Broken Code: Inside Facebook and the Fight to Expose Its Harmful Secrets

"Брэндон загорелся идеей создания прозрачности для Facebook", - вспоминает Боланд. "Он хотел сделать данные Facebook общедоступными и легко усваиваемыми по всему миру, чтобы исследователи и журналисты могли получить к ним доступ".

К тому времени, когда команда CrowdTangle была распущена, Боланд уже ушел. Когда летом 2020 года Крис Кокс вернулся в Facebook, Боланд обратился к нему с предложением создать новую команду, которая будет реагировать на внешнюю критику в адрес компании, не пытаясь ее опровергнуть, а выясняя, соответствует ли она действительности.

"Крис Кокс был тем человеком, который мог бы заняться этим делом, но к тому времени он вернулся в компанию на две-три недели", - сказал Боланд. И снова Кокс не дал ответа. "Это умерло как хныканье". Несмотря на то, что Боланд был откровенен внутри Facebook, он также ушел тихо.

"Я все еще боролся с мыслью: как я могу верить в то, что я привык считать негативным влиянием платформы, когда каждый руководитель высшего звена говорит мне, что я ошибаюсь?" сказал Боланд. Никто не пытался опровергнуть его конкретные опасения или оспорить внутренние исследования, на которые он ссылался, - просто считали перспективу того, что Facebook несет ответственность за значительный вред, абсурдной.

Боз просто сказал бы: "Вы совершенно не правы", - говорит Боланд. "Данные выигрывают споры в Facebook, за исключением этого".

Что касается Сильвермана, то он остался еще на несколько месяцев, чтобы найти сотрудникам CrowdTangle новые роли. Он ушел осенью 2021 года.

Глава

18

В конце июля 2021 года Джон Пинетт, тогдашний глава отдела коммуникаций Facebook, заглянул в бюро Wall Street Journal в Сан-Франциско с неловким случайным визитом - должно быть, он знал, что что-то случилось. Сидя с ним в большом пустом конференц-зале, мой редактор Брэд Рейган и шеф бюро Джейсон Дин обсудили недавнюю вражду Facebook с Apple и общие тенденции в освещении технологических событий, а затем сказали благожелательному Пинетту - бывшему католическому священнику - что мы действительно работаем над чем-то существенным, но пока не готовы говорить об этом.

Прошло три месяца с тех пор, как я прилетел домой из Пуэрто-Рико. Теперь у "Журнала" был жесткий диск, содержащий 22 000 скриншотов 1200 документов, которые Хауген собирал в течение шести месяцев. Брэд нанял еще семь репортеров, чтобы они помогли прочесать все это и провести обширные дополнительные исследования и репортажи, необходимые для публикации.

Несмотря на то, что на создание чистых черновиков ушли тысячи часов работы, истории уже раскрылись. Facebook допускал торговлю людьми в Персидском заливе на своей платформе до тех пор, пока она происходила через кирпичные и обычные предприятия. Пытаясь улучшить платформу и увеличить число пользователей, компания на самом деле сделала сайт и людей, которые им пользовались, еще злее. Исследователи психического здоровья пришли к выводу, что "мы усугубляем проблемы с телом" и что Instagram является токсичным местом, в частности, для многих девочек-подростков.

Мы разделили истории между собой. Джорджия Уэллс начала интервьюировать молодых женщин, у которых развились расстройства пищевого поведения или проблемы с образом тела - те самые, которые, как опасались исследователи Instagram, может усугубить их продукт. В рассказах, которые она вела, приводились документы компании, согласно которым "сравнения в Instagram могут изменить представление молодых женщин о себе", а также исследования, согласно которым 32 процента девушек-подростков заявили, что "когда они чувствовали себя плохо из-за своего тела, Instagram заставлял их чувствовать себя еще хуже".

Для статьи о неудачах Facebook в развивающихся странах Ньюли Пернелл и Джастин Шек нашли женщину, которую продали из Кении в Саудовскую Аравию, и выяснили, какую роль сыграл Facebook в вербовке киллеров для мексиканских наркобаронов. В этой истории выяснилось, что Facebook не смог эффективно закрыть присутствие картеля "Новое поколение Халиско" в Facebook и Instagram, что позволило ему неоднократно публиковать фотографии экстремальной жестокости, включая отрубленные руки и обезглавливания.

Изучая, как платформа поощряет гнев, Кич-Хейги опиралась на документы, свидетельствующие о том, что политические партии в Польше жаловались Facebook на то, что изменения, внесенные в систему взаимодействия, заставляют их занимать более негативные позиции. В документах не были названы партии, и она пыталась выяснить, какие именно.

Дипа Ситхараман работала над тем, чтобы понять, как хваленый искусственный интеллект Facebook справляется с таким ничтожным процентом - ничтожным однозначным процентом, если верить документам, которые мне предоставил Хауген, - ненавистнической риторики на платформе, включая постоянные сбои в выявлении видеороликов со стрельбой от первого лица и расистских разглагольствований.