Битва за внимание. Как быть услышанным в эпоху инфошума

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Игорь Незовибатько, актер, режиссер, тренер по ораторскому искусству:

– Что общего между скучными? Они все предваряют свои речи длинными вступлениями. Затевают рассказы о сотворении мира или начинают разжевывать предыстории. Я что, тупой что ли? Или так начинают: «Вы, конечно, все знаете…» Ну ты тогда садись, раз все это знают, не занимай мое время. Или дают пустые обещания: «Щас я вам открою вещь, которая перевернет вашу жизнь». И вот уже вторая часть идет, а они все обещают, что будет что-то умопомрачительное. Вместо этого в конце нас ждет пшик. Гора родила мышь. И ты ради этого семь часов меня держал тут?!

Три уровня внимания

Вы дали искру, но пламя не возгорелось… Что нужно, чтобы внимание вспыхнуло? Как сгенерировать искру, которая даст это пламя? Как получить такое пламя, которое даст жар? Об этой «пиротехнике» внимания мы поговорим в этой и следующей главе, а пока – чуть внимательнее взглянем на три уровня внимания:

ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ: ИСКРА ВНИМАНИЯ

Если кто-то сзади вас прямо сейчас выстрелит из пистолета, будет ли у вас шанс продолжить чтение этой книги? Нет. В момент выстрела луч вашего внимания станет тонким, как лазер. Он устремится в сторону угрозы, и мозг оценит ситуацию прежде, чем вы успеете это осознать. Этот механизм называется непроизвольным вниманием.

Хотите вы того или нет, громкие звуки, яркие вспышки, резкие вкусы, сильная боль и другие интенсивные впечатления завладеют вашим вниманием целиком. Этим впечатлениям нет равных в битве за ваше внимание, поскольку они действуют на уровне рефлексов. Однако непроизвольное внимание поверхностно и длится не более 2 секунд[18].

Расход психической энергии так велик, что не может длиться долго. Поэтому за вспышкой внимания неизбежно следует спад. Вам предстоит действовать очень быстро, чтобы зацепиться!

ВТОРОЙ УРОВЕНЬ: ПЛАМЯ ВНИМАНИЯ

На этом этапе подключается сознание и человек принимает решение о том, реагировать или игнорировать раздражитель. Мало ли кто снаружи кричит: «Пожар!» У вас завтра отчетная встреча с клиентом и надо готовиться. Поэтому вы на две секунды выглянете в окно и вернетесь к своим документам: клиент важнее. Конечно, вас будет подмывать выглянуть еще раз. Ведь пожар – такой интересный, а документы – такие скучные! Но у вас есть серьезный внешний мотив – получить новый контракт. Поэтому вы будете делать сознательное волевое усилие, чтобы вникнуть в процесс. Вы будете делать это до тех пор, пока не подготовите встречу на «отлично». Это называется произвольным вниманием.

ТРЕТИЙ УРОВЕНЬ: ЖАР ВНИМАНИЯ

Представьте, что один из документов вас так увлек, что вы полностью погрузились в процесс. Допустим, это был отчет одного из региональных менеджеров о том, как они получили +25 % к результату при тех же вводных. Вы как бы забыли, что все это – ради завтрашней встречи и нового контракта с клиентом, и теперь вами движет нечто большее – вам стало интересно, за счет чего +25 %?

1) Вы уже приблизились к разгадке, но главная интрига впереди. Удастся ли вам найти ответ? Совпадет ли он с вашей гипотезой? Вы – весь внимание. Вы в потоке. Вы перестали слышать тиканье часов и даже запах шашлыка не способен выдернуть вас из этого потока…

Это – послепроизвольное внимание. Оно возникает на основе произвольного и считается самым глубоким. Ему не требуются внешние стимулы. Жар внимания, как угли в костре, – отдает больше, чем получает.

Однако вернемся к захвату внимания. Что нужно сказать или сделать в первые 30 секунд, чтобы пробить первые два уровня внимания?

Исследования[19] указывают на то, что действовать придется по крайней мере на трех направлениях:

1. Сломать мозг.

2. Ударить по глазам.

3. Пробиться повторами.

Вы можете использовать все три тактики или комбинировать их в разном порядке. Главное – действовать решительно и быстро. Помните: у вас на все про все 30 секунд!