерпела бы неудачу.

Я верил в свои аргументы, и Хауген тоже - по крайней мере, настолько, чтобы отказаться от предложения о запуске, координируемом средствами массовой информации. Но теперь стало ясно, что "Уолл-стрит джорнэл" оказалась втянута в схватку конкурирующих интересов - все хотели получить часть документов Хауген, а все больше - саму Хауген.

 

-

Мы с Хаугеном всегда знали, что история о том, как Instagram влияет на психическое здоровье девочек-подростков, будет иметь серьезные последствия. Разрыв между публичными заявлениями компании о влиянии ее продуктов на подростков и выводами, зафиксированными ее собственными исследователями, был огромен. Сколько бы удовольствия и пользы ни доставлял Instagram большинству пользователей, часть молодых женщин, а именно те, кто уже находится в уязвимом положении, похоже, использовали приложение навязчиво и так, что это разрушало их самооценку. И Facebook знал об этом.

Мы также понимали, что эта история способна пересечь партийные линии в Соединенных Штатах так, как мало что может. Своей способностью избежать жесткого регулирования со стороны Вашингтона Facebook была обязана тому, что, хотя и демократы, и республиканцы ненавидели Facebook, они не могли договориться, почему.

За несколько недель до того, как мы нажали на курок первой статьи, и журнал, и команда Хаугена поддерживали связь с офисами Ричарда Блюменталя, сенатора-демократа от Коннектикута, и Марши Блэкберн, сенатора-республиканца от Теннесси, которые уже вели перепалку с компанией из-за Instagram Kids и предполагаемого вреда детям.

Facebook, похоже, понимал, какой риск несет эта история. На следующий день после того, как мы обратились в компанию за комментарием, рассказав о некоторых наших исследованиях, Цукерберг вычеркнул из своего календаря ряд встреч, а компания начала внутреннюю проверку, чтобы оценить потенциальный ущерб, который может принести эта история.

Они задействовали гораздо больше, чем в истории с XCheck, предложив интервью с двумя исследователями психического здоровья платформы, а также беседу с Моссери, которая велась в основном под запись. "Я думаю, что мы, как компания, поздно задумались о недостатках масштабного объединения людей", - сказал Моссери. "Я думаю, что плюсов гораздо больше, чем минусов. Но я считаю, что есть и отрицательные стороны, и мы должны принять эту реальность и сделать все возможное, чтобы решить их как можно эффективнее".

По словам Моссери, исследование, полученное журналом, свидетельствует о стремлении Facebook сделать это, и он гордится этой работой. Социальное сравнение, тревожность и проблемы с образом тела не были специфическими для Instagram, но компания делала все возможное, чтобы не усугубить их.

"Я не говорю, что проблем нет. Я не говорю, что мы не должны быть дальше, чем сейчас", - сказал Моссери. Но все, что компания может сделать сейчас, - это двигаться вперед так быстро, как только может. "Мы не можем вернуться в 1960 год, как это было в 1960 году, - это будут социальные сети", - сказал он.