Скорее всего, ваша таблица тоже приобретет индивидуальные черты. И это правильно: чем удобнее рабочий инструмент, тем лучше для вашего блога и бизнеса.
Чтобы сэкономить время, скачайте готовую сетку контент-плана по QR-коду. Потом шаблон можно будет отредактировать.
Суть главы в трех пунктах:
1 Контент-план – это ваш помощник. Работать с ним легко и приятно. Все дело в настрое.
2 В контент-плане вы не просто записываете темы постов – таблица позволят контролировать смыслы и развитие цепочки.
3 Для текстового блокчейна нужна особая сетка контент-плана. Я предлагаю вам ознакомиться с ней в книге и скачать по QR-коду. Дальше вы сможете адаптировать шаблон под свои цепочки.
Практика: «У меня есть график»
Пришло время создать контент-план вашего блокчейна.
Пожалуйста, сделайте таблицу, вроде той, что в начале главы. Обязательные компоненты:
день недели и дата;
тема поста;
клиффхэнгер;
цель;
номер звена;
событие.
Теперь вернитесь к своей практике из Главы 6. Посмотрите на каркас блокчейна – помните, мы прорабатывали темы постов (стр. 90)?
Уложите цепочку в календарь: запишите темы в контент-план, проставьте номера звеньев, придумайте клиффхэнгеры и хэштег.
Готово! По этому контент-плану можно начинать работу.
Но прежде, чем вы выйдете к своей аудитории, я хочу показать вам, что с помощью блокчейна можно решать любые коммуникативные задачи.
Глава 12
Цепи под задачу
Текстовый блокчейн можно подключать к любой задаче, которая возникает по ходу вашей работы с аудиторией. Объяснить нововведения, сменить позиционирование, погасить кризис – цепочки умеют все.
Вот пример.
В 2020 году перед телеведущей Региной Тодоренко встала срочная задача: спасти репутацию. В прямом эфире с изданием PeopleTalk зашла речь о домашнем насилии, и Регина осудила девушек, которые оказываются жертвами насилия: «А что ты сделала, чтобы он тебя не бил?».
Реакция общества была мгновенной: в личный блог Тодоренко посыпались оскорбления, критика виктимблейдинга и тысячи историй тех, кто когда-то стал жертвой. Негатив перешел и на бренды, которые рекламировала ведущая, и на СМИ, с которыми она имела дело.
На следующий день Регина лишилась звания «Женщина года» по версии журнала Glamour. Еще через день – рекламного контракта с компанией PepsiCo. Следом – контракта с Procter & Gamble. По оценке Forbes, неосторожные слова обошлись девушке в 50-100 миллионов рублей.[10]
А что же Регина? Она не стала отмалчиваться – и создала коммуникативную цепочку, призванную исправить положение.
Первый короткий пост с позицией: «Я против домашнего насилия. Прошу прощения за некорректные формулировки».
Смысл звена: меня неправильно поняли.
Второй пост был более развернутым и эмоциональным: Регина еще раз извинилась и сказала, что не осознавала масштаба проблемы, но уже связалась с благотворительными организациями для жертв домашнего насилия.
Смысл звена: меня неправильно поняли, но я буду разбираться в вопросе и помогать.
И действительно, следующим шагом Регина Тодоренко сняла документальный фильм о домашнем насилии «А что я сделала, чтобы помочь?» и анонсировала его выход в блоге.
Теперь, кроме извинений, и сожалений в цепочке появился сильный смысл.
Смысл звена: «Я в теме, я сопереживаю».
Следующее звено: Регина говорит, насколько выросло количество обращений в кризисный центр после фильма. Рассказывает, что перечислила ему деньги, и предлагает подписчикам сделать то же самое.
Смысла звена: «Я реально помогаю жертвам».
Финальным звеном Регина дала интервью ведущей Екатерине Гордеевой и написала об этом пост.
Смысл звена: «Я привлекла внимание к серьезной проблеме. Мое глупое высказывание принесло пользу».
За пять звеньев конфликт был исчерпан. И в том же 2020 году Регина Тодоренко:
• стала лицом специального номера журнала Marie Claire «Мы против насилия»;
• получила премию журнала ОК «Герой пятилетия»;
• приняла участие в новом сезоне шоу Ледниковый период и в течение двух с половиной месяцев появлялась в прайм-тайм на Первом канале.
Сначала ситуация со знаком минус поменялась на плюс в коммуникациях Регины, а затем и в реальной жизни.
Вот еще один пример антикризисного блокчейна.
В 2011 году в одном из баров Парижа дизайнер Джон Гальяно перебрал с алкоголем и стал оскорблять сидящую рядом еврейскую пару. Сцену засняли на видео.
Так весь мир «узнал», что Гальяно нацист и антисемит: «Я люблю Гитлера! Ваши матери, ваши предки умерли бы в газовых камерах».