Цель-3 Необходимо,но недостаточно

- Слушайте, - говорит она с чувством, - вы сказали, что наша система не приносит много пользы средним компаниям. Это не так. Один из наших самых мелких клиентов, на секундочку задумайтесь, является нашим лучшим примером. Вы оба знаете, о ком я говорю - о "Стейн Индастриз". Они утверждают, что наша система окупилась у них менее чем за год, и что благодаря ей их объемы выросли более чем в три раза. Ни у кого из наших крупных клиентов окупаемость инвестиций в нашу систему и рядом не стояла.

- Боже мой! - говорит Ленни, глядя на Гейл. - Я их хорошо знаю. Скотт, а ведь она права.

- К сожалению, да, - признает Скотт. - Нам стоит разобраться, что же на самом деле происходит в "Стейн Индастриз".

- Важно, но не срочно? - шутит Ленни.

Зная, насколько Ленни занят, Скотт решает идти напролом:

- Нет, Ленни. Очень важно и чертовски срочно.

Глава 10 21 июля 1998 г.

"Стейн Индастриз" выглядит практически так же, как и три года назад, когда ее СЕО Джеральд Фиш начал изменения, которые привели к увеличению объемов продаж компании с пятидесяти миллионов долларов до двухсот миллионов. Характер изменений разглядеть снаружи очень сложно. Даже табличка на кабинете СЕО выглядит старой. Насколько известно, Джеральд очень консервативен в расходах. Но это обстоятельство как-то не увязывается с тем успехом, которого добилась компания: вряд ли кому-то удавалось разбогатеть при помощи экономии.

- Добрый день! - секретарь Джеральда тепло их приветствует. -Очень рада видеть вас, Ленни. Вы, наверное, Мэгги? Добро пожаловать в нашу компанию. А вы, конечно же, господин Дункан. Я столько о вас слышала!

Джеральд выходит из кабинета с широкой добродушной улыбкой на лице. Он удивительно молод. Борода и неформальная одежда отличают его от тех СЕО, с которыми привыкли иметь дело Мэгги, Скотт и Ленни.

- Добрый день, Мэгги, - приветствует он ее в первую очередь. - По-моему, это ваш первый визит к нам. Прошу вас, проходите в кабинет, -добавляет он, пожимая руку Скотту и Ленни.

"Это уже не маленькая компания, - думает Скотт. - Но ощущение все равно такое же. Она по-прежнему теплая и неформальная. Я не чувствую напряжения и стресса, свойственных быстро растущим компаниям".

Как бы в ответ на его мысли кто-то стремительно проходит в дверь. Увидев гостей, посетитель резко останавливается и поворачивается к выходу.

- Подожди, Роджер, не уходи, - обращается к нему Джеральд.

- Познакомься с тремя выдающимися людьми, которым мы обязаны нашей прекрасной информационной системой.

Роджер со всеми здоровается.

- Роджер - наш ключевой диспетчер. Он следит за тем, чтобы все отгрузки осуществлялись вовремя. А когда он приходит ко мне, это означает, что какую-то отгрузку надо отложить. Я прав, Роджер?

- Ну, не совсем. В "Люцифере" спрашивают, не сможем ли мы отправить их заказ так, чтобы он был у них к восьми утра. Мы с Джейн просмотрели график работы ночной смены. Мы сможем втиснуть и отправить этот заказ, если я закажу два грузовика на ночную отгрузку. Я хотел согласовать это с Джимми, но он улетел в Сан-Диего. Я не знал, что у вас гости.

Мэгги громко смеется.

- Что это за компания, которая называет себя "Люцифер"?

- Нет, нет, - смущенно отвечает Роджер. - Это не название. Просто мы их так называем, потому что они слишком вредные.

- Не волнуйся, Роджер, - говорит Джеральд с улыбкой.

- "Люцифер" заплатит за эту особую поставку. Их финансовый директор пообещал мне на прошлой неделе, что они заплатят любые деньги за срочность. Я думаю, они извлекли уроки из прошлого опыта.

Скотт осознает, что в дополнение к дружелюбной и неформальной обстановке в этой компании также ощущаются спокойствие и взаимная поддержка. Они проходят в личный кабинет Джеральда.

- Я очень рад вашему визиту. И польщен. Однако я подозреваю, что вы обычно навещаете клиентов, у которых есть жалобы. У меня жалоб нет.

Все тихо смеются. Скотт пользуется случаем и развивает тему:

- Джеральд, два года назад вы лично выступали на нашей конференции пользователей. Вы заявили, что система "БиДжиСофт" великолепно поддержала ваш бизнес. Вы даже сказали, что все ваши вложения в систему окупились менее чем за год. Мы, разумеется, хотели бы подробнее узнать об этом.

- Давно пора! - смеется Джеральд. - Дайте я угадаю. Не так уж много ваших клиентов заявляют о том, что программа окупается настолько быстро, так?

- Верно.

- Прошу вас, не обижайтесь, - начинает Джеральд, - но я не покупаю технологические решения только потому, что их покупают все остальные. Или потому, что они классные или изощренные. Я их покупаю только по одной причине, - он делает многозначительную паузу и продолжает: - Я их покупаю только тогда, когда я убежден, что с их помощью могу больше заработать.

- К нашему счастью, так думают не все президенты компаний! -комментирует Мэгги полушутливо и удивляется про себя, насколько заразительны дружелюбие и расслабленность Джеральда.

Джеральд улыбается в ответ.