Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

Они злятся, капризничают, кричат, размахивают руками, бросают на пол игрушки, топчут их ногами. В общем, всячески стараются вывести вас из себя. Но вы как взрослый, мудрый человек, относитесь к их выходками как к детским шалостям и продолжаете сохранять невозмутимое спокойствие до тех пор, пока они не выдохнутся. Вы не воспринимаете их слова как оскорбления, не реагируете на их выпады. Вам все это смешно наблюдать как взрослому человеку…

Техника «Рационализация». Если в вашем прошлом были случаи, когда кому-то удавалось досадить вам так, что переживание поражения осталось до сих пор, воспользуйтесь техникой рационализации, снятия негативных «якорей».

Вспомните басню "Лиса и виноград". Не дотянувшись до виноградной грозди, лиса сказала, что не очень-то и хотелось ей винограда – он зеленый и, наверняка, кислый.

Техника «Театр кукол». Если вам трудно общаться с эмоционально значимыми для вас людьми, используйте именно этот прием.

Представьте, что они всего лишь шаржированные персонажи телепередачи "Куклы". И пусть они говорят глупости, общаясь между собой. А вы только наблюдаете это со стороны и выносите свои оценки. Мол, этот умник корчит из себя начальника, а другой разыгрывает из себя сильную личность, профессионала, а сам слабак, просто блефует.

Разыгрывайте этот спектакль до тех пор, пока не рассмеетесь. Смех – показатель того, что техника сработала.

Тот, кто сумеет выработать у себя психологический иммунитет, всегда будет готов эффективно справиться с возникшей конфликтной ситуацией. Обычно таких людей отличает развитое чувство юмора. Это не просто дар шутить и дурачиться, а способность увидеть абсурдность самого серьезного конфликта. Юмор способствует выбросу в кровь эндорфинов – веществ, отвечающих за наше настроение, жизненный тонус и позитивное мышление.

Отметим здесь несколько важных свойств юмора. Он…

1. вызывает релаксацию;

2. повышает жизненный тонус;

3. способствует продуктивности мышления;

4. положительно влияет на здоровье;

5. делает нас психологически более защищенными.

Юмор – самая лучшая «служба безопасности» нашей психики.

Глава 12 Подводные камни общения

С первой встречи, да озорные речи.

Русская пословица.

Конфликты не возникают на пустом месте. Нередко им предшествует длительное время вполне нормального общения. И даже если один из собеседников из кожи вон лезет, лишь бы поругаться, спокойствие и хладнокровие второго поможет эффективно противостоять нарастанию конфликтной атмосферы. Для тех, кто хочет по возможности, избегать ловушки конфликта, мы расскажем здесь о «подводных камнях», сопровождающих любую беседу, вероятных провокациях, и о том, как всего этого можно избежать.

Завышенные требования. Нередко собеседник начинает требовать от нас совершенно нереальных вещей. При этом он и сам прекрасно понимает, что ничего не добьется. Однако надеется, что потихоньку «снижая планку», заставит вас пойти на те или иные уступки. Он, в любом случае, не проиграет.

Если же вы будете твердо стоять на своем, противник получит возможность объявить во всеуслышание, что с вами «невозможно договориться» и громко хлопнуть дверью. Завышенные требования – любимый прием скандалистов, обожающих конфликты. Кроме того, спорщик порой надеется надавать на психокомплексы собеседника и его неуверенность в себе: уступив раз, его собеседник будет вынужден уступать и в дальнейшем.

Что с этим делать? По возможности четко и ясно объяснить собеседнику, почему его требования невыполнимы. Если же он и после этого не пожелает «спуститься с небес на землю», станет очевидно, что он попросту изо всех сил стремится затеять ссору. О чем, кстати, можно спросить его прямо.

– Или живем в одной квартире с мамой, или разводимся!

– Милая, проснись, мы с твоей мамой друг друга на дух не переносим! Дело кончится убийством.

– Тогда сейчас же идем подавать заявление.

– Но, дорогая, сама посуди: в одной квартире мы будем постоянно портить друг другу настроения. Это бесконечные скандалы. Подумай о детях! Мы вполне можем разъехаться и согласиться на меньшую площадь, зато сэкономим нервы и здоровье…

Явный обман. Все факты проверить невозможно. Мы неизбежно полагаемся на честность нашего собеседника, хотя бы отчасти. Тем более неприятно, когда в ситуации, когда мы рассчитываем на порядочность другого человека, он нас обманывает, да так явно, что остается только рот раскрыть от удивления. Разумеется, ложь вызывает резко негативную реакцию, и тут уже рукой подать до конфликта.