Цель-3 Необходимо,но недостаточно

- Да, - продолжает Джерри, - как я сказал, я постоянно думал о рынке. Меня не оставляло желание получить больше за большую выгоду для клиента. Предложение срока в четыре недели было привлекательным, но не достаточно привлекательным для того, чтобы заставить клиентов платить намного больше. Тогда я задался вопросом, при каких обстоятельствах клиенты были бы готовы заплатить нам любую цену, которую мы попросим.

- Когда проблема возникает в самый последний момент, и проект тормозится из-за какой-то одной детали, - уверенно отвечает Мэгги.

- Именно! - Джерри с уважением смотрит на Мэгги. - Я понял, что, взяв на себя четкое обязательство выполнить срочный заказ клиента, даже если он нужен ему всего через одну неделю, мы создадим клиенту очень привлекательную подстраховку на случай возникновения у него серьезных проблем. Доплата размером в тридцать процентов за срочные заказы никого не смутит. Разумеется, я был готов сделать такое предложение

только тем клиентам, которые обещали перевести все свои объемы закупок на нас.

- Но возникла одна небольшая проблема. Я собрал рабочую группу, а также всех своих ключевых людей и задал им вопрос: как можно отгружать до четверти всех заказов в течение одной недели, не сорвав при этом ни одной другой отгрузки?

- И что они сказали? - интересуется Мэгги.

- Они сказали, что это "абсолютно невозможно, даже и говорить не о чем!". Мне понравился их ответ, потому что подобная реакция была бы и у наших конкурентов. Я просто попросил их хорошенько подумать.

- Вы так сильно верите в возможности своих людей? - спрашивает Скотт.

- Да, - отвечает Джерри с улыбкой. - И я знал, что они знают, где искать решение.

- Управление буфером? - спрашивает Ленни.

- Совершенно верно!

В ответ на немой вопрос Скотта, Ленни объясняет:

- Это продолжение метода "Барабан-Буфер-Канат". Когда ты хочешь спрессовать сроки производства настолько, что отставания, вызываемые Мерфи...

- Ты имеешь в виду, - пытается уточнить Мэгги, - что-то вроде поломки станка?

- В общем, да, - подхватывает Джерри. - Но меня интересуют более рутинные вопросы. Видите ли, у нас очень редко бывает так, что какой-то станок ломается и простаивает больше одного дня. При этом ситуации, когда какой-либо заказ застревает в очереди на два, а то и три дня, возникают регулярно. Если вы намерены гарантированно выпускать значительную часть заказов в течение всего одной недели, вы должны знать, как поступать в таких ситуациях. С одной стороны, вам часто приходится "проталкивать" те или иные заказы без очереди. Но с другой стороны, если вы постоянно перекраиваете план производства, вы создаете

хаос. Выход в том, чтобы дополнить систему планирования системой исполнения.

- Мы обновляем планы производства в нашей системе "Барабан-Буфер-Канат" один раз в неделю, - продолжает Джерри.

- Обновленный план становится основой нашей работы на неделю. Разумеется, мы оставляем достаточно резервных мощностей в узком месте, для того чтобы срочные заказы не нарушали первоначальный план, а просто добавлялись к нему. Запуск материалов в производство и работа узкого места всегда следуют установленному плану.

- В дополнение к этому в режиме реального времени работает система управления буферами. Исходя из планов производства и текущей информации о работе нескольких ключевых ресурсов, все знают, что для них наиболее важно в каждый конкретный момент времени.

Джерри подается вперед:

- Это ключевой момент. Все, в том числе и вспомогательные функции, постоянно следят за буферами. Как только у кого-то возникает очередь или встает вопрос о том, что делать дальше, он обращается к буферам.

- Если вам интересно, могу дать почитать свои книги об управлении буферами, - говорит Ленни Скотту и Мэгги.

- Мне интересно, - говорит Скотт, - Идея о том, что система исполнения может быть отделена от системы планирования, мне раньше в голову не приходила, - признается он.

- В этом-то и проблема! - произносит со стоном Джерри.

- Поэтому нам и пришлось платить вам кучу денег за то, чтобы ваши программисты помогли нам разработать эту систему.

- Ленни, ты этим занимался лично?

- Нет, - отвечает за него Джерри. - Я заплатил вам эти безумные деньги не за саму работу по программированию, а за увеличение числа подключенных пользователей. Поверьте, если бы мои люди не убедили меня в необходимости полной интеграции этой системы с ERP, я бы ни за

что не заплатил вам за такое большое количество параллельных пользователей. До сих пор не понимаю, почему это так дорого стоило.

- Это помогло вам заработать больше? - улыбаясь, спрашивает Скотт.

- Еще бы! - лицо Джерри снова расплывается в улыбке. - Вот вы, например, гордитесь тем, что ваши продажи растут на сорок процентов год. А наши, я думаю, в этом году вырастут еще на семьдесят пять процентов.

- Это очень впечатляет, Джерри, - Скотт подается вперед. - Каков ваш следующий шаг?

Джерри начинает смеяться:

- Скотт, вот этого я вам сказать уже не могу.

* * *

Когда они садятся в лимузин, Скотт сразу же спрашивает у Ленни:

- На каких условиях ты писал этот код для Джеральда?