Строить. Неортодоксальное руководство по созданию вещей, которые стоит делать

Сенсорные клавиатуры были отстойными. Все знали, что они отстойные. Я действительно знал, что они отстойные. Я дважды создавал их - сначала в General Magic, а затем в Philips. Приходилось использовать стилус, постукивая по экрану без отдачи, без обратной связи, соскальзывая и скользя, удручающе медленно. Это никогда не казалось естественным. Поэтому я скептически относился к тому, что существует технология, позволяющая сделать сенсорный экран соответствующим нашим ожиданиям. С тех пор как я начал работать в этой области в 1991 году, в ней не было особых технических прорывов. Самым крупным из них была программа Graffiti от Palm, которая заставляла писать иероглифами, чтобы компьютер мог их понять.

Маркетологи меньше беспокоились о технологиях и больше - о продажах. Они знали, что людям нужны аппаратные клавиатуры. После долгого периода, когда BlackBerry были одобрены только для продавцов Apple, маркетологи наконец-то получили их в свои руки, чтобы посмотреть, что за ажиотаж вокруг них. И они тоже влюбились. Поэтому они были уверены, что без аппаратной клавиатуры мы не сможем конкурировать с существующими смартфонами. Профессионалы в области мобильной связи просто не захотели бы покупать ее - они были зависимы от своих Crackberry.

Стив не сдвинулся с места.

iPhone должен был стать новым. Совершенно другим. И он не предназначался для мобильных профессионалов. Он предназначался для обычных людей. Но никто не мог знать, как отреагируют обычные люди, потому что потребительский рынок оставался совершенно нетронутым в течение десяти лет. Когда "смартфон" первого поколения от General Magic потерпел крах, он поглотил все желание индустрии создавать персональные устройства для Джо Сикспака.

Большинство производителей аппаратного обеспечения в 1990-х и начале 2000-х годов поступили так же, как и я: они обратились к бизнес-инструментам. Philips, Palm, BlackBerry. Все они ориентировались на бизнесменов, которым в основном нужно было писать электронные письма, отправлять сообщения и обновлять документы. Не смотреть фильмы. Не слушать музыку. Не сидеть в Интернете, не фотографировать и не общаться с друзьями.

При этом iPhone должен был быть миниатюрным - Apple не хотела, чтобы его размеры превышали размеры iPod, чтобы его можно было легко достать из кармана. В итоге экран имел размер 3,5 дюйма по диагонали. И Стив не собирался жертвовать половиной этого пространства ради литой пластиковой клавиатуры, которую невозможно было изменить, не возвращаясь буквально к чертежной доске.

Рис. 3.4.2

Оригинальный iPhone, выпущенный в 2007 г., был совсем крошечным - меньше, чем любой другой iPhone, который можно купить сегодня. Его размеры составляли 4,53 x 2,40 дюйма, масса - 135 г, а экран - 3,5 дюйма. Для сравнения, iPhone 13 mini имеет размеры 5,8 x 2,53 дюйма, массу 141 г и экран 5,4 дюйма.

 

Аппаратная клавиатура запирает вас в аппаратном мире. А если вы хотите писать по-французски? Или на японском? Или на арабском? А если вам нужны эмодзи? А если нужно добавить или убрать какую-либо функцию? А если вы хотите посмотреть видео? Повернуть телефон горизонтально, если он наполовину состоит из клавиатуры, невозможно.

Рис. 3.4.3

Легко понять правоту Стива, если сравнить Blackberry Curve 8310 (выпущенный в августе 2007 года) с оригинальным iPhone (выпущенным в июне 2007 года). Экран Blackberry был всего 2,5 дюйма. Его клавиатура была настолько прочной, что практически не оставляла следов экрана.

 

Я согласился со Стивом. В принципе. Но я не думал, что мы сможем реализовать эту идею с помощью тех технологий, которые я видел на сегодняшний день. Мне нужно было получить достаточно данных, чтобы убедиться, что я смогу воплотить его идею в жизнь. Поэтому, чтобы успокоиться и перестать спорить о мнениях, мы еженедельно ставили перед командами разработчиков аппаратного и программного обеспечения задачи по созданию лучшей демонстрации. Как быстро мы можем ее сделать? Какова будет частота ошибок? Клавиши будут меньше пальцев, поэтому ошибки неизбежны. Как мы будем обходить эти ошибки и исправлять их? И с какой скоростью? Когда срабатывает каждая клавиша - при опускании пальца вниз или при его поднятии вверх? Как это будет звучать? Нам нужна была звуковая обратная связь, если не удавалось получить обратную связь по силе. И еще - качественный тест: Приятно ли это на ощупь? Хочется ли мне его использовать? Не свела ли она меня с ума? Нам пришлось много, много, много раз менять алгоритмы на всех уровнях системы.

Через восемь недель работы она была еще далека от совершенства, но уже приближалась к нему. Учитывая, насколько мы продвинулись вперед всего за пару месяцев, я решил, что, хотя она и не будет так же хороша, как аппаратная клавиатура, она будет достаточно хороша. Я убедил себя.

Но маркетинг не сдвинулся с места.