Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

Периодически Чарли устраивает совместные вылазки, например «Отдел кадров в кино». Когда недавно на экраны вышел новый блокбастер, он купил билеты — так, чтобы любой сотрудник мог взять с собой члена семьи или друга. А потом все вместе отправились ужинать и обсуждать фильм. Еще он ежегодно организует «пятничные вечера» — совместный поход на бейсбол. «Это славный способ отметить окончание рабочей недели, провести время в непринужденной атмосфере, поближе узнать коллег, познакомиться с их семьями», — говорит один из подчиненных Чарли. Благодарности Чарли всегда носят личный характер — так, на недавний День чествования сотрудников он от руки написал более тридцати посланий и к каждому приложил маленькую игрушку — всем разные.

Чарли получил под свое начало группу, где люди боялись сказать и сделать что-то, что хоть чуть выходило за рамки их официальных обязанностей. Теперь эта команда — сплоченный, слаженно работающий организм. Здесь поощряются идеи и предложения, все поддерживают друг друга, а общие и индивидуальные достижения отмечают и празднуют. Рассказ о Чарли подытоживает еще один его сотрудник:

Он всегда находит способ вселить энтузиазм, умеет сделать так, чтобы все захотели работать еще лучше. У него талант привносить в работу удовольствие и веселье!

Пример Чарли Амбеланга подтверждает результаты наших исследований: эффективность сотрудников повышается, если лидер публично отмечает заслуги тех, кто преуспел, показывает, что все делают общее дело, создает среду, которой люди дорожат. Все это описывает лидерскую заповедь Празднуйте победы и достижения, чтобы укреплять командный дух. Вам необходимо:

• Создавать и поддерживать дружескую атмосферу

• Принимать личное участие в делах команды

Объединяя людей, празднуя коллективные успехи, непосредственно выражая благодарность, лидер создает дружескую атмосферу, способствует сплочению и укреплению команды. Его живое личное участие в общих делах показывает, что каждый вносит вклад в достижение поразительных результатов.

СОЗДАВАЙТЕ И ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ДРУЖЕСКУЮ АТМОСФЕРУ

Очень во многих организациях считают, что корпоративные мероприятия только мешают. Это ошибка. Люди — животные социальные, они запрограммированы на общение с другими людьми, ориентированы на совместные действия и формирование социальных связей[274].

Сильные и широкие социальные связи укрепляют взаимодействие, способствуют обмену информацией, росту доверия и эффективности коллективных усилий, повышают уровень удовлетворенности и, кстати говоря, благосостояния[275]. На примере ряда успешных и стремительно развивающихся современных компаний можно убедиться во все возрастающей необходимости социального общения: Facebook, WhatsApp, QQ, WeChat, QZone, Instagram, Twitter, Skype насчитывают более миллиарда пользователей, а ведь это не единственные соцсети[276]. Согласно исследованиям, у активных пользователей социальных сетей больше знакомых и близких друзей, чем у тех, кто не пользуется ими[277]. Социальный капитал столь же важен для успеха и счастья, как физический и интеллектуальный.

Корпоративные праздники, пожалуй, — один из лучших способов реализовывать потребность в общении, в дружеской атмосфере. Исследования показывают, что такие мероприятия «привносят в коллектив энтузиазм и целеустремленность. Они объединяют людей, связывают с общей историей и ценностями. Церемонии и ритуалы создают сообщество, укрепляя индивидуальный и корпоративный дух. Когда все идет хорошо, они позволяют нам насладиться успехом; в трудные времена помогают сплотиться, обрести веру и надежду на лучшее будущее»[278]. Разрыв в уровне мотивации, гордости за свою организацию и лояльности к ней между сотрудниками, чьи лидеры всегда устраивают корпоративные мероприятия и празднования, и сотрудниками, чьи лидеры редко делают это, составляет почти 25%. С помощью праздников лидеры формируют командный дух, обеспечивают социальную поддержку, что необходимо для преуспевания и особенно важно в сложные периоды.