Управление мышлением

…В свое время мы должны будем вернуться к мышлению в черной шляпе. Но в данный момент я хочу, чтобы все надели свои желтые шляпы.

…Это мышление в черной шляпе. Придержите его немного.

…Я не хочу черношляпных замечаний, и неважно, насколько они ценны. Запишите их и выскажите позже.

После того как идея оформилась, у черной шляпы есть над чем поработать. Я хочу подчеркнуть, что при генерировании идей в любом случае всем участникам следует надеть желтые шляпы: если один человек высказывает новое предложение, остальные не должны молчаливо сидеть и сгорать от нетерпения надеть свои черные шляпы.

…Вы пока ничего не сказали. Я хочу, чтобы вы прокомментировали это, надев свою желтую шляпу.

Может показаться, что если идея была подвергнута критике с позиции черной шляпы и «выжила», то это автоматически означает, что она хороша и надевать желтую шляпу излишне. Это приводит к ложному предположению, что все достоинства идеи разложены на чем-то вроде подноса и нам всего лишь нужно изучить их. На самом деле изучение всех преимуществ идеи требует значительных усилий воображения и восприимчивого мышления. Вот почему мышление в желтой шляпе все равно необходимо – и по этой же причине оно должно идти первым.

Как только идея была озвучена, мышление в черной шляпе может идти в двух направлениях. Первая задача – оценить жизнеспособность идеи.

…Не противоречит ли эта идея юридическим нормам?

…Будет ли она работать?

…Сулит ли идея какую-либо выгоду?

…Стоит ли это делать?

Я решил рассмотреть жизнеспособность идеи и с точки зрения выгоды: если нет выгоды, идея может быть жизнеспособной абстрактно, но не на практике. Как только было установлено, что идея имеет право на существование, мышление в черной шляпе стремится улучшить ее, указав на ошибки.

…Если мы сделаем это таким образом, то в конце каждого месяца у нас будет гора работы.

…Системой будут злоупотреблять, если не присвоить личный кодовый номер каждому покупателю, делающему заказы по телефону.

Мышление в черной шляпе используется в позитивном аспекте для оптимизации плана. Работа над ним, безусловно, не ограничивается исправлением ошибок – определение способов достижения выгод еще более важно. Но выявление и корректировка ошибок и опасностей являются важной частью плана.

Иногда можно сделать больше, чем просто избавиться от проблемы. Иногда удается «включить» эту проблему в возможность или источник выгоды. Для этого требуется одновременное мышление в зеленой (творчество) и желтой шляпах.

Черная шляпа не заботится о решении проблемы – она только указывает на проблему.

Глава 26 Мышление в черной шляпе: подведем итоги

Черная шляпа служит для негативных оценок. Человек в черной шляпе указывает на неточности и ошибки, а также на несоответствие чего-либо опыту или общеизвестным фактам. Черная шляпа указывает также на причины, по которым что-либо не будет работать, делая упор на риск и опасности.

Черная шляпа не является инструментом спора и никогда не должна пониматься таким образом. Это объективная попытка обозначить на карте негативные элементы.

Черная шляпа помогает выявлять ошибки в мыслительном процессе и в самом методе.

Мышление в черной шляпе – это оценка идеи исходя из прошлого опыта, цель которой – посмотреть, насколько хорошо она согласуется с тем, что уже известно. Идея при этом может проецироваться в будущее, чтобы увидеть возможные изменения замысла.

Черная шляпа – возможность задавать негативные вопросы. Она не должна использоваться для потакания негативным чувствам, для которых предназначена красная шляпа.

Позитивная оценка делается в желтой шляпе. При работе с новыми идеями желтая шляпа всегда должна использоваться перед черной.

Глава 27 Желтая шляпа: в основе – позитив

Позитивное мышление.

Желтый – это солнечный свет.

Оптимизм.

Концентрация на пользе.

Конструктивное мышление и осуществление задуманного.

Позитивное отношение – это выбор. Мы можем выбрать позитивный взгляд на вещи. Можем концентрироваться только на положительных аспектах ситуации. Можем искать выгоду.

Отношение желтой шляпы к предмету размышления является полной противоположностью отношения черной шляпы. Черную шляпу заботит негативная оценка, желтую – позитивная. К сожалению, для отрицательного отношения существует больше естественных причин, чем для положительного. Негативное мышление может защитить нас от ошибок, риска и опасностей. Позитивное мышление должно быть смесью любопытства, удовольствия, жадности и желания осуществлять задуманное. Можно поспорить, что прогресс человека зависит от желания претворять задуманное в жизнь. В своей книге «Тактика: искусство и наука успеха» («Tactics: The Art and Science of Success») главной чертой успешных людей я назвал именно это непреодолимое желание превращать идеи в реальность.