Вопросы — это ответы. Как искать прорывные идеи и решать сложные проблемы на работе и в жизни

Хэл Грегерсен — исполнительный директор Центра лидерства Массачусетского технологического института и старший преподаватель курса чв таких известных организациях, как Chanel, Disney, Patagonia, ЮНИСЕФ и Мировой экономический форум, а Thinkers50 включили его в число наиболее инновационно мыслящих людей современности. Он автор и соавтор десяти книг, переведенных на пятнадцать языков, включая бестселлер «ДНК инноватора». Хэл с супругой Сюзи Ли жили в Англии, Франции и ОАЭ, прежде чем обосновались в США, на северном побережье Бостона, где Хэл в свободное время занимается фотографией, а Сюзи — скульптурой.

Примечания

1. Что сложнее, чем найти новые ответы?

1. Артур Кёстлер отмечает: «Парадокс — чем оригинальнее решение, тем более очевидным оно кажется впоследствии». Arthur Koestler. The Act of Creation. London: Hutchinson & Co., 1964, 120.

2. Илон Маск в интервью с Элисон ван Диггелен: «Transcript of Elon Musk Interview: Iron Man, Growing Up in South Africa». Fresh Dialogues. February 7, 2013. http://www.freshdialogues.com/2013/02/07/transcript-of-elon-musk-interview-with-alison-van-diggelen-iron-man-growing-up-in-south-africa/.

3. Ellen Langer. «Ask a Better Question to Get a Better Answer». http://www.ellenlanger.com/blog/120/ask-a-better-question-to-get-a-better-answer.

4. Kaihan Krippendorff. «4 Steps to Breakthrough Ideas». Fast Company, September 6, 2012. https://www.fastcompany.com/3001044/4-steps-breakthrough-ideas.

5. Edgar Schein. Humble Inquiry: The Gentle Art of Asking Instead of Telling. San Francisco: Berrett-Koehler, 2013.

6. Robert Pate and Neville Bremer. «Guiding Learning through Skillful Questioning». Elementary School Journal 67. May 1967, 417–422.

7. «Steve Jobs Used to Ask Jony Ive the Same Question Almost Every Day». Business Insider. October 8, 2015. http://www.businessinsider.com/this-is-the-question-steve-jobswould-ask-jony-ive-every-day-2015-10.

8. Tina Seelig. «How Reframing a Problem Unlocks Innovation». Co.Design, May 19, 2013. https://www.fastcodesign.com/1672354/how-reframing-a-problem-unlocks-innovation.

9. Amitai Etzioni. «Toward a Macrosociology». Academy of Management Proceedings, 27th Annual Meeting. Washington, DC (December 27–29, 1967), 12–33.

10. Clayton Christensen, Karen Dillon, Taddy Hall, and David Duncan. Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice. New York: HarperBusiness, 2016.

11. Цит. по: Малкольм Гладуэлл. Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего? М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. С. 19.

12. См.: Quest Autism Foundation’s history and current activities. http://questnj.org/.

13. Ibrahim Senay, Dolores Albarracin, and Kenji Noguchi. «Motivating Goal-Directed Behavior Through Introspective Self-Talk: The Role of the Interrogative Form of Simple Future Tense». Psychological Science 21, № 4 (April 2010), 499–504.

14. Если вас заинтересовала дилемма, с которой обычно сталкиваются СЕО, см.: «Bursting the CEO Bubble». Harvard Business Review, March/April 2017.

15. Аллюзия на стихотворение Артура О’Шонесси «Ода», подарившее нам термин «потрясать устои»: «Мы все творцы мелодий, / Проводим время мы в мечтах… Потрясаем устои/ Мира во все времена».

16. Nelson Repenning, Don Kieffer, and James Repenning. «A New Approach to Designing Work». Sloan Management Review, Winter 2017.

17. Особенно рекомендую книгу Майкла Стеньера «Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления» (М.: Эксмо, 2018), которая рассказывает о семи вопросах, крайне полезных для каждого, кто занимается коучингом.

2. Почему мы не задаем вопросы чаще?

1. Mark Lasswell. «True Colors: Tim Rollins’s Odd Life with the Kids of Survival». New York magazine, July 29, 1991.

2. Edwin Susskind. «The Role of Question-Asking in the Elementary School Classroom» / The Psycho-Educational Clinic, eds. F. Kaplan and S. B. Sarason. New Haven: Yale University Press, 1969.

3. G. L. Fahey. «The Extent of Classroom Questioning Activity of High-School Pupils and the Relation of Such Activity to Other Factors of Pedagogical Significance». Journal of Educational Psychology 33, № 2 (1942), 128–137. http://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037%2Fh0057107. См. также: George L. Fahey. «The Questioning Activity of Children». Journal of Genetic Psychology, 60 (1942), 337–357.