У вас есть 8 секунд. Как презентовать и продать идею

10. Не перестарайтесь. Ваша цель – привлечь к себе внимание аудитории. Юмор – это всего лишь инструмент, причем один из множества.

Так что обычная улыбка должна вас более чем устроить. Вы не должны быть комиком. Тем более вы не должны быть ходячим анекдотом.

8 Соблюдайте разнообразие от объявления до обсуждения

«Когда ты управляешь компанией General Electric, то за год попадаешь в 7–12 ситуаций, когда должен заявить: «Это будет сделано так, как я говорю». Если вы скажете это 18 раз, то вы потеряете хороших людей. Если вы скажете это 3 раза, то компания развалится».

– ДЖЕФФРИ ИММЕЛЬТ, главный исполнительный директор компании General Electric

«Я предпочитаю все разговоры брать на себя. Это позволяет сэкономить время и избежать лишних споров».

– ОСКАР УАЙЛЬД, писатель

Когда вы будете делать заявление, говорите прямо: это решение не подлежит обсуждению

Часто бывает так, что нельзя понять, какие решения подлежат обсуждению, а какие нет, причем это происходит как на работе, так и дома, в семье. Первый тип решений, то есть тот, который подлежит обсуждению, можно расценивать как призыв к нему; второй же тип можно расценивать как заявление.

Когда мой сын был маленьким, он часто расценивал все мои слова как призыв к обсуждению. В понимании моего сына мои слова: «Живо в кровать, пока я не вызвал ПОЛИЦИЮ!» – были просто-напросто началом долгой дискуссии.

Заявления отличаются от обсуждений; они должны выглядеть, звучать и восприниматься по-другому[18]. Лидер легко может запутаться во всем этом: употребить слишком много фраз одного типа и сбить с толку окружающих, в то время как на самом деле он использовал формулировки другого типа.

Увольнение сотрудника – это заявление. Вы не станете говорить: «Джордж, вот представим такую гипотетическую ситуацию, в которой мы просим вас вернуть нам бейджик, собрать вещи и катиться отсюда колбасой. Вас бы это не затруднило?»

Однажды вечером я совершенно ясно и определенно сказал своему сыну, чтобы он шел наверх чистить зубы. Это было заявление. Он стоял на своем: «Ты мне не указ», – говорил малыш.

– А кто тебе указ? – спросил я. – Скажи, и я обращусь к этому человеку за советом.

Я не стал придавать этому слишком большого значения. Мне показалось, что все трудности с укладыванием в постель относятся к категории проблем, решающихся без чьего-либо участия. Эта проблема должна была исчезнуть под влиянием времени и взросления.

Моя жена усомнилась: «Время и взросление? И сколько лет должно пройти?» По ее мнению, которое она выразила деликатной вариацией мысли «да как же ты не понимаешь, чертов идиот?», проблема была во мне. Мне нужно было стать тем самым «указом».

Справедливо. Итак, по мере взросления и течения времени я привык к своему высокому положению. В какой-то момент я и вовсе научился укладывать сына в постель, даже не упоминая полицию…

В общем, отдавайте отчет в том, что вы делаете: произносите заявление или призываете других людей к обсуждению.

Когда будете делать заявление, объясните его причину

Для того чтобы вызвать доверие, недостаточно просто объявить о том, что вы делаете, пусть даже это правильно и справедливо. Вам нужно объяснить, почему это так. Например:

08:30. Мы с женой паркуем машину, берем велосипеды и прицепляем их к «велосипедному автобусу». Автобус едет до парома Martha’s Vineyard, который должен отправиться уже совсем скоро – в 09:30.

Водитель автобуса выглядит не очень довольным тем обстоятельством, что у него уже появились пассажиры. «Выезд в 09:10», – объявляет водитель. Его тон как бы говорит следующее: «Не надейтесь. Жизнь несправедлива».

В 08:50 автобус уже заполнен неугомонными пассажирами и громыхающими велосипедами. «Почему мы выезжаем так поздно?» – спрашивает один пассажир.

– Потому что я уже 12 лет занимаюсь этим. Мы поедем, когда поедем, – говорит водитель. Иными словами: «Знайте свое место».

– Сколько времени ехать до пристани? – спрашиваю я.

Водитель обращается к моей жене: «Успокойте своего мужа. Мы будем там в 09:17; поверьте».

О’кей. На выгрузку целого автобуса велосипедов и багажа, покупку билетов на паром и посадку на него остается 13 минут.

Чтобы этот план сработал, всем нужно будет действовать, как под повышенной дозой кофеина. Я мысленно пытаюсь прикинуть, как в ближайшие несколько минут каждый пассажир сможет выпить минимум 10–20 чашек кофе.

Пока мы ждем, двигатель затихает. «Странно, что вы такие смирные», – говорит водитель.

– Мы вас боимся, – говорит пассажир.