Управление мышлением

…Чтобы рассуждать по поводу вхождения в сферу персональных компьютеров, я должен надеть свою черную шляпу. Удастся ли нам это вообще? Можем ли мы выставить новую технику на продажу по правильной цене? Почему кто-то должен покупать ее? Какие преимущества над конкурентами это нам даст? Здесь мы подходим к так называемому негативному вопросу. Мыслитель в черной шляпе фактически говорит: «У меня есть негативная точка зрения. Ваше дело – убедить меня в том, что я ошибаюсь».

…Почему вы думаете, что этот консультант будет лучше, чем предыдущий?

…Что случится, если японцы войдут на рынок гражданской авиации?

…Где мы окажемся, если одна из крупнейших фармацевтических компаний начнет производить контактные линзы?

Большинство негативных вопросов могут быть сформулированы в форме такой фразы: «Я вижу опасность в том, что…»

…Я вижу опасность в том, что конкуренция быстро покроет наше снижение цен.

…Я вижу опасность в том, что правительственные субсидии будут внезапно прекращены.

…Я вижу опасность в перепроизводстве молока.

…Я вижу опасность в том, что рост зарплаты поднимет стоимость производства и выведет нас из бизнеса.

…Я вижу опасность в том, что шесть шляп мышления могут стать самодостаточной игрой, не имеющей ничего общего с реальным мышлением относительно обсуждаемого предмета.

Роль Кассандры, предсказательницы злого рока, является такой же традиционной мыслительной ролью, как и роль адвоката дьявола. Эта роль идеально подходит для спекулятивно-негативного аспекта мышления в черной шляпе.

Как противостоять негативному потоку, который рождает мышление в черной шляпе?

Первый способ – помнить, что это скорее составление карты, чем ситуация спора. Решение кроется в том, чтобы заметить недостаток и признать его.

…Да, это действительно серьезная опасность, и если это случится, у нас будут неприятности. Мы должны помнить об этом.

Второй способ – это признать недостаток, но предложить параллельную точку зрения, что это вряд ли случится.

…Существует такая возможность, но я думаю, что она маловероятна. Мы тестировали этот продукт четыре года, и на данный момент возможные ошибки уже выявлены.

Третий способ – это признать опасность и предложить способ избежать ее.

…Если конкуренты сравняют свои цены с нашими, мы должны будем начать выпуск более дешевого продукта, созданного специально для продажи по очень низкой цене. Если они попробуют догнать нас, у них не останется никакой прибыли.

Четвертый способ – отрицать ценность опасности, то есть надеть черную шляпу, чтобы оценить суждения другого человека в черной шляпе.

…Я не представляю, как это могло бы случиться, потому что цена вхождения любого новичка на этот рынок слишком высока. Основные игроки на месте, и мы о них знаем.

Пятый способ – предложить альтернативную точку зрения и поставить ее рядом с имеющимся «черным» взглядом.

…По мере снижения цен на нефть люди снова могут начать покупать большие автомобили. Я уверен, что для них всегда найдется рынок сбыта.

Глава 24 Мышление в черной шляпе: потворство негативности

Отрицательным быть намного легче.

Отрицательным быть намного веселее.

Да… но.

Конструирование железной дороги – сложное инженерное искусство. Простая бетонная плита, поставленная на путях, может пустить под откос экспресс. Установка этой бетонной плиты не требует большого мастерства. Разрушать всегда легче, чем созидать. То же самое относится и к негативности. Рассматривая мышление в черной шляпе, необходимо принимать во внимание и его чрезвычайную притягательность, которая часто ведет к «потаканию негативности».

Негативное мышление привлекательно: доказательство чьей-либо неправоты дает мгновенное удовлетворение. Конструктивная идея не дает никакого удовлетворения до тех пор, пока кому-либо не понравится эта идея или вы не сможете доказать, что она работает (что требует времени).

Нападение на идею дает мгновенное чувство превосходства. Восхваление же идеи как будто опускает восхваляющего ниже создателя идеи.

Критиковать очень просто, поскольку для этого нужно лишь выбрать определенную рамку суждения, а затем показать, почему идея оппонента не вписывается в эту рамку.

…Нам нужна простая, практичная идея. То, что вы предлагаете, слишком скрупулезно и сложно. Это никогда не будет реализовано.

Если же, однако, предложение было простым и прямым, тогда критик выбрал бы другую рамку.

…Это слишком упрощенное видение ситуации. Это предложение – детский сад. Мой шестилетний сын мог бы придумать что-нибудь получше. Мы должны принимать во внимание все факторы.

Заметьте, что сформулировать более резкие отрицания намного легче, чем новое предложение. Заметьте также, что критика на самом деле основана не на сущности предложения, а на простом впечатлении, что оно «слишком сложно» или «слишком легко». Просто удивительно, сколько подобной критики высказывается на практике. Мышление такого рода соответствует скорее красной, чем черной шляпе.