Текст за текстом. Как создавать контент системно, быстро и легко

Теперь у вас есть всё, чтобы выбрать верный tone of voice и актуальные для читателей темы.

После этого можно искать анкетные данные и делать классический маркетинговый анализ аудитории:

7. Зайдите на страницы самых активных комментаторов или людей, которые задали самые интересные вопросы;

8. Выпишите – чем они занимаются, о чем пишут в своих блогах, чем интересуются;

9. Посмотрите примерный возраст, семейное положение, регионы, в которых они проживают;

10. Разделите аудиторию по возрастам, регионам, занятиям, интересам;

11. Соедините эти сегменты с вопросами и словами, которые собрали ранее.

В итоге у вас получится tone of voice под каждый сегмент.

Если вы уже ведете коммуникацию с клиентами – проделайте ту же практику со своими текстами. Выпишите отдельно вопросы и фразочки, зайдите на страницы самых активных людей.

Это забавное занятие, похожее на игру в шпионов. А результат серьезный: вы получаете практически все, что нужно знать для создания текстового блокчейна и эффективной коммуникации в целом. Теперь можно ставить перед цепочкой конкретную цель.

Глава 5 Цели блокчейна

Помните школьные задачки по математике: «Из пункта А в пункт Б выехал поезд»?

Сейчас у вас уже есть точка А – вы знаете, кто вы и кто ваша аудитория. Теперь нужна точка Б – цель текстового блокчейна. Иначе контент будет поездом в никуда – причем в буквальном смысле. Однажды я работала с такими бесцельным контентом.

Представьте себе инстаграм-аккаунт салона красоты. Красивые фото, приятные тексты. И все, кажется, очень логично:

«Вот подборка фильмов с ярким преображением героинь, а на следующей неделе сделаем для вас список женского кино. Чур смотреть без мужей!».

«Теперь вы все знаете о подготовке кожи к шугарингу, а о чем рассказать в следующем посте – голосуйте. О лазерной или о восковой эпиляции?»

Но…

– Каждый новый пост вытекает из предыдущего. А для чего? – спрашиваю у владелицы салона Маргариты.

– Как – для чего? Чтобы получался сериал. Это же интересно читать.

– Интересно читать… И что?

– И подписчики читают.

– А салону нужно, чтобы читали или чтобы записывались на услуги и платили?

Конечно, Маргарита выбрала второе. Ей, как любому предпринимателю, нужны деньги. И иногда она писала об акциях и скидках. Но основным ее контентом был сериал ради сериала.

Посты про фильмы с преображением не мотивируют клиенток преображаться. Лазерную эпиляцию в этом салоне не делают. Тогда какой смысл писать о ней?

Маргарита следила за трендами соцсетей, платила за продвижение, вкладывала душу. Но без цели блог был красивым балластом для бизнеса.

За две консультации мы перестроили мыльную оперу в блокчейн: поставили цель, построили цепочки контента, наметили темы для постов. И после двух недель нового контента запись к косметологу выросла на 40 %.

А вот пример подмены цели – когда «поезд» внезапно свернул не туда.

Анна – директор бухгалтерской фирмы. Помогает малому бизнесу с налогами, отчётами, начислением зарплат. И ведёт сильный экспертный блог, рассказывая про:

• устранение убытка в учете;

• контрольные соотношения в отчетности;

• особенности учета в ООО с малым количеством сотрудников.

Как думаете, какую цель Анна ставила перед блогом?

Я, глядя на аккаунт, решила, что ей нужен личный бренд в профессиональном мире. Хочет выступать на конференциях, печататься в журнале «Главбух». Ну или планирует запустить курсы повышения квалификации для бухгалтеров. Но все оказалось иначе.

Анна хотела продавать услуги своей компании и свои личные консультации малому бизнесу.

Интересно владельцам кафе читать про контрольные соотношения? Они вообще не знают, что это. А если каким-то чудом знают, придут ли на консультацию? Нет, потому что добрая Анна расписала весь план действий, и предприниматели теперь сами с усами.

Можно было создать текстовый блокчейн в рамках привычных тем. Но конечной остановкой все равно был бы авторитет среди бухгалтеров. А чтобы «приехать» к продажам и клиентам, нам пришлось сначала переставить блог на другие рельсы.

Если не хотите тратить силы впустую и делать двойную работу, давайте прямо сейчас определяться с целью.

Что вообще умеет коммуникация с клиентами через текст? Три важнейшие вещи:

1. Приносить реальную пользу читателю. За счет этого у людей формируется интерес, лояльность и эмоциональная привязанность к вам.

2. Продавать. Причем продукт может быть и бесплатным – вебинар, чек-лист, консультация, пробник. Неважно, какова цена и есть ли она вообще. Если хотите, чтобы человек взял у вас что-то, мы будем называть это продажей.

3. Создавать бренд. Сюда относятся репутация, известность, авторитет, позитивный образ.