The Metaverse

Через пять лет после меморандума Гейтса Microsoft выпустила свою первую операционную систему для мобильных телефонов. Однако компания неверно оценила доминирующий форм-фактор мобильного телефона (сенсорный экран); бизнес-модель платформы (магазины приложений и сервисов, а не продажа операционной системы); роль устройства (которое стало основным вычислительным устройством для большинства покупателей, а не второстепенным); степень его привлекательности (для всех); оптимальную цену (500-1000 долларов); и его роль (большинство функций, а не только работа и телефонные звонки). Как известно, ошибки Microsoft проявились в 2007 году, когда вышел первый iPhone. Когда его спросили о перспективах устройства, второй в истории генеральный директор Microsoft Стив Балмер печально рассмеялся и ответил: "Пятьсот долларов? Полностью субсидированный? С тарифным планом? Я сказал, что это самый дорогой телефон в мире. . . . И он не привлекает бизнес-пользователей, потому что у него нет клавиатуры. Поэтому он не очень подходит для работы с электронной почтой".14 Мобильная операционная система Microsoft так и не смогла оправиться от разрушительной силы iPhone и iOS от Apple, а также Android от Google, которая была нацелена на многих типичных производителей Windows от Microsoft, таких как Sony, Samsung и Dell, но была свободно лицензируемой и даже делилась частью доходов от магазинов приложений с производителями устройств. К 2016 году большинство пользователей интернета во всем мире пользовались мобильными компьютерами. В следующем году - через десять лет после появления первого iPhone - компания Microsoft объявила о прекращении разработки Windows Phone.

Facebook, один из крупнейших победителей на подъеме потребительского интернета, поначалу тоже ошибся в оценке мобильной эры, но смог исправить свои ошибки, прежде чем был вытеснен. Ее ошибка? Она заключалась в том, что браузеры, а не приложения, будут доминирующим способом доступа к Интернету.

Спустя четыре года после того, как Apple запустила App Store для iPhone, три года после знаменитой рекламной кампании Apple "Для этого есть приложение" и два года после того, как "Улица Сезам" спародировала эту кампанию, гигант социальных сетей все еще ориентировался на браузерные возможности. Хотя Facebook технически выпустил мобильное приложение в тот же день, когда Apple выпустила App Store, и оно быстро стало самым популярным способом доступа к Facebook на мобильных устройствах, это приложение на самом деле было просто "тонким клиентом", который загружал HTML внутри небраузерного интерфейса.

В середине 2012 года Facebook наконец-то запустил свое приложение для iOS, которое было "переделано с нуля", чтобы сосредоточиться на коде для конкретного устройства. Уже через месяц Марк Цукерберг заявил, что пользователи потребляют "в два раза больше историй из новостной ленты" и что "самая большая ошибка, которую мы совершили как компания, - это слишком большая ставка на HTML5. . . . Нам пришлось начать все сначала и переписать все под родной HTML5. Мы потратили два года".15 По иронии судьбы, поздний переход Facebook на нативные приложения отчасти объясняет, почему компания рассматривается как пример успешного перехода бизнеса на мобильные технологии. В течение 2012 года доля мобильных приложений в общих доходах Facebook от рекламы выросла с менее чем 5 % до 23 % - но это лишь демонстрирует, сколько мобильных доходов компания упустила, сделав ставку на HTML5 в предыдущие годы. Задержка с переходом Facebook имела и другие последствия в виде упущенных возможностей и многомиллиардных счетов. Спустя десятилетие после того, как Facebook совершила переход, продуктом Facebook с наибольшим количеством ежедневных пользователей является WhatsApp, который компания приобрела в 2014 году почти за 20 миллиардов долларов. WhatsApp был разработан в 2009 году специально для обмена сообщениями в приложениях на смартфонах; на тот момент у Facebook было почти 350 миллионов ежемесячных пользователей. Многие на Уолл-стрит также считают Instagram, мобильную социальную сеть, которую Facebook купила за 1 миллиард долларов за несколько месяцев до перезапуска приложений для iOS, своим самым ценным активом.