Эта история привлекла внимание СМИ и, возможно, ваше. Почему? Почему некоторые сообщения способны пробиться через общую шумиху, и как вам сделать то же самое?
Вот одна из возможных причин: еда. Само упоминание еды обращает на себя внимание. Ваша презентация, скорее всего, не посвящена еде. Однако это не должно удерживать вас от упоминания о пище время от времени.
«Письмо – это переписывание». Таким был лучший совет, который я когда-либо получал. Сначала создавайте, а потом редактируйте.
Помню, я однажды слушал, как один главный исполнительный директор рассылал всей своей компании голосовые письма. «Я сейчас сижу на кухне с детьми, – начал он. – Мы варим клубничный джем». Дальше он уже говорил о своей компании.
На следующий день я не помнил ни единого его слова, не касающегося джема. Это притом, что мне даже не нравится джем.
Этот главный исполнительный директор мог готовить что угодно: блины с черникой, яичницу, хрустящий канцерогенный бекон, – все равно. Еда привлекает внимание.
Вот возьмем, к примеру, статью из газеты The New York Times, посвященную обеду, который президент организовал для лидеров Конгресса. Главным в истории была не еда, однако именно она была самой интересной деталью.
«Панированный в травах морской окунь и тыквенные пирожные», – сообщала Times.
Каждый гость унес с собой по упаковке пива «Медовый эль», сваренного прямо в Белом доме.
Что касается обсуждения насущных проблем, то оно ничего интересного собой не представляло.
Гарретт Оливер что-то говорил о «горечи» и о «комплексности».
Господин Оливер не распространялся на тему политики. Он говорил о пиве. Он сам пивовар.
Чтобы пробудить и расшевелить свою аудиторию, вам тоже нужно будет проявить немного пивоваренного искусства. В общем, обязательно найдите способ как-нибудь приукрасить свое выступление.
Почему же самое упоминание еды берет верх над большей частью бизнес-информации? Ну, во‐первых, нам нравится думать о еде, а во‐вторых, у нас есть большой простор для размышлений в этой области:
● Что я только что съел?
● Что еще я могу съесть и когда?
● Сколько еды можно употреблять человеку в день?
● Почему в холодильнике никогда не бывает ничего хорошего?
● Плохо ли не завтракать?
● Почему все едят так много салата?
● Кто-нибудь может посоветовать мне хорошую диету?
Но у еды есть еще одно преимущество: она конкретна, ее легко визуализировать.
Как-то раз, когда я занимался коучингом одного директора по поводу презентации, у меня из головы никак не выходили хлопья для завтрака Froot Loops, упомянутые ранее. (Чуть дальше мы опять коснемся хлопьев Froot Loops.)
Презентация была посвящена модели зрелости качества. Тема-то, конечно, важна, но вы только поглядите, насколько абстрактно каждое ее слово (
Ранее в этой книге мы с вами уже определили проблему, вызываемую абстракцией (аналогии и истории). Проиллюстрируем разницу между абстрактным и конкретным с помощью конкретного примера – с помощью еды.
– Сегодня утром, – могу я сказать, – я позавтракал:
● «Кое-чем съедобным». Абсолютно абстрактно. Мой словарь говорит, что съестным может быть любая субстанция, употребляемая в пищу. Звучит неприятно.
● «Тарелкой хлопьев». Лучше, чем съедобное, но все же очень обобщенно.
● «Целой коробкой – да, вы угадали – хлопьев Froot Loops».
● «Два вареных яйца, полоска бекона, апельсиновый сок и молоко».
Хлопья Froot Loops и вареные яйца легко визуализировать, и поэтому они с большой вероятностью смогут захватить внимание вашей аудитории и запомниться.
Что касается вареных яиц и бекона: вы можете не только визуально это представить, но и почувствовать запах и вкус этого и даже услышать шипение жарящегося бекона. Согласно одной книге, это то, что Джон Кеннеди ел каждое утро на завтрак.
Больше я ничего не помню из этой книги. Хотя если бы Кеннеди употреблял внушительное количество хлопьев Froot Loops, я бы это, наверное, тоже запомнил.