Знакомьтесь, информационные технологии

Комплексность систем обеспечивается за счет автоматизации работы различных подразделений торгового предприятия: склада, бухгалтерии, отдела товароведов, торгового зала, отдела закупок, отдела продаж, отделов коммерческого и финансового директора.

Средства анализа, прогнозирования и планирования хозяйственной деятельности требуют информации, которая может быть напрямую извлечена из единой базы данных, охватывающей большое количество показателей, что принципиально важно для торговой деятельности. Каждый товар может быть описан практически неограниченным количеством показателей, учет которых необходим для анализа и планирования. Очевидно, что чем подробнее описание, тем более детально может быть проведен учет, представляющий собой базис всей системы управления. Использование в системе широкой базы данных дает возможность получить различные «срезы» информации для принятия необходимых решений по управлению. Как правило, такие системы включают в себя специализированные функциональные модули, объединенные общей оболочкой и использующие единую информационную базу. Обычно система содержит следующие модули: финансовое управление, товарный оборот, ценообразование, управление товарными потоками, бухгалтерский учет, документооборот и некоторые другие.

Можно выделить несколько основных модулей, обеспечивающих полноценное управление магазином.

Модуль «Финансовое управление» предназначен для директора, финансового директора или управляющего предприятием – для человека, принимающего решения в области финансовой политики. В этот модуль поступает информация как о прошедших, так и о предстоящих событиях; ведется смета доходов и расходов с контролем исполнения; генерируются различные отчеты. Главное назначение модуля заключается в информационной поддержке процесса управления при решении задач анализа структуры и движения финансово-товарных потоков.

Модуль «Товарный оборот» позволяет автоматизировать работу сотрудников, отвечающих за учет движения товаров. В модуле реализована работа с кассовыми аппаратами. Здесь же проводится расчет себестоимости. Ведется учет с расширенной аналитикой по товару (цвет, размер, срок годности и т. д.). У каждого товара может быть неограниченное количество признаков.

Модуль «Ценообразование» обеспечивает расчет отпускных цен и формирование скидок. Здесь проводится сложная интерактивная работа, в которой товаровед на основе различных факторов принимает определенные решения по изменению цен на товары. Система проводит расчеты и предлагает соответствующие оценки. После принятия решения проводится пересчет цен всех товаров, находящихся на складе и в торговом зале. Этот модуль, как правило, поддерживает многовалютный учет.

Модуль «Управление товарными потоками» предназначен для сотрудников, занимающихся снабжением и реализацией продукции. На основе статистических данных обеспечивается формирование спецификаций для поставщиков (товарных остатков, объемов продаж) с учетом ожидаемых поступлений и перераспределение товарных запасов между подразделениями.

Модуль «Бухгалтерский учет» позволяет автоматизировать работу бухгалтерии магазина. Различные бухгалтерские «проводки» и отчеты теперь формируются гораздо быстрее и меньшим числом сотрудников, чем в докомпьютерную эпоху.

И карточки тоже

Сегодня создаются интегрированные решения, позволяющие реализовать как систему комплексной автоматизации торговых предприятий, так и систему безналичных платежей и поощрения постоянных клиентов. В этом случае к магазинной сети подключаются торговые терминалы, которые взаимодействуют с обеими системами, обеспечивая торговлю как за наличные деньги, так и по карточкам. Такое решение сокращает суммарную стоимость комплекса за счет использования общих элементов (линии связи, терминалы и т. д.).

В системах могут применяться и международные карточки (такие, как VISA), и региональные карточки (например, Метакард), и локальные магазинные или на магазинную сеть [72] (дисконтные карты различных магазинов).

Без продавца

Дальнейшее развитие систем автоматизации торговых предприятий приводит к полному исключению человека из процесса торговли. Это направление в настоящее время, в основном, реализовано в виде интерактивных киосков самообслуживания. При этом предполагается, что многие из операций, которые в настоящее время проводятся как межличностные, т. е. между двумя людьми, будут проводиться непосредственно покупателем (клиентом) самостоятельно, а в качестве обслуживающих выступают интерактивные киоски. При этом уже сегодня установлено множество киосков:

• осуществляющих розничную торговлю различными товарами (напитками, сигаретами, кофе, конфетами и т. д.);

• обеспечивающих банковские услуги. К таким киоскам могут быть отнесены не только банкоматы, но и автоматические банковские отделения;

• газетные;

• почтовые;

• развлекательные;

• фотографические;

• топливозаправочные.