Ценность ваших данных

Чтобы эффективно использовать свои информационные активы, организации нужно сосредоточить усилия на углубленном понимании потребностей в данных, не отвлекаясь на индивидуальные ИТ-проекты. Необходимо, чтобы работы по выработке требований к корпоративным данным развивались отдельно и независимо от ИТ-проектов, опережая их. Такая деятельность должна быть оформлена в организации в виде специальной программы. Имеется в виду классический подход проектного менеджмента, в котором под программой понимается «совокупность взаимосвязанных проектов и другой деятельности, направленной на достижение общей цели и реализуемой в условиях общих ограничений»[240]. Программа позволяет решать проблемы, где один проект не сможет справиться. Основные отличия проекта от программы представлены в таблице 6.1.

4. Отсутствие согласованности программы в области данных c ИТ-проектами

Разработка и реализация корпоративных инициатив в области данных на уровне управления ИТ-проектами создает трудноразрешимые конфликты. У каждого проекта есть начало, середина и окончание. Однако, как мы уже обсуждали, данные организации должны быть исследованы, проанализированы, смоделированы и спроектированы на уровне выше отдельных ИТ-проектов. ИТ-проекты предназначены для реализации ИТ-решений. Выработка понимания того, какие данные необходимы организации для создания или поддержания наиболее выгодной конкурентной позиции, – это совершенно другое направление деятельности. Его должен возглавлять руководитель с опытом работы в бизнесе, отвечающий за управление информационными активами организации. Здесь существует аналогия с работой руководителей, которым поручено управлять другими видами организационных активов, такими как финансы, имущество и персонал, и которые выполняют эту работу на постоянной основе. Для достижения отдельных целей они могут создавать конкретные проекты, но фундаментальная направляющая и объединяющая все усилия работа продолжается без перерыва в течение всей жизни организации. При этом блок ИТ не должен иметь возможности что-либо делать с данными без одобрения бизнеса.

* Вершинин В. П. Верификация отличий проекта от программы // Научно-практический журнал «Вестник Университета Российской академии образования», 1/2020: 108–116. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/verifikatsiya-otlichiy-proekta-ot-programmy.

Вид деятельности, которую осуществляют руководители по работе с данными, – это программа. Работа начинается и продолжается до тех пор, пока организация не решит, что ее больше не нужно выполнять. В рамках ее выполнения может одновременно поддерживаться несколько программ, проектов и конкретных мероприятий, которые составляют общую программу работы с данными.

Путаница, связанная с распределением ответственности в отношении данных, приводит к появлению все новых и новых осложнений, отнимающих много времени и ресурсов. Например, при попытке поиска первопричины низкого качества данных быстро приходит понимание, что существует фундаментально неправильное представление о том, кто на самом деле отвечает за решение проблемы. Многочисленные опросы представителей бизнеса показывают, что, по их мнению, качество данных обеспечивается блоком ИТ. В свою очередь представители ИТ-подразделений считают, что обеспечение качества данных – это функция, выполняемая бизнесом. За последние несколько десятилетий в организациях укрепилось представление о том, что данные являются проблемой ИТ и что именно ИТ-директор несет ответственность за ее решение. Между тем, поскольку ИТ-директора должны учитывать множество других вещей помимо данных, качество данных стало причиной разрыва между бизнесом и ИТ. Исследования показали, что только примерно 10 % всех организаций получают положительную отдачу от инвестиций в управление данными, при этом около 30 % сталкиваются с отрицательными результатами в отношении рентабельности инвестиций[241].

Очевидно, что подход организаций к управлению информационными активами должен кардинально отличаться от принятого в настоящее время. Необходимо создание новой руководящей должности на стороне бизнеса c правами и обязанностями по руководству работой с данными.