Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

– Есть такой анекдот. Идут по лесу Винни-Пух и Пятачок. Час идут молча, два. Потом Винни разворачивается и тресь! Пятачку в ухо. «За что?», – кричит в недоумении Пятачок. – «А ты идешь и молчишь, молчишь. Может быть, ты что-то плохое обо мне думаешь!» Вот так и я, когда кто-то перестает мне звонить по телефону, или замолкает, когда я к нему подхожу, ясно, что человек стал относиться ко мне настороженно, а то и вовсе что-то задумал нехорошее. Если мне дорог этот человек, я стараюсь выяснить у него причину изменившегося отношения ко мне и предупредить таким образом разрастание конфликта. А если мне все равно, останется ли он в моем окружении или нет, то я предпочитаю вообще с ним не связываться.

Алексей, инженер:

– Я нутром чувствую, когда кто-то настраивается против меня враждебно. Но хоть и понимаю, что надо бы выяснить причины, не могу с собой совладать. Еще и стычки не случилось, а я уже перехожу в атаку. Добром это никогда не кончается. Но по-другому не могу, не получается.

Надежда, преподаватель:

– Когда муж перестает интересоваться тем, как у меня идут дела на работе, отмалчиваться или отвечать односложно и при этом отводить глаза, я сразу понимаю, что что-то не так. И чтобы не усугублять ситуацию, сразу становлюсь податливой, как пластилин, или прикидываюсь больной, слабой. Он обычно в таких случаях не выдерживает и выкладывает все, что у него накипело на душе. Я слушаю, слушаю, во всем соглашаюсь с ним… А потом все равно все делаю по-своему.

Мы пристрастны к людям, которых любим. И чаще всего конфликтуем именно с ними. Мы трудно прощаем им то, что с легкостью позволяем делать другим. Так же и они относятся к нам. Никто не может ранить нас так больно, как близкие люди.

При появлении первых признаков еще можно предупредить конфликт, уклониться от него или же дистанцироваться для определения своих позиций и выбора оптимальной модели поведения. Успеть предотвратить конфликт – все равно что не дать человеку нажать на курок, когда он уже направил на вас ружье. Трудно! Но возможно. Чтобы в дальнейшем справиться с этой задачей, определим самые характерные предконфликтные сигналы.

● При встрече партнер отводит глаза, избегает прямых взглядов.

● Партнер увеличивает дистанцию комфортного общения, избегает рукопожатий, принимает "закрытые позы".

● Партнер выбирает формальные, общие темы для разговора – погода, политика, производственные отношения.

● Партнер реже задает неформальные вопросы, меньше интересуется вашими делами, неохотно говорит о своих проблемах.

● Партнер нарушает обещания, опаздывает на встречи или вовсе избегает их, ссылаясь на загруженность работой или плохое самочувствие.

● Партнер ведет разговоры "за глаза", тональность его речи меняется на более жесткую.

● При расставании партнер испытывает явное облегчение.

Все эти поведенческие реакции в конечном итоге создают ощущение дискомфорта, которое в сущности является первой ступенью развития конфликта.

Глава 8 Когда грянула канонада

Дыханий наших встретятся клубы —
И молния ударит между ними!

Юрий Кузнецов

Случилось! Все прахом!..

Самый близкий друг в один момент стал самым заядлым врагом. Вы из миролюбивого, покладистого человека превращаетесь в демона, в мегеру, в медузу-горгону. Вы говорите на разных языках, смотрите на ситуацию разными глазами, но при этом испытываете одинаковые негативные чувства.