Управление изменениями

Идея на практике

Успешные преобразования требуют от коллектива решимости и преданности, скоординированности и компетентности.

1. Пробудите в сотрудниках готовность к изменениям посредством совместного анализа проблемы

Пример: Компании Navigation Devices никак не удавалось получить прибыль или выпустить высококачественный, конкурентный по издержкам продукт, потому что в спускаемых сверху решениях не учитывалось взаимодействие функциональных подразделений. Чтобы как-то изменить ситуацию, новый руководитель компании поручил команде произвести оценку всей организации. Затем группа инженеров, производственников, менеджеров и представителей профсоюзов была отправлена на успешные предприятия, чтобы найти способ исправить ситуацию. На одном из производств они увидели командный подход, который произвел на них сильное впечатление. Решимость группы покончить с проблемами значительно возросла.

2. Выработайте общее видение того, как можно справиться с конкуренцией

Меняйте роли и распределение зон ответственности, а не названия должностей. Уберите функциональные и иерархические преграды на пути распространения информации и решения проблем.

Пример: Команда, занимающаяся изменениями, предложила разрабатывать продукты силами кроссфункциональных команд. Эту модель представили всем сотрудникам, и они одобрили ее, так как она была основана на их собственном понимании проблем.

3. Содействуйте формированию консенсуса в том, что касается видения, развитию необходимых навыков и укреплению сотрудничества

Этот процесс требует сильных лидерских качеств.

Пример: Руководитель способствовал формированию единства взглядов, поддерживая тех, кто стремился к изменениям, и помогая устроиться на работу в другие места тем, кто был против. Для получения сотрудниками необходимых знаний и навыков проводились тренинги. Сплоченность коллектива обеспечивалась смещением менеджеров, не способных работать в новой организации. Таким образом постепенно началась трансформация компании.

4. Распространите изменения на все подразделения, не оказывая при этом давления

Пример: Новый подход, принятый в Navigation Devices, требовал, чтобы инженеры общались с производственниками. Воодушевленные возможностью самостоятельно заняться формированием команды и поиском способов взаимодействия, инженеры остановились на матричной структуре. Люди с удовольствием получали новые навыки, так как этот подход был их собственным выбором.

5. Формализуйте новые принципы в политике, системах и структурах организации только после того, как инновации будут приняты и освоены

Пример: Navigation Devices смогла увеличить прибыль, не меняя ни свою иерархическую структуру, ни процедуры оценки и компенсаций. Лишь впоследствии глава компании упразднил должность вице-президента, чтобы инженеры и производственники подчинялись непосредственно ему.

6. Следите за процессом изменений и своевременно адаптируйте стратегию

Пример: В Navigation Devices команда менеджеров, глава профсоюза, инженер и финансовый аналитик постоянно наблюдали за ходом преобразований. При этом они извлекали полезный опыт, адаптировали новые процессы и в целом популяризировали происходящие в компании изменения.