Управление информационной безопасностью. Стандарты СУИБ (СИ)

ГРИИБ должна обладать разнообразными навыками в обширной области технических знаний (включая знание средств и методов, которые, возможно, будут использоваться нарушителем), опытом проведения анализа/расследования (с учетом защиты используемых доказательств), знанием нормативно-правовых положений и постоянной осведомленностью о тенденциях, связанных с инцидентами ИБ.

Необходимо учесть следующее:

– некоторые организации могут не иметь своих юристов, поэтому вынуждены обращаться к сторонним юридическим службам;

– сбор правовых доказательств в случае нанесения значительного ущерба может оказаться отправной точкой для возможного возбуждения уголовного дела, т.е. усилия и затраты могут быть оправданы;

– отказ от привлечения специалистов для фиксации правовых доказательств может привести к невозможности судебного разбирательства.

4.6. Коммуникации

Во многих случаях, когда ГРИИБ подтвердила реальность инцидента ИБ, возникает необходимость информирования конкретных лиц как внутри организации (вне обычных линий связи между ГРИИБ и руководством), так и за ее пределами, включая СМИ. Для этого могут потребоваться несколько этапов, например, подтверждение реальности инцидента ИБ и его подконтрольности, определение инцидента ИБ как объекта кризисного управления, завершение инцидента ИБ и завершение отчета о нем.

В случае необходимости осуществления передачи информации необходимо определить, кому нужно знать, что и когда. В таком случае необходимо определить получателей информации и в зависимости от скорости и полноты получения информации разделить их на группы, например:

– прямые внутренние получатели (кризисный персонал, персонал СУИБ и т.п.);

– прямые внешние получатели (внешняя ГРИИБ, партнеры, поставщики и т.п.);

– другие внешние получатели, например, телевидение, пресса и/или другие СМИ.

Каждая группа может нуждаться в разного рода информации, которую она будет получать с определенной скоростью по выделенному организацией каналу. Одной из основных задач передачи информации после решения инцидента ИБ является гарантирование того, что прямые внешние и внутренние посредники получат более полную информацию и раньше других внешних контактов.

Для оказания содействия такой деятельности целесообразно заранее подготовить конкретную информацию с целью быстрой адаптации ее к обстоятельствам возникновения конкретного инцидента ИБ и предоставления этой информации прессе и/или другим СМИ.

Если информация, относящаяся к инцидентам ИБ, должна освещаться в прессе, то это нужно сделать в соответствии с политикой распространения информации организации. Информация, подлежащая распространению среди общественности, должна быть проанализирована ответственными лицами, например, координатором по связи с общественностью, руководителем ГРИИБ и высшим руководством.

4.7. Расширение сферы принятия решений (эскалация)

Если инцидент ИБ не находится под контролем и содержит реальную угрозу бизнесу, организация может осуществить эскалацию инцидента ИБ, т.е. расширить сферу принятия решений. Это нужно для того, чтобы активировать имеющийся план обеспечения непрерывности бизнеса, информируя высшее руководство, внешнюю ГРИИБ и другие заинтересованные организации.

Эскалация может потребоваться вслед за процессами оценки или происходить в ходе процессов оценки, если проблема становится очевидной на ранней стадии ее обнаружения. Группа поддержки и ГРИИБ, которые могут принять решение об эскалации, должны иметь соответствующие директивы в документации схемы управления инцидентами ИБ.

4.8. Документирование и контроль внесения изменений

Все, кто причастен к управлению инцидентами ИБ, должны документально фиксировать все свои действия для дальнейшего анализа. Информацию об этих действиях вносят в форму отчета об инцидентах ИБ и в базу данных события / инцидента / уязвимости ИБ, непрерывно обновляемую в течение всего времени действия инцидента ИБ от первого сообщения до завершения анализа инцидента ИБ.

Эта информация должна храниться с применением средств защиты и обеспечением соответствующего режима резервирования. Кроме того, изменения, вносимые в процессе мониторинга инцидента ИБ, обновления форм отчета и баз данных уязвимостей / инцидентов / событий ИБ, должны вноситься в соответствии с формально принятой схемой контроля внесения изменений

5 фаза – извлечение уроков

Эта фаза наступает, когда инциденты ИБ решаются/завершаются, и включает извлечение уроков из результатов обработки инцидентов (и уязвимостей) и управления ими.

Организация в результате полученных уроков должна обеспечить следующие действия:

– идентификацию полученных уроков;

– идентификацию улучшений мер защиты (новых и/или усовершенствованных) и их внедрение в соответствии с политикой управления инцидентами ИБ;