б. Если вам больше импонируют электронные сообщения, то вас не должны интересовать ни «Приветы», ни «Дорогие», но время от времени пригодится что-нибудь вроде «Здорово».
Представим, что вы пишете мне: «Привет, Пол, я только что прочитал ваш глупейший совет. С уважением, N». Это звучит лучше, чем: «Здорово, дебил».
Суть в том, что вам нужно подстроить свой стиль под собеседника. Если вы отправите мне письмо, начинающееся с «Дорогого», то я, скорее всего, отвечу вам так же. Но если вы не станете писать приветствие, то и я не стану.
Переходите к сути дела как можно скорее, желательно в первых двух предложениях. Если у вас есть какая-то дополнительная информация, вам следует добавить абзац под названием «подробности».
Например:
Подробности:
Хорошо, как бы то ни было, вы не сможете завтра прийти в офис. Это главное, что нас интересует.
Часть II
Обратите на себя внимание с помощью РАЗНООБРАЗИЯ
Перемены пробуждают людей. Предлагаю использовать это для нашей с вами выгоды.
Советуя вам
Вы когда-нибудь пробовали объяснить суть своей работы какому-нибудь человеку, не связанному с вашей сферой деятельности? В следующий раз, когда окажетесь в такой ситуации, попытайтесь прибегнуть к аналогии, являющейся одним из лучших способов объяснить что бы то ни было (глава 6).
Истории – это тоже один из способов выделиться. Однако ваша история должна выражать какую-то важную бизнес-мысль. Мой метод 2,5 ШагаTM поможет ее составить (глава 7).
Если вам нужно привлечь чье-то внимание во время того, как вы говорите, то одним из верных способов является приостановка разговора, которая естественным путем пробуждает интерес окружающих. Однако многие могут запутаться, не сумев разобраться, о чем следует говорить, а о чем нет (глава 8).
Один из способов пробуждения интереса в других людях – умные вопросы. Каждый заданный вами вопрос – это примерно 8 секунд; другие люди составляют мнение о вас по вашим вопросам. Мы с вами разберемся, как задавать правильные вопросы и как отвечать на самые трудные из них (глава 9).
Разнообразие играет важную роль во всех видах коммуникации; однако в презентациях оно становится крайне важным. Давайте воспользуемся несколькими приемами, которые помогут сделать презентации более динамичными: первым делом надо понять, с чего и как вам нужно начинать, как сосредоточить все внимание на себе и как именно стоит говорить о еде (глава 10).
5
Попробуйте немного измениться
Как-то я в очередной раз проводил мастер-класс, и вдруг в помещение зашел мужчина, установил лестницу и полез к потолку. Он не пытался нас развлечь – ему нужно было починить освещение.
И все же мы никак не могли оторвать от него глаз. Это было словно цирковое представление.
Что же в нем было такого интересного? Он внес разнообразие: разрушил рутину мастер-класса. Понятно, что каждый из нас видел, как люди чинят освещение, но не в тот день. К тому же у него еще была лестница. Никогда не стоит недооценивать силу добротных элементов декорации.
Но прошло несколько минут, мужчина все еще занимался своим делом, и мы потеряли к нему интерес.
Оглядываясь назад, могу сказать, что ему стоило отбросить лестницу в сторону и выдать какой-нибудь финт на башне из акробатов или диких слонов. Тогда бы мы, возможно, еще несколько секунд понаблюдали за ним.