Вопросы — это ответы. Как искать прорывные идеи и решать сложные проблемы на работе и в жизни

Спасибо Джиллиан Сент-Леджер и Раддийе Люсси-Бегг, моим бывшим коллегам по INSEAD, за то, что познакомили меня с творческими открытиями Room 13 и Handspring Puppetry в Африке. Неустанное стремление Джиллиан и Раддийи сделать мир лучше заставило меня обратить внимание на ключевые вопросы этой части света.

Спасибо редакторам Harvard Business Review — Эми Бернстайн, Лайзе Беррелл (ныне работающей в Sloan Management Review), Саре Грин-Кармайкл, Саре Клифф, Сьюзен Донован, Ади Игнатиусу и Мелинде Мерино — за то, что увидели свет в идеях и сделали его еще ярче.

Спасибо тысячам организаторов и участников Мирового экономического форума, в особенности Джереми Юргенсу, Сильвии фон Гунтен и Андреа Вонг, за то, что они создали пространство для бесед, где возникают и находят ответы вопросы-катализаторы о ключевых мировых проблемах.

Спасибо Уолту Беттингеру, Джонатану Крейгу и другим представителям Charles Schwab за то, что продемонстрировали, насколько значима может быть сила вопросов в каждом решении, которое мы принимаем. Спасибо Джил Форер, Майку Инсере, Джону Рудаицки, Уски Шрейберу, Марку Вейнбергеру и другим сотрудникам EY за то, что прилагают все усилия, чтобы построить мир, который работает лучше, задавая более хорошие вопросы. Спасибо Марку Бениоффу, Саймону Малкэхи и всей команде Salesforce Ignite за серьезное отношение к вопросам в их миссии создать будущее, где будет больше возможностей и равенства для всех.

Спасибо Шон Биклер за то, что неустанно задавала вопросы, которые тринадцать лет назад придали моей жизни другой смысл. Ее смелость, чуткость и оптимизм всегда будут для меня источником позитивной энергии.

Спасибо Дэвиду Бришерсу за давнюю дружбу, которая доводит до предела мои вопросы и способность их задавать, и за лидерство в базовом лагере Эвереста и в экспедиции на ледопад Кхумбу в 2015 году. Спасибо шерпам Ангу Пхула и Чонгнури (Чонгба) за мудрое и опытное руководство экспедицией и шерпам Бишну и Янгбу за твердость и силу.

Спасибо Марку Уидмеру за то, что постоянно мне напоминает: человек не предназначен для жизни в четырех стенах, а лучшие вопросы часто приходят в самых необычных обстоятельствах — например, когда свисаешь на веревке с середины природной арки высотой в сорок метров.

Спасибо Робу Холлу, Майку Холи и Рикки Валадесу за то, что помогли мне понять, как музыка и другие виды искусства способны ставить самые замечательные вопросы, не произнося ни слова.

Спасибо Роджеру Леману, коучу для руководителей, психотерапевту, коллеге и другу, который довел искусство вопроса до мастерства. Его вопросы часто касаются самых чувствительных областей жизни, и это бывает болезненно, но в результате исцеляется эмоциональная рана, которую вы, быть может, раньше не замечали.

Спасибо Ахмету Бозеру за неподдельную искренность и заботу о благополучии всех и каждого, особенно тех, кого меньше всего замечают, но кто критически важен для успеха любого начинания.

Спасибо Сорайе Салти за то, что глубоко изменила к лучшему жизнь миллионов молодых арабов, и за то, что жила вопросами «Где следующая новая граница?» и «Что мы можем сделать сейчас?». Ее короткая жизнь была примером силы вопросов (и я приглашаю вас поддержать ее наследие, сделав пожертвование в фонд Soraya Salti Social Impact Scholarship Fund в INSEAD).

Спасибо Холлис Хеймбух из HarperCollins за любовь к вопросам, за способность глубоко поверить в идею еще до того, как она получит развитие на бумаге, и за смелый творческий шаг с фотографиями в этой книге — редакторское решение, которое очень много для меня значит. Спасибо Ребекке Раскин из HarperCollins за умение держать под контролем множество деталей и весь производственный процесс со сроками и целями. Спасибо Рэчел Элински и Пенни Макрас за красивые формулировки идей и донесение их до мира.

Спасибо Эду Кэтмеллу, которого я знал как мастера задавать вопросы еще задолго до личной встречи с ним, а после знакомства только убедился в этом. Его спокойная уверенность перед лицом любой бури создает пространство, в котором поднимаются сложные вопросы, а сложные проблемы находят новые и новые решения, — этот подход к работе, который нашел отражение в его предисловии к этой книге (за что ему отдельная благодарность).

Спасибо Венди Танзилло, которая работает с Эдом в качестве помощника, за ее талантливое, яркое и творческое содействие, а также Джареду Бушу, Эндрю Гордону, Марку Гринбергу, Дону Холлу, Джеку Хаттори, Байрону Ховарду, Уэйву Джонсону, Энн Лекам, Андрю Миллстейну, Джиму Моррису, Гидо Куарони, Дениз Рим, Джонасу Ривере, Кэтрин Сарафиан, Дэну Сканлону, Кларку Спенсеру и Крису Уильямсу за рассказ о внутренней «кухне» Pixar и Disney Animation Studios.