Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

Чем лучше вы знаете себя, тем лучше можете разобраться с невнятными, подчас противоречивыми мыслями и устремлениями, которые захлестывают вас каждый день: сделай это, сделай то; поддержи это, поддержи то; реши так, реши иначе. Чтобы не утонуть в таком потоке, необходима отлаженная внутренняя система управления.

Брайан Алинк, о котором мы рассказывали в первой главе, считает, что рост лидера зависит от того, насколько хорошо он понимает себя. Брайан пришел к этой мысли, когда возглавлял отдел сопровождения клиентских операций в Capital One’s Auto Finance. Чтобы познакомиться с членами своей большой и разнородной команды, Брайан приглашал человек по восемь-десять на неформальные встречи, где они говорили о том, что их интересует помимо работы. Сотрудники рассказывали о своей жизни, и Брайан тоже попробовал рассказать о себе.

Размышляя о прошлом, он отчетливо осознал, что стремление к лидерству было заложено еще в детстве. Семья переживала финансовые трудности, им даже пришлось перебраться жить в трейлер.

Мечта достичь успеха родилась во мне, когда я ночами лежал без сна в нашем трейлере. Я обещал себе ставить большие цели, много работать и жадно учиться, чтобы, когда вырасту, делать по-настоящему великие вещи и взять на себя заботу о семье.

Мало-помалу во время наших встреч я решил поделиться своими детскими переживаниями. Моя история была встречена с невероятным участием. Каждый человек сталкивается в своей жизни с трудными моментами, и я считаю, что они как раз и формируют нас и наши ценности.

Брайан понял, что «лидерство берет начало от открытого сердца, от искренности, от преодоления страха стать уязвимым и привнести в работу свое подлинное “я”».

Привнести в работу свое подлинное «я» можно лишь, как Брайан, честно и тщательно изучив себя. Для этого необходимо обратиться к прошлому, чтобы понять, что сформировало вас, определило ваши взгляды и ценности. Продолжая свой путь к образцовому лидерству, вам придется поломать голову над непростыми вопросами:

• Когда и как в прошлом я достигал наибольшего успеха? Что мотивировало меня к его достижению?

• Какими ценностями мне следует руководствоваться в своих действиях и решениях?

• Какие навыки и способности мне надо развивать, чтобы помочь моей команде и организации двигаться вперед?

• В каком направлении, на мой взгляд, организации следует двигаться в ближайшие десять лет?

• Что придает мне мужество не пасовать перед неизвестностью и трудностями?

• Насколько прочны мои отношения с подчиненными? Насколько я заслуживаю доверие?

• Что я могу сделать, чтобы поддерживать надежду — в себе и в других?

Вот неполный список вопросов, которыми задавался каждый образцовый лидер. Разобраться в этом — необходимое условие для развития лидера. Вы не сможете вести за собой других, пока не пройдете дорогой самопознания. Как показывают исследования, уделяя осмыслению своего опыта даже десять — пятнадцать минут в день, вы значительно повышаете свою эффективность[313].

БЫТЬ ЛИДЕРОМ — ЗНАЧИТ ДЕЙСТВОВАТЬ

Тем не менее изучение себя и вопросов лидерства еще не равны умению руководить. Решить стать образцовым лидером еще не то же самое, что быть им. Быть лидером — значит действовать. Лидерство должно стать вашей ежедневной привычкой, вам надо постоянно практиковать его, извлекать уроки из своего опыта и руководствоваться ими в дальнейшем.

Директор по продажам Persistence Systems Сергей Никифоров рассказал нам, как мучился вопросом «С чего начать, чтобы стать подлинным лидером?» Он полагал, что показать себя лидером — означает совершить нечто масштабное, смелое, но потом пришла иная мысль: