Broken Code: Inside Facebook and the Fight to Expose Its Harmful Secrets

Был один потенциально сложный фактор. Другие документы, собранные Хаугеном, показали, что в последние месяцы Facebook предпринимал добросовестные усилия, чтобы обуздать худшие злоупотребления в программе. Она отменила исключения из "белых списков" для самых серьезных нарушений и прекратила массовый набор новых аккаунтов в XCheck, чтобы "остановить кровотечение", как написал один из руководителей. Полная отмена особого режима оставалась немыслимой - компания по-прежнему намеревалась давать VIP-персонам "преимущество сомнения". Но к тому времени, когда надзорный совет потребовал подробностей о программе, Facebook, по крайней мере, могла заявить, что реформы идут полным ходом.

В этом контексте время поставило журнал перед дилеммой. Целенаправленные вопросы совета предоставили Facebook возможность рассказать о "плане выздоровления" программы. Даже если бы Facebook лишь смутно признала прошлые проблемы программы, этого было бы достаточно, чтобы Совет по надзору одержал победу и покончил с грязным секретом.

Я отчаянно хотел написать об XCheck до этого момента, но это неизбежно спровоцировало бы расследование утечек внутри Facebook и, возможно, навело бы компанию на мысль о личности Хаугена. Мы решили подождать.

Воздержаться было правильным решением, но от этого ожидание ответа Facebook Совету по надзору не стало менее мучительным. Когда позже в мае компания опубликовала свой ответ, я читал документ со стиснутыми челюстями. Facebook согласилась удовлетворить запрос совета о предоставлении информации об XCheck и "любых исключительных процессах, применяемых к влиятельным пользователям".

Черт возьми, подумал я. Наша история погибла. Затем я прочитал подробности.

"Мы хотим пояснить, что удаляем контент из Facebook независимо от того, кто его размещает", - говорится в ответе Facebook надзорному совету. "Перекрестная проверка означает, что мы просто даем некоторым материалам с определенных страниц или профилей дополнительную проверку".

Не было никаких упоминаний о белых списках, о вмешательстве руководства компании для защиты известных спортсменов, об очередях постов VIP-персон, которые, вероятно, нарушают правила и которые так и не были рассмотрены. Хотя наши документы показали, что по меньшей мере 7 миллионов самых известных пользователей платформы были защищены той или иной формой XCheck, Facebook заверила совет, что она применяется только к "небольшому числу решений". Единственный запрос, связанный с XCheck, который Facebook не удовлетворила, касался данных, которые могли бы показать, получали ли пользователи, прошедшие XCheck, преференции.

"Отслеживать эту информацию не представляется возможным", - ответила Facebook, не упомянув о том, что она полностью освобождает некоторых пользователей от принуждения.

Какую бы программу ни описывал Facebook, это точно был не XCheck.

Сотрудники, отвечавшие за подготовку ответа Facebook надзорному совету, - юристы из группы общественной политики - не считали себя лжецами, сказал мне позже человек, знакомый с этим вопросом. Они просто не уважали попытку совета выйти за рамки рассмотрения решений о модерации и заняться рассмотрением того, как Facebook управляет своими платформами, и поэтому были скупы на информацию.

"Центр тяжести в резюме членов совета - это юриспруденция, права человека и журналистика", - сказал мне собеседник. "Это ограничивает доверие к совету внутри организации".

Прочитав ответ, я позвонил Брэду, чтобы сказать, что в XCheck все еще есть история. Затем я позвонил Хауген и сказал ей, что, имея возможность выбраться из затруднительного положения, компания зарылась еще глубже.

Хауген всегда утверждала, что не считает Facebook вредоносным, а просто перегибает палку. А тут, похоже, было доказательство обратного. Facebook даже не стала откровенничать о своих проблемах с модерацией контента с организацией, которую она создала для того, чтобы помогать ей решать проблемы с модерацией контента.

"Надеюсь, это поможет вам понять, почему я поступил так, как поступил", - ответил Хауген.

 

-

Я продолжил работу над репортажем. Я пытался взять интервью у Гая Розена по поводу очистки программы, но безуспешно. Facebook предоставила нам заявление, в котором говорится, что XCheck не предоставляла особого отношения к сильным мира сего, а все проблемы, возникшие в программе, решаются, хотя никаких конкретных сведений не приводится. Компания также заявила, что ни в коем случае не вводила Совет по надзору в заблуждение относительно XCheck.

Я слышал, что внутри компании Розен сказал коллегам, что не понимает, в чем тут дело. В конце концов, вполне разумно, что Facebook будет относиться к своим VIP-пользователям так же, как авиакомпании относятся к своим самым ценным пассажирам. Но компания, тем не менее, готовилась к тому, что совет директоров будет в ярости.