Знакомьтесь, информационные технологии

В ноябре 2001 года корпорация IBM объявила новые возможности СУБД, которые сочетают в себе технологии аналитической обработки в реальном времени (OLAP) и добычи информации. Функция добычи информации в СУБД DB2 OLAP Server, названная поиском возможностей, позволяет компаниям быстро определять тенденции поведения заказчиков, автоматически определяя изменения на большом объеме данных. Эта возможность предлагается в качестве новой функции DB2 OLAP Server без дополнительной оплаты. Функция поиска возможностей реализует сложные алгоритмы поиска данных в многомерных источниках. Теперь пользователи DB2 OLAP Server смогут сразу же обнаружить нестандартные результаты и условия в области бюджета, прогнозов и продаж. Новая версия СУБД будет также уведомлять пользователя о появлении аномальных тенденций. Благодаря этому менеджеры смогут быстро принимать необходимые меры, обнаружив какие-либо необычные результаты в финансовых данных.

Технология добычи информации (data mining) дает гораздо более глубокое понимание тенденций, моделей и прогнозов, с помощью которых можно повысить производительность бизнеса или открыть новые возможности для него.

Одна из ведущих тайваньских страховых компаний ING Antai, благодаря возможностям такой технологии, смогла быстро обнаруживать случаи мошенничества и обрабатывать запросы в связи с этим. При использовании DB2 OLAP Server с новой функцией анализ данных по претензиям, связанным с мошенничеством, сократился в компании с двух-трех недель до двух-трех дней.

* * *

Мы приближаемся к такой технологии офисной работы, когда бумажной копии документа не будет в принципе. Действительно, странный процесс: подготовка документа на компьютере, печать его, отправка факса, печать факса, сканирование документа и ввод его в компьютер для дальнейшей работы. Гораздо проще – подготовить документ в компьютере и послать его по электронной почте сразу на другой компьютер. И все. Однако документ должен быть подписан, и поэтому его надо напечатать. Но как только будет узаконена электронная подпись, бумажный документ умрет. А техника и программное обеспечение для электронных документов уже готовы.

Торговля – тоже обмен информацией

В настоящее время одним из самых дорогих ресурсов стал человеческий труд. Как следствие, важнейшее направление развития современной экономики – снижение трудозатрат на всех этапах производства и обслуживания. Одновременно стоит задача повышения качества обслуживания, которая всегда решалась за счет привлечения большего числа людей (класс отеля, в частности, определяется количеством обслуживающего персонала, приходящегося на одного проживающего). Очевидно, что традиционными средствами одновременно обе задачи не могут быть решены. Сегодня в обслуживании работает больше людей, чем на производстве. Однако этот вид трудовой деятельности автоматизирован значительно меньше. Такое положение не может быть приемлемым. И автоматизация в сфере обслуживания развивается не менее высокими темпами, чем на производстве. Как автоматизируется сервис, можно показать на примере торговли.

Магазин как вычислительная сеть

Конкуренция в современном торговом бизнесе достигла такого уровня, что доходность от деятельности магазинов составляет не более 0,5 % в год. И только достаточно большие объемы торгового оборота позволяют получать реальную прибыль. Следствием этого стало появление крупных торговых объединений, оборот которых измеряется миллиардами долларов. Для того чтобы магазин мог сохранить свое место на рынке, он должен снизить свои расходы до минимума. А одна из основных статей расходов – заработная плата сотрудников. Потому автоматизация торговых предприятий – важнейшая задача, которую постоянно решают владельцы и менеджеры магазинов.

Автоматизация магазинов и ресторанов имеет несколько составляющих, тесно связанных между собой. Вот только некоторые из них:

• установка компьютерных кассовых терминалов;

• установка специальных автоматизированных устройств упаковки и взвешивания товара;

• организация автоматизированной бухгалтерской системы;

• организация автоматизированной системы учета товарных запасов;

• организация автоматизированной системы учета товародвижения;

• создание локальной магазинной кассовой сети, связывающей в единый комплекс кассовые терминалы, специализированные устройства и автоматизированные рабочие места работников магазина;

• организация работы с платежными системами;

• организация работы с локальными системами поощрения покупателей.