Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

Это наглядно показывает, почему языку, который вы используете, надо уделять серьезное внимание. Повлиять на поведение сотрудников можно, дав команде или проекту «говорящее» название. Если вы хотите, чтобы люди действовали сообща, поддерживайте чувство общности своей речью. То есть в зависимости от вашего видения следует выбирать и языковые средства его выражения.

РИСУЙТЕ ОБРАЗЫ БУДУЩЕГО

Видение — это образы, представляемые умом, воображением. Они обретают реальность, когда лидеры находят четкий, конкретный — подобный чертежу архитектора или модели конструктора — словесный способ выражения, чтобы представить их своим сотрудникам.

Говоря о будущем, часто упоминают предвидение, фокусирование на цели, прогнозы, сценарии, точку зрения и перспективы. Общее здесь — та или иная связь со способностью видеть. Видение — не просто утверждения, а словесная картина, образ будущего. Чтобы люди могли разделить ваше видение, им необходима возможность обратиться к нему мысленным взором.

На своих семинарах и лекциях мы часто иллюстрируем силу воздействия образов очень простым упражнением. Мы просим людей без раздумий назвать самую первую ассоциацию со словами «Париж», «Франция». Звучат ответы: Эйфелева башня, Лувр, Триумфальная арка, Сена, Нотр-Дам, прекрасная кухня, вино, романтика, — все это образы реальных мест, реальных ощущений. Никто не называет площадь в квадратных километрах, численность населения или валовой продукт. А почему? Потому что мы лучше всего запоминаем то, что связано с нашими чувствами: вид, звуки, вкус, запах, тактильные ощущения, эмоции[106].

Так что же это означает для лидерства? Чтобы приобщить других к своему видению, чтобы вдохновить их, вы должны использовать естественный ментальный процесс создания образов. Говоря о будущем, вам необходимо описать картину, которая поможет людям сформировать мысленный образ, представление о том, что ожидает их в конце путешествия, о возможностях, которые им откроются.

Дебби Шарп, руководительница Employee Learning and Organizational Development (ELOD) при Общественном колледже Хьюстона, рисует весьма яркую и живую картину в своем видении будущего организации[107]:

Как никакое другое высшее учебное заведение, общественный колледж способен изменять жизненные пути учащихся. Мы встречаемся с нашими студентами на определенном моменте их становления, помогаем устанавливать цели и затем их достигать. Как только раскрывается их потенциал, мы прикладываем все усилия, чтобы они блистали!

В старые времена по улицам, когда спускалась темнота, ходил фонарщик, который зажигал фонари. Мы в ELOD — тоже фонарщики: мы зажигаем фонарь знаний, разгоняющий тьму сомнений и неуверенности.

Если бы того фонарщика спросили, зачем он занимается таким скучным, монотонным делом, он бы ответил: «Чтобы оставить после себя свет».

Мы — фонарщики, которые зажигают искру озарений, новых идей и перспектив. Мы ободряем, поощряем вдумчивость, наставляем, задаем глубокие вопросы, даем широкий простор для эксперимента, включаем инновационное мышление и самопознание.

Свет, что мы оставляем за собой, освещает путь тех, кто идет рядом с нами, они подхватывают его и несут дальше.