Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

Согласно его исследованию, при помощи образов лидер намного успешнее вдохновляет сотрудников. К примеру, двум командам было поручено разработать прототип игрушки. Видение, поданное образно, скажем: «С нашей новой игрушкой дети распахнут глаза от радости и зальются звонким смехом, а родители расплывутся в улыбке», — окажет более сильный эффект, чем нейтральное: «Наша новая игрушка понравится всем нашим клиентам»[103]. То есть необходимо оформить абстрактный образ будущего в терминах понятных ожиданий — как оно будет выглядеть, ощущаться, звучать. Образы помогают разжечь воображение слушающего, где, как в зеркале, отражается видение лидера.

Использование образного языка для укрепления связи между личными устремлениями и общим видением — весьма полезный инструмент в арсенале не только лидера общественного движения или лидера команды разработчиков. Это касается всех, кто возглавляет любые рабочие группы. Вот пример Кента Кристенсена, который, окончив колледж, устроился в отдел снабжения Cisco. Первое время он ощущал постоянную растерянность. Менеджеры приходили и уходили, на их место приходили новые — ротация команд была чудовищная. Кент прекрасно разбирался в своих обязанностях бизнес-аналитика, но не видел, как это встраивается в работу организации.

Все изменилось с назначением нового вице-президента компании. Он созвал собрание в мэрии, где представился, а затем провел презентацию важнейшей, как он сказал, темы — темы поставок. На экране за его спиной появился слайд, изменивший взгляд Кента на деятельность компании и на свою роль в ней. На слайде были 4 буквы: В-С-И-П. Они обозначали, соответственно, Видение, Стратегию, Исполнение и Показатели. Новый вице-президент живо описал, как он видит систему снабжения, что это привнесет, что улучшит в работе с клиентами, а также предложил дальнейший план действий. Он подчеркнул, что каждый сотрудник играет важную роль, и указал на значение сотрудничества. Собрание изменило для Кента все.

До этого я совершенно иначе понимал подход к работе. Общее видение отозвалось во мне, зажегся свет там, где прежде были потемки. Все вышли из зала будто преобразившимися, потому что почувствовали себя частью чего-то большого и важного. Вдруг появилась ясная цель впереди. Менеджеры и члены их команд были вдохновлены видением, предложенным новым вице-президентом.

Показывая сотрудникам, как их работа связана с глобальными идеалами, как их индивидуальные стремления могут воплотиться в достижении общей цели организации, вы дарите им чувство причастности и вдохновляете на общее движение к цели.

ВДОХНИТЕ ЖИЗНЬ В СВОЕ ВИДЕНИЕ БУДУЩЕГО

Важная составляющая мотивации — обращение к идеалам. Столь же важно, как показывает пример речи Мартина Лютера Кинга, вдохнуть жизнь в видение будущего. Чтобы откликнуться на ваш зов, его нужно услышать и прочувствовать. Вы должны нарисовать яркую и живую картину будущего, работать и жить в котором в радость.

Вы, как и многие, подумаете: «Но я же не Мартин Лютер Кинг! Я так не могу, не умею. К тому же он был проповедник, а я далек от этого. Он обращался к участникам марша протеста, а передо мной сидят усталые сотрудники». Многие думают, что им не под силу вдохновить людей эмоциональной речью, даже не пытаются и, соответственно, не достигают результата. Несмотря на то что исследования показывают гигантский потенциал вдохновляющего видения, транслируемого лидером, многие находят эту практику чуть ли не самой сложновыполнимой из всех. Основная причина — дискомфорт от открытости и эмоциональности, которые требуются при обращении к слушателям. Действительно, людям часто трудно передать сильные эмоции, но не спешите отказываться от этой мысли.

Считая себя неспособными вдохновить окружающих, лидеры входят в противоречие с собственным опытом, со своим видением будущего, ведь, рассказывая об идеалах или каких-либо весомых достижениях, они почти всегда говорят с энтузиазмом. Совершенно нормально — говорить о важном, давая простор своим чувствам. Когда вы к чему-то неравнодушны или чем-то увлечены, не скрывайте этого.